- •Список домов интернатов, в которых проводился опрос
- •Качество услуг, предоставляемых гражданам старшего поколения Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми вы пользуетесь (пользовались).
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-бытовые услуги.
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-медицинские услуги.
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-психологические услуги.
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-педагогические услуги.
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-экономические услуги.
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-правовые услуги.
- •Доступность социальной помощи, предоставляемой гражданам старшего поколения Существуют ли какие-то препятствия, которые мешают Вам пользоваться социальными услугами своевременно и в полном объеме?
- •Потребность в социальных услугах граждан старшего поколения Как Вы оцениваете степень удовлетворенности Ваших потребностей в социальных услугах?
- •Как Вы оцениваете степень удовлетворенности Ваших потребностей в социальных услугах? (в разрезе учреждений)
- •Необходимы ли Вам дополнительные услуги?
- •Необходимы ли Вам дополнительные услуги? (в разрезе учреждений)
- •Готовы ли вы платить за необходимые Вам дополнительные услуги?
- •Готовы ли вы платить за необходимые Вам дополнительные услуги?
Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-педагогические услуги.
Таб. 8
|
совсем не удовлетворен |
скорее не удовлетворен, чем удовлетворен |
и да, и нет |
скорее удовлетворен, чем не удовлетворен |
абсолютно удовлетворен |
Всего |
Геронтологический центр |
0% |
0% |
0% |
36,0% |
64,0% |
100,0% |
Отрада |
0% |
0% |
0% |
20,5% |
79,5% |
100,0% |
Дарина |
0% |
0% |
4,1% |
22,4% |
73,5% |
100,0% |
Родник |
0% |
0% |
0% |
0% |
100,0% |
100,0% |
Уют |
0% |
0% |
0% |
20,0% |
80,0% |
100,0% |
Всего |
0% |
0% |
1,3% |
18,0% |
80,7% |
100,0% |
Социально-педагогическими услугами абсолютно удовлетворены 100% опрошенных дома-интерната «Родник». На «пятерку» этот вид услуг оценили только 64% респондентов Геронтологического центра.
Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-экономические услуги.
Таб. 9
|
совсем не удовлетворен |
скорее не удовлетворен, чем удовлетворен |
и да, и нет |
скорее удовлетворен, чем не удовлетворен |
абсолютно удовлетворен |
Всего |
Геронтологический центр |
0% |
0% |
2,6% |
50,0% |
47,4% |
100,0% |
Отрада |
0% |
0% |
3,2% |
19,4% |
77,4% |
100,0% |
Дарина |
4,0% |
0% |
0% |
14,0% |
82,0% |
100,0% |
Родник |
0% |
0% |
0% |
13,3% |
86,7% |
100,0% |
Уют |
0% |
0% |
0% |
13,3% |
86,7% |
100,0% |
Всего |
1,4% |
0% |
0,7% |
18,3% |
79,6% |
100,0% |
Одинаково высокие показатели абсолютной удовлетворенности предоставляемыми социально-экономическими услугами зафиксированы в домах-интернатах «Родник» и «Уют» (86,7%). В Геронтологическом центре этот показатель составил всего 47,4%. Так же следует обратить внимание на то, что в доме-интернате «Дарина» 4% опрошенных совсем не удовлетворены предоставляемыми им социально-экономическими услугами.
Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-правовые услуги.
Таб. 10
|
совсем не удовлетворен |
скорее не удовлетворен, чем удовлетворен |
и да, и нет |
скорее удовлетворен, чем не удовлетворен |
абсолютно удовлетворен |
Всего |
Геронтологический центр |
0% |
0% |
0% |
42,5% |
57,5% |
100,0% |
Отрада |
0% |
0% |
2,8% |
22,2% |
75,0% |
100,0% |
Дарина |
2,0% |
0% |
4,0% |
12,0% |
82,0% |
100,0% |
Родник |
0% |
0% |
0% |
6,7% |
93,3% |
100,0% |
Уют |
0% |
0% |
6,7% |
13,3% |
80,0% |
100,0% |
Всего |
0,7% |
0% |
2,7% |
15,6% |
81,0% |
100,0% |
93,3% респондентов дома-интерната «Родник» абсолютно удовлетворены предоставляемыми им социально-правовыми услугами. Чуть больше половины опрошенных Геронтологического центра (57,5%) оценили на «пятерку» этот вид услуг. В доме-интернате «Дарина» вновь зафиксирован показатель абсолютной неудовлетворенности (2%) предоставляемыми там социально-правовыми услугами.
В целом самый высокий уровень удовлетворенности предоставляемыми социальными услугами отмечается в доме-интернате «Родник». В то же время следует обратить внимание на качество предоставляемых социальных услуг в доме-интернате «Дарина» и Геронтологическом центре.