3. Характеристика санитарно-гигиенического оснащения.

Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера

Гостиница 5* имеет:

• Зеркало большого размера или зеркальная стенка, косметическое для бритья и макияжа;

• Полка для туалетных принадлежностей;

• Занавес для ванной;

• Коврик;

• Фен для сушки волос;

• Полотенцедержатель, крючки для волос;

• Полотенце на каждого гостя не менее пяти, в.т.ч. банное;

• Халат банный на каждого гостя;

• Шапочка банная на каждого гостя;

• Тапочки банные на каждого гостя;

Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере потребления

• Туалетное мыло;

• В фирменной упаковке шампунь, гель, лосьон, соль для ванны;

• Салфетки бумажные, махровые;

• Туалетная бумага с резервным рулоном;

• Держатель для туалетной бумаги;

• Крышка для унитаза;

• Щетка для унитаза в футляре;

• Корзина для мусора;

• Пакеты для предметов гигиены;

• Пакеты прачечной, химчистки;

Санитарные объекты общего пользования

• Туалеты вблизи общественных помещений;

• Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло, бумажные салфетки или электрополотенца, крючки для одежды, корзины для мусора;

Санитарные помещения общего пользования

• Должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения;

• Служба приема (рецепция) с зоной для отдыха и ожидания: кресла, диваны, стулья, столы, журнальные столики;

• Специальное напольное покрытие (гранитное, мраморное, мозаичное);

• Ковры или ковровое покрытие в зоне отдыха;

• Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание;

• Газеты, журналы;

• Сейф для хранения ценностей гостей;

• Гардероб в вестибюле;

• Гостиные (салоны);

• Зал универсальный для культурных деловых мероприятий, с оборудованем для синхронного перевода, аудио- и видео- аппаратурой;

• Бизнес-центр: электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры, телефвкс;

• Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным или спортивным залом или клуб здоровья;

• Плавательный бассейн с сауной;

• Медицинский кабинет;

• Парикмахерская- салон (косметический кабинет, маникюр, педикюр);

• Магазины и торговые киоски;

• Коридоры: сплошное ковровое покрытие\ковры;

4. Характеристика услуг питания.

В гостинице 1*:

Услуги:

• Служба приема (круглосуточный прием);

• Подноска багажа (из машины в номер или из номера в машину) круглосуточно по просьбе;

• Уборка номера горничной ежедневно;

• Утренняя побудка (по просьбе);

• Уборка кроватей горничной;

• Смена постельного белья один раз в пять дней;

• Смена полотенец один раз в три дня;

• Стирка и глажение исполнение в течение суток;

• Глажение: предоставление утюга гладильной доски;

• Мелкий ремонт одежды;

• Почтовые и телеграфные услуги;

• Вручение корреспонденции гостям;

• Хранение ценностей в сейфе администрации;

• Хранение багажа;

• Вызов такси;

• Основные виды технического обслуживания автомобилей гостей в мотеле;

• Бронирование и\или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия;

• Туристская информация;

• Медицинская: вызов скорой помощи, пользование аптечкой.

Требования к персоналу и его подготовке:

• Письменные стандартные (инструкции) для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы;

• Квалификация: руководители и персонал должны пройти профессиональную подготовку: соответствующую выполняемой работе. По обеспечению безопасности в гостинице;

• Знание иностранного языка: достаточное знание персоналом, занятым в зоне обслуживания, одного иностранного языка международного общения или наиболее употребляемого иностранными клиентами в данном районе;

• Медицинские требования; персона должен проходить периодическое медицинское освидетельствование;

• Требования к поведению: персонал должен быть способен создавать в гостинице атмосферу гостеприимства, в отношении гостей проявлять доброжелательность.