- •Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту. ( 2 год.).
- •1.1. Мета та завдання лекції:
- •1.2. План лекції.
- •1.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1.4. Текст лекції
- •1. Сутність і значення менеджменту.
- •1.1. Категорії «управління» та «менеджмент».
- •1.2.Предмет, об’єкт і суб’єкт менеджменту
- •2. Менеджмент як наука та мистецтво управління.
- •3. Методи дослідження у менеджменті.
- •1.5. Висновки по лекції.
- •1.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 2. Історія розвитку менеджменту. Закони, закономірності та принципи менеджменту. (2 год.)
- •2.1. Мета та завдання лекції:
- •2.2. План лекції.
- •2.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Школа наукового менеджменту
- •2. Теорії «людського фактора» в управлінні
- •3. Сучасні підходи до управління.
- •4. Закони і закономірності менеджменту
- •5. Принципи менеджменту
- •2.5. Висновки по лекції.
- •2.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 3. Функції та методи менеджменту – 2 год.
- •3.1. Мета та завдання лекції:
- •3.2. План лекції.
- •3.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність та класифікація функцій менеджменту.
- •2. Методи менеджменту.
- •3 Взаємозв’язок функцій та методів менеджменту.
- •Взаємозв'язок функцій та методів менеджменту (приклади)
- •3.5. Висновки по лекції.
- •3.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 4. Процес управління – 2 год.
- •4.1. Мета та завдання лекції:
- •4.2. План лекції.
- •4.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Характеристики і особливості управлінського процесу.
- •2. Основні етапи процесу менеджменту.
- •3. Управлінські рішення та моделі їх прийняття.
- •4. Підходи та технології прийняття управлінських рішень.
- •5. Методи обґрунтування і прийняття управлінських рішень.
- •4.5. Висновки по лекції.
- •4.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Змістовий модуль №2. Функції менеджменту
- •Тема 5. Планування і організування як загальні функції менеджменту – 2 год.
- •5.1. Мета та завдання лекції:
- •5.2. План лекції.
- •5.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність поняття планування. Принципи планування як функції менеджменту.
- •2. Сутність та етапи здійснення стратегічного планування.
- •3. Зміст та етапи здійснення оперативного планування.
- •4. Повноваження, відповідальність та делегування як підґрунтя організаційної діяльності.
- •5. Сутність поняття та види організаційних структур управління.
- •5.5. Висновки по лекції.
- •5.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 6. Мотивування як загальна функція менеджменту – 2 год.
- •6.1. Мета та завдання лекції:
- •6.2. План лекції.
- •6.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність категорій «потреба, мотив, інтерес, стимулювання».
- •2. Мотивація праці та мотиваційний процес: сучасне розуміння, основні положення.
- •3. Основні теорії мотивації праці.
- •3.1. Еволюція наукових поглядів на мотивацію персоналу.
- •3.2. Узагальнення суті змістовних теорій мотивації.
- •3.3. Процесуальні теорії мотивації.
- •4. Поняття й основні положення матеріальної мотивації праці.
- •2) Почасова;
- •3) Комбінована;
- •5. Трудова і статусна мотивація праці.
- •6.5. Висновки по лекції.
- •6.6. Завдання для самостійної підготовки з теми 6.
- •Тема 7. Контролювання і регулювання як загальні функції менеджменту – 2 год.
- •7.1. Мета та завдання лекції:
- •7.2. План лекції.
- •7.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність та особливості контролю як функції менеджменту.
- •2. Види та принципи контролю.
- •3. Модель процесу контролювання.
- •4. Сутність та види регулювання.
- •5. Характеристика процесів регулювання.
- •7.5. Висновки по лекції.
- •7.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •8. Координація як центральна функція контроллінгу
- •Змістовий модуль №3. Фактори ефективності менеджменту
- •Тема 8. Інформація і комунікації в менеджменті. Керівництво та лідерство – 2 год.
- •8.1. Мета та завдання лекції:
- •8.2. План лекції.
- •8.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •8.4. Текст лекції.
- •1. Інформація як основа комунікацій. Класифікація інформації.
- •2. Сутність комунікацій та їх види.
- •2. Між рівнями, підрозділами та працівниками організації.
- •3. Комунікаційний процес: сутність, елементи, види.
- •4. Керівництво: сутність та місце в процесі менеджменту.
- •5. Лідерство, влада та вплив як основа керівництва.
- •8.5. Висновки по лекції.
- •8.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 9. Ефективність менеджменту – 2 год.
- •9.1. Мета та завдання лекції:
- •9.2. План лекції.
- •9.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Організаційні зміни як об’єкт менеджменту.
- •2. Організаційний розвиток як об’єкт менеджменту.
- •3. Ефективність менеджменту.
- •Юридична та соціальна відповідальність у менеджменті.
- •5. Етика у менеджменті.
- •9.5. Висновки по лекції.
- •9.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •2. Методичні вказівки щодо самостійної підготовки з навчального курсу
- •2.1. Завдання та методичні поради щодо відпрацювання лекційного модуля з теми (10 балів):
- •2.2. Завдання та методичні поради з модуля самостійної роботи з теми (10 балів):
- •2.3. Завдання та методичні поради з модуля індивідуальної роботи з теми (20 балів):
- •2.4. Завдання та методичні поради з модуля науково-дослідної роботи з теми (20 балів):
- •2.5. Підготовка до практичного заняття з теми: діагностування навчальної діяльності за лекційним модулем (2.1) і модулем самостійної роботи (2.2) ( 20 балів).
- •2.6. Завдання та методичні поради з підготовки до практичного заняття з теми: виконання поточної контрольної роботи(40 балів).
- •3. Інструктивно-методичні матеріали щодо проведення практичних занять з навчального курсу
- •3.3.2. Перевірка результатів виконання домашньої індивідуально-творчої контрольної роботи з теми (40 балів).
- •3.3.3. Виконання поточної контрольної роботи з теми
- •3.4. Підведення підсумків практичного заняття з теми.
- •3.6. Рекомендований розподіл часу практичного заняття.
- •4. Інструктивно-методичні матеріали щодо проведення модульного та підсумкового контролю успішності з навчального курсу
- •4.1. Модульний контроль успішності навчання.
- •4.1.1. Визначення акумульованої модульної оцінки успішності навчання і необхідності виконання модульної контрольної роботи.
- •4.1.2. Вибір варіанту модульної контрольної роботи.
- •4.1.3. Виконання контрольних завдань модульного контролю (40 балів):
- •4.1.4. Оцінка результатів виконання модульної контрольної роботи визначається шляхом сумування балів, отриманих за виконання контрольних завдань модульного контролю успішності навчання (40 балів).
- •4.1.5. Модульна оцінка успішності навчання.
- •4.2. Підсумковий контроль успішності навчання.
- •4.2.1. Визначення акумульованої підсумкової оцінки успішності навчання і необхідності виконання підсумкової контрольної роботи.
- •4.2.2. Вибір варіанту підсумкової контрольної роботи.
- •4.2.3. Виконання контрольних завдань підсумкового контролю (40 балів):
- •4.2.4. Оцінка результатів виконання підсумкової контрольної роботи визначається шляхом сумування балів, отриманих за виконання контрольних завдань підсумкового контролю успішності навчання (40 балів).
- •4.2.5. Підсумкова оцінка успішності навчання.
- •5. Методичні вказівки щодо самостійного вивчення курсу для слухачів заочної форми навчання
- •5.1. Загальні особливості навчальної діяльності слухачів заочної форми навчання.
- •5.2. Особливості аудиторної навчальної роботи для слухачів заочної форми навчання.
- •5.3. Особливості самостійної підготовки слухачів заочної форми навчання.
- •5.4. Особливості підсумкового контролю успішності слухачів заочної форми навчання.
- •6. Методичні вказівки щодо використання комп’ютерної техніки та засобів комунікації при вивченні навчального курсу
- •7. Електронні засоби інформаційно-методичного забезпечення вивчення дисципліни
4.2. План лекції.
1. Характеристики і особливості управлінського процесу.
2. Основні етапи процесу менеджменту.
3. Управлінські рішення та моделі їх прийняття.
4. Підходи та технології прийняття управлінських рішень.
5. Методи обґрунтування і прийняття управлінських рішень.
Література: [7, 9, 12, 13, 14, 28, 36, 51, 61, 62, 63].
4.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
Процес управління.
Технологія менеджменту.
Управлінські процедури.
Управлінське рішення.
Управлінський цикл.
Умови прийняття управлінських рішень.
Моделі прийняття управлінських рішень.
Методи прийняття управлінських рішень.
Технології прийняття управлінських рішень.
Якість управлінських рішень.
4.4. Текст лекції.
1. Характеристики і особливості управлінського процесу.
Процес управління – це сукупність та послідовність цілеспрямованих дій керівника й апарату управління для налагодження спільної діяльності людей.
Управлінський процес – це комплекс взаємопов’язаних операцій, що виконуються в певній послідовності і спрямовані на розв’язання конкретних проблем та досягнення поставлених цілей.
Сутність управління, його функції і специфіка, визначаються, з одного боку завданнями, які воно розв’язує, з іншого – змістом простих факторів процесу управлінської праці, тобто її предметами, засобами і самою працею.
Управлінська праця – різновид розумової праці. Хоча вона безпосередньо і не виступає творцем матеріальних благ, але є невід’ємною частиною праці сукупного працівника, а отже, й продуктивною силою.
При розумінні природи управлінської праці важливе значення має відповідь на запитання: «Праця менеджера і управлінська праця: це одне й те ж саме, чи ні?»
Управлінська праця об’єднує елементи менеджменту з елементами спеціальності й професії. Менеджери майже завжди в процесі виконання своїх безпосередніх обов’язків виконують і неуправлінські функції.
Суттєві елементи управлінської праці передбачають налагодження зв’язків, управління людською поведінкою та прийняття на себе відповідальності за успішне виконання роботи.
Природа управлінської праці досить мінлива за часом, періодами і непередбаченістю. Важко, а інколи навіть неможливо передбачити все різноманіття завдань в управлінській праці протягом заданого періоду. Значну частину свого щоденного робочого часу менеджери витрачають на розв’язання конфліктів і непередбачених проблем.
Основна мета управління – створення необхідних умов (організаційних, технічних, соціальних, психологічних) для реалізації завдань організації, забезпечення послідовності між індивідуальними трудовими процесами, координація й узгодження спільної діяльності працівників заради досягнення конкретних запланованих результатів.
Управлінська праця має інформаційну природу, оскільки опосередкованим продуктом її є інформація. Предметом управлінської діяльності, також, є трудова діяльність працівників колективу. У цій взаємодії з предметом праці поєднуються творчі, логічні й технічні операції, пов’язані з обробкою інформації.
Досягнення мети управління здійснюється шляхом вибору і реалізації сукупності управлінських впливів. Управлінський вплив на колектив людей, на їх трудову діяльність – це і є специфічний продукт управлінської праці. Основною формою такого впливу є управлінське рішення.
Центральними елементами процесу управління є:
проблема;
вирішення проблеми;
люди, що беруть участь у вирішенні проблеми.
Проблема – це розрив між бажаним і фактичним станом об’єкта управління. Вирішення проблеми – засіб подолання такого розриву, вибір одного з багатьох напрямів дій, що дають змогу перейти від фактичного стану до бажаного.
Рішення – це творчий процес вибору однієї або кількох альтернатив із множини можливих варіантів (планів) дій, спрямованих на досягнення поставлених цілей.
Параметри управлінської праці зображено на рис.1Г
Процес менеджменту має специфічні властивості, кожна з яких впливає на формування й розвиток системи керування.
Властивість динамічності (мінливості) проявляється в постійній зміні процесу менеджменту по спрямованості впливу, проблематиці, характеру плину, а також у динамічності взаємодії його різних етапів і операцій. Це відбувається через те, що процес менеджменту постійно міняє свою головну орієнтацію, знаходячи "вузькі місця" у керованій системі. З огляду на специфіку розв'язуваної проблеми, по-різному вибудовується процес менеджменту по етапах і стадіям.
Властивість стійкості проявляється у формуванні певних каналів протікання процесу менеджменту, які утворять природну структуру системи менеджменту, що закріплює в організаційних актах.
Властивість безперервності відбиває необхідність безперервного здійснення діяльності по керуванню виробництвом. Процес менеджменту повинен випереджати по всіх етапах і стадіям процес виробництва.
Властивість циклічності проявляється в тім, що процес менеджменту по основних етапах і стадіям повторюється. Це - закономірна повторюваність основних етапів і стадій його безперервного плину.
Процес менеджменту не має ефекту, якщо існує прагнення перескочити через яку-небудь зі стадій. Нерідке рішення розробляється без досить ретельного обліку положення справ, реальних умов роботи, що зложилися обставин, тобто єдиним обґрунтуванням рішення служить мета. Такий підхід часто виливається у волюнтаризм, що надає основне значення вольовим процесам, применшуючи роль розуму. Можлива й інша крайність, коли рішення розробляється тільки на ситуаційній основі, без з'ясування цілей. У цьому випадку рішення бувають суперечливої, позбавленої довгострокової орієнтації.
Тому кожний з етапів процесу менеджменту обов'язковий: ціль систематизує сукупність рішень, надає їм загальну спрямованість і перспективу, а ситуація визначає реальність і практичну значимість рішення.
Властивість дискретності проявляється в тім, що у внутрішніх своїх особливостях процес менеджменту протікає нерівномірно. Спочатку як би накопичується потенціал впливу (при постановці мети, зборі необхідної інформації, аналізі обстановки), а потім він переходить в активні практичні дії (при ухваленні рішення і його реалізації). Ця властивість характеризує особливість управлінської праці, що виражається в необхідності попередньої глибокої аналітичної роботи, що накопичує потенціал практичних дій, спрямованих на колективи людей, природу й речі.
Для забезпечення безперервності виробництва й управління повинна бути вироблена відповідна технологія керування. Щоб вчасно приймати необхідні рішення, фірма повинна одночасно здійснювати ефективне керування виробництвом реалізованих товарів і виробляти стратегію на майбутнє. Функції стратегічного менеджменту повинні сполучатися з функціями оперативного керування.
Ефективність технології управління можна визначити ступенем керованості фірми в цілому і її підрозділах і процесів. Керованість підприємства визначається організаційною структурою системи керування й організацією в ній інформаційних потоків.
Відомі рекомендації з норм керованості в соціально-економічних системах засновані на порозі короткочасної пам'яті людини, рівним семи одиницям, установленому німецьким психологом Г. Эббінгаузом, і експериментальних виправленнях на нелінійний ріст контактів керівника з підлеглими при росту числа останніх. На основі теоретичних досліджень по психології й експериментів на виробництві встановлено, що в керівника не повинне бути більше 4-7 підлеглих. З урахуванням розмаїтості функцій, виконуваних підлеглими, норми керованості змінюються від 4- 7 до 21-40 чоловік. Розглянуті рекомендації використають для обґрунтування організаційної структури керування, але вони справедливі лише для певних умов виробництва (рівень керування, кваліфікація персоналу й ін.). Крім того, ці рекомендації не дають основи для розробки системи контролю й керування виробництвом, регламентації інформаційних потоків і ін.
Розробка кількісних методів оцінки керованості актуальна з теоретичної й практичної точок зору, оскільки дає можливість більш обґрунтовано конструювати організаційні структури керування, визначати кількість циркулюючої інформації, періодичність контролю й вирішувати інші завдання регламентування обміну інформацією між рівнями керування.
Умова керованості, що враховує час циклу керування, можна виразити наступною нерівністю:
tін + tпр.ріш + tпу + tвик < tоп,
де tин - час на збір, передачу й обробку інформації;
tпр.ріш - час на ухвалення рішення;
tпу - час на підготовку виконання управлінського рішення
tвик - час на виконання рішення;
tоп - час виконання поточного виробничого процесу.
Організація керована, якщо вироблення й прийняття всіх управлінських рішень здійсняться перш, ніж закінчаться процеси, що відбуваються в цей момент, що реалізують раніше прийняті управлінські рішення; координуюча, якщо є можливість виявлення початку самоліквідації ринкових відносин і їхньої тимчасової оптимізації додатковими ресурсами.
Технологія керування повинна враховувати час управлінських циклів і їхня раціональна взаємодія з виробничими циклами й життєвими циклами товарів.