Контрольное задание
Часть № 1
№ 6. Чижов для оплаты проезда в автобусе городского маршрута предъявил кондуктору монеты достоинством 5,10 и 50 копеек на общую сумму 10 рублей. Кондуктор отказался принять у него указанную сумму в оплату проезда. Чижов предложил в оплату проезда купюру достоинством 500 рублей. Кондуктор отказался принять купюру, сославшись на надпись, сделанную в автобусе, о том, что проезд должен оплачиваться купюрой, не превышающей 10ти кратную стоимость проезда. У Чижова таких купюр не оказалось. После чего кондуктор в грубой форме потребовал от пассажира покинуть салон автобуса, поскольку он не оплатил проезд.
решение: Отказ продавца принять оплату в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по Гражданскому кодексу Российской Федерации (ст.426, 445) приравнивается к публичному договору. Отказ продавца или пассажироперевозчика от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю требуемые товары или услуги не допустим.
Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».
№ 13. 16 ноября Крылов купил в универмаге костюм и ботинки, предварительно примерив и внимательно осмотрев вещи. Придя домой, Крылов снова стал примерять костюм, но фасон и расцветка костюма ему не понравились. 20 ноября, возвращаясь с работы, Крылов споткнулся на лестнице, а потом обнаружил, что у одного из новых ботинок отрывается подошва. 21 ноября Крылов пришел в универмаг и потребовал обменять костюм, а за ботинки возвратить деньги. Администрация универмага обменять костюм отказалась, ссылаясь на то, что костюм вполне доброкачественный, соответствующего размера и никаких серьезных причин для обмена нет. Что же касается ботинок, то администрация согласилась принять их обратно, но лишь в обмен на другую пару. Правомерны ли действия администрации?
Решение: согласно п.1 ст.2 Закона "О зашите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежашего качества на аналогичный товар у продовца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, т.о. сроки по возврату Крыловым соблюдены, а отказ продовца обменять костюм надлежащего качества необоснованный и неправомерный.
Согласно ст.19 Закона " О Защите прав потребителей" потребитель вправе предьявить предусмотренные ст.18 вышеупомянутого закона требования продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок сезонного товара исчислятся с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами РФ, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Согласно п.1 ст.18 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе потребовать отказаться об исполнении договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар суммы. Если же ботинки были использованы в сезон гарантийного срока и порча произошла не по вине покупателя (что подтверждается экспертизой) то отказ о возврате денег является необоснованным.
Часть 2
№ 3. Супруги Зябликовы купили стиральную машину со сроком гарантийного обслуживания 2 года. В течение первого года эксплуатации Зябликовы были вынуждены обращаться за гарантийным ремонтом 6 раз в связи с неисправностью машины. При очередной поломке Зябликовы предъявили требование к магазину о расторжении договора и возврате денег за стиральную машину, в связи с тем, что большую часть времени они не могли использовать машину по назначению. Продавец заявил, что недостатки не являются существенными, и отказался удовлетворить требования Зябликовых.
решение: существенные недостатки или нет должны быть определены специалистом при проведении им экспертизы, а не продавцом. Т.о. согласно п.6 ст.19 ФЗ "О защиет прав потребителей" при обнаружении существенных недостатков потребитель вправе потребовать возврат уплаченной суммы.
№8. Зайнуллин Р. приобрел набор корпусной мебели. Когда он приступил к сборке шкафа, то обнаружил, что отсутствует соответствующая инструкция, без которой произвести сборку шкафа не представляется возможным.
Какие права имеет потребитель.
Решение: согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также Правила продажи отдельных видов товаров, которые обязывают продавца предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, включая инструкцию по сборке товара Зайнуллин вправе обратиться к продавцу с заявление о предоставлении ему инструкции. Если продавец не удовлетворит требования Зайнуллина, то вы Зайнуллин вправе отказать от товара на основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребуете вернуть деньги за товар.
Часть 3.
№5. Демьянов обратился в юридическую фирму к адвокату Н. за консультацией по вопросу применения норм жилищного права. Адвокат дал консультацию, за которую Демьяновым было уплачено 200 рублей. Через некоторое время Демьянов обратился к адвокату Н. с требованием возвратить ему указанную сумму, мотивируя тем, что пользуясь рекомендациями адвоката, он не смог выиграть судебный процесс, в котором участвовал.
Решение: дача консультации адвокатом не говорит о том, что дело по данному вопросу модет быть выйграно в пользу обратившегося за консультацией, адвокат лишь разьясняет права выбранной вам позиции с точки зрения закона. В данном случае адвокат выполнил в полном размере объем свои услуги, т.о. возврат денежной суммы за услугу адвоката не может быть произведена, даже если ссылаться на ст 29 ФЗ "О защите прав потребителей", о том, что услуга адвоката была выполнена ненадлежащим образом, данный факт необходимо доказать, что существенно затруднительно.
Ситуации:
Запрет на вход в магазин с собаками.
Согласно письму Роскомторга от 17.03.1994 N 1-314/32-9 "О ПРИМЕРНЫХ ПРАВИЛАХ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К РАБОТЕ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ" ...42. В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: соблюдать санитарные, противопожарные и другие требования. Не входить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкими предметами, не курить в торговом зале... данный запрет является обснованным.
Запрет на вход в торговый зал с детскими колясками
"Российские законы не запрещают ходить в магазин с детскими колясками и потому такое требование незаконно и ущемляет права потребителей,- заявили в Роспотребнадзоре в связи с многочисленными обращениями граждан в различные инстанции, по этому поводу .
В соответствии со СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» покупатели с детскими колясками относятся к маломобильным группам населения. и в соответствии с государственной программой на 2011-2015 гг. «Доступная среда» и действующим законодательством в целом предусмотрено, что на территории Российской Федерации необходимо создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильными группами населения.
Запрет на видео и фотосъемку в помещениях торговых центров
Магазины, офисы, ценники, кафе |
|
Съёмка на территории частной собственности? Кафе, офис-центры, магазины и т. п. |
Можно. Ссылка при запрете на статью 209 ГК Сбор информации об имуществе ошибочно причисляется к «пользованию» или «распоряжению» этим имуществом. |
Съёмка в организациях, оказывающих услуги? |
Можно. Аналогично предыдущему пункту, плюс закон «О защите прав потребителей» , восьмая и шестнадцатая статьи — обязанность продавца предоставить покупателю информацию о товарах (как он её будет фиксировать, ничем по закону не ограничено). |
А всё таки в кафе и ресторанах могут вводить свои правила? |
Правила вводить могут. Но не запрет на съёмку. Снимать можно. По «Правилам оказания услуг общественного питания» , общепит может устанавливать свои правила поведения для потребителей. Но не противоречащие законодательству РФ. А запрет на фото-видео противоречит Конституции и закону «Об информации». |
Ценники и выкладка в магазинах — коммерческая тайна? |
Нет, не КТ. Снимать можно. По закону «О коммерческой тайне» оной может быть информация, «которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны». Т.е. то, что принципиально лежит в открытом доступе, КТ не является по определению. |
Авторское право, товарные знаки, книги в магазинах и библиотеках и т. п |
|
Произведение, охраняемое авторским правом |
Можно, с оговорками. Если произведение в месте, открытом для свободного посещения, для себя снимать можно всё кроме экранных копий фильмов: статья 1273 ГК . Не для себя — с ограничениями: предмет не должен быть основным объектом съёмки и нельзя использовать его изображение в коммерческих целях (статья 1276 ГК ). |
Страницы книг в библиотеках |
Можно. По статье 1275 ГК библиотекам предоставлено право осуществлять «репродуцирование» — изготовление бумажных копий, а не фотосъёмка. «Под репродуцированием (репрографическим воспроизведением) понимается факсимильное воспроизведение произведения с помощью любых технических средств, осуществляемое не в целях издания. Репродуцирование не включает воспроизведение произведения или хранение его копий в электронной (в том числе в цифровой), оптической или иной машиночитаемой форме, кроме случаев создания с помощью технических средств временных копий, предназначенных для осуществления репродуцирования.» Понуждение к своему ксероксу противоречит статье 16 ЗоЗПП о «навязанных услугах» . |
Товарный знак магазина или другой организации |
Можно, с оговорками. По статье 1484 ГК , если вы не будете использовать изображение товарного знака «для индивидуализации товаров, работ или услуг - то есть нанесение товарного знака на изделия, использование его в рекламе товаров, и т.п.». Просто снимать можно, так как самим фактом фотосъёмки использовать знак невозможно. |
Снять человека без его согласия |
Можно, с оговорками. По статье 152.1 ГК снимать не запрещено, запрещено их потом несанкционированно обнародовать и использовать без согласия изображённого на фото. Однако можно и использовать — если оно используется «в государственных, общественных или иных публичных интересах», либо получено при съемке в общественном месте, и изображенное лицо не является его «основным объектом». Т.е. при съёмке на улице, в углу кадра может оказаться кто угодно, и это можно публиковать где угодно. |
Снять человека без его согласия - 2: нарушение права на неприкосновенность частной жизни |
Можно, с оговорками. События, происходящие с человеком в общественном месте, в общем случае не могут составлять «тайну частной жизни». |
Стратегические объекты, метро, самолёты, общественный транспорт, гостайна |
|
Железная дорога |
Можно. В «Правилах оказания услуг по перевозкам на ЖД» запрета нет. Запрет есть в «Положении о проведении теле-видео, кино-, и фотосъёмок (…) ОАО "РЖД"» . Однако РЖД может устанавливать правила только для своих работников. Вот пусть они и не снимают. К тому же положение не распространяется на съёмки для личного пользования, если это не мешает пассажирам и не создаёт опасности (п. 3 Положения). Таким образом, любительская фотосъёмка точно разрешена. |
Фотосъёмка с борта самолёта |
Неоднозначно. Некие правила вроде бы есть. Cмотрите в FAQ . |
Стратегические объекты, гостайна |
Можно, с оговорками. Не всё есть гостайна , перечень определён указом Президента . Более того, для объектов из этого перечня необходимо ещё и специально провести «отнесение» к гостайне и засекречивание (третий раздел закона о ГТ ). И на носители ГТ наносятся реквизиты, описанные в статье 12 закона о ГТ . Если вы спецреквизитов не видите, это не гостайна. Также «гостайной» конечно же не может являться мост, который ежедневно видят тысячи человек. |
Съёмка в метро |
Можно. По статье 16 ЗоЗПП, любые ограничения устанавливаются только Правительством. Поэтому всякие «правила пользования» по большей части незаконны. |
Профессиональная съёмка со штативом, вспышкой |
Можно. Как ни странно. Если снимаете в коммерческих целях, то Конституция и закон «Об информации». Если для себя, закон «О защите прав потребителей». |
Съёмка в музеях, плата за право на фотосъёмку |
Можно, бесплатно. В коммерческих целях могут запретить (по статье 36 закона «О музейном фонде РФ» ). Но сам факт фотосъёмки закон не нарушает. Ограничения на доступ могут быть связаны только с неудовлетворительным состоянием экспонатов (отсюда запрет на вспышки). Брать плату за съёмку музеи тоже не имеют права (хотя во всём мире берут). |
«Еще с советских времен сохранился запрет на съемку…» |
Неоднозначно. Многие советские нормативные акты, даже если не отменены, фактически не действуют, потому что «поверх них» вступили новые акты в этой же сфере. В каждом случае надо разбираться. |
Фотосъёмка Красной площади и Кремля регламентируется приказом ФСО |
Красная площадь. Неоднозначно. Автор FAQ не нашёл никаких официальных документов, подтверждающих запрет. Из текста непонятно, что говорить милиционерам, если они подойдут к фотографу с целью запретить и выпроводить. Кремль. Можно, пока с оговорками. Дебильное ограничение на съёмку «профессиональными камерами» (в дремучем представлении ФСО) вроде бы отменено — Гаранту кто-то подарил (или он сам купил на скромную зарплату) дорогущую Лейку , к тому же известный блоггер объяснил, как сложно фотографам в Кремле. Так что теперь Президент вроде как вступил в ряды фотолюбителей первым среди равных и даже чем-то облегчил им жизнь. Подарите ему кто-нибудь билетик на метро в час пик. |
Милиция, госслужащие |
|
Можно ли снимать работников силовых ведомств при исполнении? |
Можно и более того, нужно: Указ Президента РФ от 31 декабря 1993 года №2334 говорит о том, что деятельность государственных органов осуществляется на принципах информационной открытости, что может выражаться, в частности, „в осуществлении гражданами контроля за деятельностью государственных органов, организаций и предприятий, общественных объединений, должностных лиц и принимаемыми ими решениями, связанными с соблюдением, охраной и защитой прав и законных интересов граждан“. В случае с ГИБДД есть Приказ МВД от 2 марта 2009 г. №185 , который в пункте 25 гласит: «Сотрудник не должен препятствовать использованию видео — и звукозаписывающей аппаратуры участником дорожного движения, если таковое не запрещено законодательством. О существовании запрета сотрудник должен сообщить участнику дорожного движения, производящему запись.» |
|
|