- •Автор-составитель:
- •Содержание
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •3. Объем дисциплины
- •3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы очная и заочная (полная) формы обучения
- •4. Содержание курса Вводная лекция. Поведение потребителей и система маркетинга
- •Раздел 1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
- •Тема 1.1. Культура общества как основной фактор макровлияния на потребительское поведение
- •Тема 1.2. Социальная стратификация общества и социальный статус личности как основа эффективного управления поведением потребителей
- •Тема 1.3. Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение
- •Тема 1.4. Домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителя
- •Раздел 2. Внутренние факторы поведения потребителей
- •Тема 2.1. Восприятие информации как основа механизма принятия решения о покупке
- •Тема 2.2. Мотивация и личность потребителя как основа управления потребительским поведением
- •Тема 2.3. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы как личностные факторы поведения потребителей
- •Тема 2.4. Роль информированности и отношения потребителей к товару в процессе формирования покупательского поведения
- •Раздел 3. Процесс принятия потребителями решения о покупке
- •Тема 3.1. Факторы ситуационного влияния на процесс принятия решения о покупке
- •Тема 3.2. Характеристика процесса принятия потребителем решения о покупке
- •Тема 3.3. Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска
- •Тема 3.4. Оценка и формирование потребителем альтернатив покупательского решения
- •Тема 3.5. Покупка как основная стадия потребительского решения
- •Тема 3.6. Характеристика основных послепокупочных социальных процессов
- •Раздел 4. Поведение потребителей: организации и общество
- •Тема 4.1. Сущность и факторы покупательского поведения организации
- •Тема 4.2. Консъюмеризм и общество в условиях рыночных отношений
- •5. Темы практических и семинарских занятий, тематических дискуссий и деловых игр
- •Раздел 1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей Тема семинара № 1 "Поведение потребителей и система маркетинга"
- •Тема семинара № 2 "Малые группы и групповые коммуникации"
- •Раздел 2. Внутренние факторы поведения потребителей.
- •Раздел 3. Процесс принятия решения потребителями.
- •Раздел 4. Поведение потребителей: организации и общество.
- •6. Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы
- •7. Тематика контрольных работ и методические указания по их выполнению
- •Тема 6: Понятие «референтной группы» и ее роль в формировании сознания потребителя.
- •Тема 7: Семья и домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителя.
- •Тема 8: Восприятие и обработка информация как основа механизма принятия потребителем решения о покупке.
- •Тема 9: Мотивация и личность потребителя как основа эффективного управления потребительским повелением.
- •Тема 18: Покупка как завершающая стадия покупочного решения и основные послепокупочные процессы.
- •8. Вопросы для подготовки к зачету
- •9. Учебно-методическое обеспечение
- •9.1. Основная литература
- •9.2. Дополнительная литература
3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы очная и заочная (полная) формы обучения
Наименование тем и разделов |
Всего (часов) |
Аудиторные занятия |
Самост. работа |
|||||
лекции |
семинары |
|||||||
Очн. |
Заоч |
Очн. |
Заоч |
Очн. |
Заоч |
Оч |
Зао |
|
Вводная лекция Поведение потребителей и система маркетинга. |
2 |
- |
2 |
- |
- |
- |
- |
- |
Раздел 1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей. |
38 |
52 |
8 |
2 |
8 |
- |
22 |
50 |
Культура как основной фактор макровлияния на потребительское поведение. |
8 |
12 |
2 |
- |
- |
- |
6 |
12 |
Социальная стратификация общества и социальный статус личности как основа эффективного управления поведением потребителей. |
10 |
14 |
2 |
1 |
2 |
- |
6 |
13 |
Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение. |
11 |
14 |
2 |
1 |
4 |
- |
5 |
13 |
Домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителя. |
9 |
12 |
2 |
- |
2 |
- |
5 |
12 |
Раздел 2. Внутренние факторы поведения потребителей. |
47 |
51 |
12 |
4 |
8 |
- |
29 |
45 |
Восприятие и обработка информации потребителем - основа механизма принятия решения о покупке. Обучение, память и позиционирование продукта. |
13 |
12 |
4 |
- |
2 |
- |
7 |
12 |
Мотивация и личность потребителя как основа управления поведением потребителя. |
13 |
15 |
4 |
2 |
4 |
- |
7 |
11 |
Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы как личностные факторы поведения потребителей. |
11 |
12 |
2 |
1 |
2 |
- |
7 |
11 |
Роль информированности и отношения потребителей к товару в формировании покупательского поведения. |
10 |
12 |
2 |
1 |
- |
- |
8 |
11 |
Раздел 3. Процесс принятия решения потребителями о покупке. |
47 |
52 |
12 |
2 |
4 |
- |
33 |
48 |
Факторы ситуационного влияния на процесс принятия решения о покупке. |
8 |
8 |
2 |
- |
- |
- |
6 |
8 |
Характеристика процесса принятия потребителем решения о покупке. |
9 |
10 |
2 |
1 |
2 |
- |
6 |
8 |
Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска. |
10 |
8 |
2 |
- |
2 |
- |
6 |
8 |
Оценка и формирование потребителем альтернатив покупательских решений. |
7 |
8 |
2 |
- |
- |
- |
5 |
8 |
Покупка как основная стадия потребительского решения. |
6 |
9 |
2 |
- |
- |
- |
5 |
8 |
Характеристика основных послепокупочных социальных процессов. |
7 |
9 |
2 |
1 |
- |
- |
5 |
8 |
Раздел 4. Поведение потребителей: организация и общество. |
37 |
18 |
4 |
2 |
2 |
- |
31 |
20 |
Сущность и факторы покупательского поведения организации. |
21 |
9 |
2 |
1 |
2 |
- |
15 |
10 |
Коисъюмеризм и общество в условиях рыночных отношений. |
20 |
9 |
2 |
1 |
- |
- |
16 |
10 |
Итого |
173 |
173 |
34 |
10 |
30 |
- |
109 |
163 |
заочная (сокращенная) форма обучения
Наименование тем и разделов |
Всего (часов) |
Аудиторные занятия |
Самост. работа |
|
лекции |
семинары |
|||
Вводная лекция Поведение потребителей и система маркетинга. |
1 |
1 |
- |
- |
Раздел 1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей. |
51 |
1 |
- |
50 |
Культура как основной фактор макровлияния на потребительское поведение. |
12 |
- |
- |
12 |
Социальная стратификация общества и социальный статус личности как основа эффективного управления поведением потребителей. |
13,5 |
0,5 |
- |
13 |
Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение. |
13,5 |
0,5 |
- |
13 |
Домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителя. |
12 |
- |
- |
12 |
Раздел 2. Внутренние факторы поведения потребителей. |
48 |
1 |
2 |
45 |
Восприятие и обработка информации потребителем - основа механизма принятия решения о покупке. Обучение, память и позиционирование продукта. |
12 |
- |
- |
12 |
Мотивация и личность потребителя как основа управления поведением потребителя. |
13 |
- |
2 |
11 |
Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы как личностные факторы поведения потребителей. |
11,5 |
0,5 |
- |
11 |
Роль информированности и отношения потребителей к товару в формировании покупательского поведения. |
11,5 |
0,5 |
- |
11 |
Раздел 3. Процесс принятия решения потребителями о покупке. |
52 |
2 |
2 |
48 |
Факторы ситуационного влияния на процесс принятия решения о покупке. |
8 |
- |
- |
8 |
Характеристика процесса принятия потребителем решения о покупке. |
9 |
1 |
- |
8 |
Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска. |
9 |
- |
1 |
8 |
Оценка и формирование потребителем альтернатив покупательских решений. |
8 |
- |
- |
8 |
Покупка как основная стадия потребительского решения. |
9 |
- |
1 |
8 |
Характеристика основных послепокупочных социальных процессов. |
9 |
1 |
- |
8 |
Раздел 4. Поведение потребителей: организация и общество. |
21 |
1 |
- |
20 |
Сущность и факторы покупательского поведения организации. |
10,5 |
0,5 |
- |
10 |
Коисъюмеризм и общество в условиях рыночных отношений. |
10,5 |
0,5 |
- |
10 |
Итого |
173 |
6 |
4 |
163 |