Решение:
Социально-деловая
сфера коммуникации включает ситуации,
реализуемые в деятельности коммуникантов
в обществе, например, в магазинах, местах
общественного питания и так далее, и
предполагает использование
формально-делового стиля общения, для
которого характерно формальное обращение
(без имени), клишированность языковых
средств; при этом отношение, выражаемое
собеседниками друг к другу, уважительно,
лишено эмоций. Социально-деловое общение
часто направлено на достижение какой-то
предметной договоренности.
Так,
в диалоге между стюардессой и пассажиром
правильным вариантом ответа является:
Customer:
«Your bag is 3 kilos overweight. You
have
to
pay
excess
luggage
charge»
(«Вес вашей сумки превышает норму на
три килограмма. Вам придется доплатить
за избыточный вес»).
Passenger:
«Oh?
It’s
only
three
kilos.
All
right
then»
(«О! Всего лишь три килограмма. Ну,
хорошо»).
Учитывая
уровень участников коммуникации и
ситуацию общения, можно сказать, что
остальные реплики звучат либо фамильярно
и недостаточно вежливо («What?
It’s
only three kilos!», «You have no right to charge me!»), либо
не соответствуют поставленной речевой
задаче («No, I can’t lift this bag»).