Эффективный руководитель по-американски

Роберт Шихан, специалист по менеджменту, директор Академии лидерства Мэрилендского университета (James MacGregor Burns Academy of Leadership), сформулировал универсальные знания и принципы действий, которыми должен обладать хороший руководитель.

Хороший руководитель обязан интересоваться мнением своих подчинѐнных по подавляющему (overwhelming majority) большинству вопросов, которые должна разрешать компания. Такой руководитель предпочитает общаться со своими подчинѐнными напрямую, создавая в коллективе атмосферу честности, доверия и целостности (honesty, trust and integrity).

Крайне важно установить (set up) чѐткую и ясную цель бизнеса, так как миссия компании не даѐт отклониться (deviate) самому руководителю от стратегии действий. Чѐтко (clearly) сформулированная миссия способна эффективно мотивировать сотрудников и придавать им уверенность (inspire confidence) в важности работы, которую они выполняют. Если руководитель лучше всех в фирме способен делать любую работу, – это замечательно. Ужасно, если ему приходится выполнять работу вместо своих сотрудников. Поэтому лидер должен не только управлять бизнесом, но и постоянно обучать своих работников. При этом (at the same time) он должен помнить, что каждый сотрудник уникален, для каждого следует подбирать (pick) индивидуальные методы подготовки (training).

Для подчинѐнных всегда важно, продвигает ли их начальник по службе. Как известно, не всѐ может быть компенсировано зарплатой. Если у работников есть возможность карьерного роста (to make a successful career), они могут свернуть горы (to move a mountain). Лидер должен показывать, что он предоставляет возможность продвижения по службе не на основе личных симпатий, а на основе ясных и понятных всем критериев (criteria).

Одно из популярных заблуждений (delusion) заключается в том, что эффективный лидер буквально (literally) родился таким, с детства проявляя (reveal) лидерские качества. Однако история бизнеса знает массу примеров, когда скромные (modest) и стеснительные (shy) люди достигали огромных высот. Для этого им потребовалось постоянно учиться, читать книги, изучать и не бояться применять чужой опыт и т.д. Лидер, воспитавший себя сам (self-made), чаще способен выдержать (endure) соревнование с самородком (born leader). Это происходит потому, что он способен поставить себя на место подчинѐнных и разобраться (make out) в их чувствах.

(По материалам «Washington Profile»)

(Адаптация – Моисеева С.П.)

HR-тенденции в России

Анастасия Каслина, руководитель проекта HRM компании

Begin Group

Профессия HR-менеджера появилась в России сравнительно (comparatively) недавно. В то время как на Западе кадровый менеджмент развивается в направлении стратегического управления (administration), в России совершенствуются его основные элементы: рекрутинг, оценка (assessment), корпоративное обучение, мотивация персонала. При подборе (selection) кандидатов используются специальные тесты и системы первоначальной (primary) оценки, всѐ чаще организации прибегают (resort to) к услугам тренинговых компаний. Тренинги становятся всѐ более профессиональными, внедряются (be introduced) продуманные (well thought-out) мотивационные и аттестационные системы.

Если говорить о кадровом рынке, то в последнее время компании всѐ больше ориентируются на поиск действительно высококвалифицированных специалистов. Работодатели всѐ чаще понимают, что лучше взять одного эффективно работающего высокооплачиваемого сотрудника, чем нескольких менее эффективных. Работодатели предпочитают нанимать либо специалистов с многолетним опытом, либо с большим потенциалом. А их на рынке немного. Таким образом, компании конкурируют между собой за хороших работников. Соискатели тоже понимают это и нередко выбирают наиболее подходящих работодателей, отдавая предпочтение крупным компаниям. Среди причин называют известность (reputation) компаний, их стабильность и престижность (prestige), а также тот факт, что отношения внутри организаций строятся на профессиональной основе, а не на личных симпатиях. Одновременно с этим считается, что в них больше денег и перспектив роста и меньше жѐсткого администрирования. Приходя в известные компании, специалисты чувствуют себя более защищѐнными (safe), так как убеждены, что их работодатели заботятся о своѐм имидже и не сделают ничего, что могло бы ему навредить (do harm to).

Что касается компенсационного пакета (compensation package) для сотрудников, то в нѐм несколько уменьшилась роль заработной платы как таковой (as such). Сотрудники стали уделять больше внимания надѐжности и бренду работодателя, социальным гарантиям, возможностям корпоративного обучения, медицинского страхования.

Рассматривая спрос на персонал в зависимости от типа позиции, следует отметить, что самой яркой тенденцией стал рост доли запросов на административных специалистов, за ними следуют менеджеры среднего и высшего звена и лишь после них – рядовые (ordinary, common) сотрудники и так называемые ―голубые воротнички‖.

Подводя итоги, можно сказать, что в целом (as a whole) на российском кадровом рынке в настоящее время наблюдается рост как с точки зрения спроса на персонал, так и с точки зрения увеличения объѐма и повышения качества услуг, предоставляемых провайдерами. Результатом становится обострение конкуренции в данном секторе.

(Журнал «Business Woman», март 2004.)

(Адаптация – Моисеева С.П.)

Wal-Mart: праздник ежедневных распродаж

Г. Лисовая, журнал «Top Manager», сентябрь 2002

Дискаунтеры. Так во всем мире называют магазины, торгующие товарами массового потребления (consumer goods) по сниженным ценам. Лидером на этом рынке была и остается американская корпорация Wal-Mart Stores Inc. Этот розничный гигант, чьи доходы уже превысили (exceed) $200 миллиардов, владеет 1636 дисконтными супермаркетами, 1093 гипермаркетами и 502 складами-магазинами (store). За пределами США Wal-Mart владеет 1183 предприятиями в Южной Америке, Европе и Азии. Число работающих на предприятиях корпорации составляет 1200 000 человек – население маленького государства.

Как это начиналось

Сейчас уже мало кто вспоминает те времена, когда в маленьком городке Роджерс, штат Арканзас, в 1950 г. был открыт первый магазин Сэма Уолтона – основателя сегодняшнего Wal-Mart’а. В конце Второй мировой войны решивший заняться предпринимательством (to go into business) лѐтчик (это был Сэм Уолтон) взял у своей жены Эллен отложенные ею на «чѐрный день» (to put by for a rainy day) 5000 долларов и на Главной улице (Main Street) городка с населением 2000 человек открыл скромный одноэтажный магазин Walton’s. Потребовалось 12 лет, чтобы открыть первый супермаркет-дискаунтер. Тогда же, в 1962 г., С. Уолтон «озвучил» (to voice) свою радикально новую концепцию розничной торговли: «Все покупки - в одном магазине. Наша распродажа – каждый день, сниженные цены - всегда!»

Медленный рост и новый вид магазина

Поначалу дискаунтеры Сэма Уолтона были довольно маленькими – 350-450 кв. м., сеть магазинов росла медленно – ограниченный капитал и консервативный менеджмент сдерживали (to restrain) развитие компании. Через десять лет (в 1972 г.) действовал (to function) только 51 магазин. Тогда Уолтон поручил (to charge) своему старшему сыну Роберту (нынешнему президенту Wal-Mart'а) подготовить первую эмиссию и разместить акции компании на Нью-Йорской фондовой бирже. Вливание (influx) капитала позволило компании расшириться, и к концу 1970-х было уже 276 магазинов в 11 штатах. В 1988 году Wal-Mart сумел объединить в себе супермаркет с дискаунтером. Появился новый вид магазина «Суперцентр», где продаются продукты, оптика, ювелирные украшения, спорттовары, одежда, есть ресторан, банк, парикмахерская. Здесь можно взять напрокат (to hire) видеофильм, поменять масло в автомобиле и даже провести мелкий ремонт (small repairs).

Таким образом, Wal-Mart шагнул за пределы своей первоначальной «ниши» (niche) – розничная торговля для «одноэтажной» Америки - и перешѐл в наступление (to advance), открывая новые точки (outlets) в крупных городах. Выход на европейские рынки

В период с 1997 г. по 1999 г. Wal-Mart приобрѐл сети немецких магазинов Verkauft и Interspaar и теперь владеет в Германии сотней супермаркетов. Придя на европейские рынки, Wal-Mart не стал строить гипермаркеты, так как в европейских городских центрах обычно не бывает достаточно места для строительства огромных магазинов. Дисконтные супермаркеты площадью 1500 - 2000 кв. м. вполне устраивали и компанию, и немецкого покупателя.

Покупка британской торговой сети ASDA – второе крупное приобретение Wal-Mart’а в Европе.

Глобальный успех

В бизнес-кругах компанию часто называют ―Wal-Mart глоукальный‖. Эпитет (epithet) означает, что Wal-Mart прекрасно чувствует себя как на глобальном (global), так и на местном, региональном (local) рынке, соединяя стратегию международной торговли со знанием местных потребительских рынков.

(Журнал «Top Manager», сентябрь, 2002)

(Адаптация – Моисеева С.П.)

Постиндустриальная корпорация.

Новые организационные схемы

Алексей Бессуднов, журнал «Top Manager», 2002

Принципы менеджмента, сложившиеся (formed) в 1920-е годы и характерные для индустриального общества, перестали соответствовать (correspond to) изменившейся внешней среде (environment). Модель управления фабричным производством была основана на разделении труда (division of labour), дисциплине и жѐсткой (firm) иерархической структуре. В свою очередь (In its turn) она стала основой для формирования двух главных (major) принципов индустриальной экономики: фордизм – как система массового производства (mass production) и тейлоризм – как система интенсификации труда.

В конце 60-х годов прошлого столетия в экономической структуре ведущих западных стран стали проявляться (reveal) черты, позволившие социологам говорить о переходе (transition) к постиндустриальному обществу.

Родоначальник (forefather) постиндустриальной теории Дэниел Белл писал, что постиндустриальное общество – «это, прежде всего, общество, основанное на услугах» (торговля, финансы, транспорт, здравоохранение (public health), индустрия развлечений, наука, образование и управление) Новые технологии произвели (perform) революцию в области коммуникаций. Речь идѐт (The question is about) о появлении полупроводниковых (semi-conductor) транзисторов, ставших основой современных компьютеров.

Изменилась структура занятости: количество «белых воротничков» превышает (exceed) количество «синих воротничков». Белл предсказывал (predict, foretell), что в недалѐком будущем «класс технических специалистов будет самой многочисленной (numerous) социальной группой» (1976 г.)

Промышленное производство постиндустриальной корпорации всѐ в большей степени подчиняется (submit to) целям маркетинга и управления финансами.

Изменяется также и управленческая парадигма1. Вот несколько трендов организационных изменений: