Практическое занятие № 12.

Лидерство и стиль управления.

План практического занятия.

1. Стиль руководства и типы руководителей.

2. Классификация Танненбаума и Шмидта.

3. Сетка стилей руководства Блейка-Моутона.

4. Контингентная модель Фидлера.

Список дополнительной литературы:

1. Гавриленко В.М. Менеджмент (конспект лекций в схемах). – М.:А-Приор, 2010. –192 с.

2. Глызина М.П. Современный менеджмент. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. –350 с.

3. Гуськов Ю. В. Основы менеджмента: учебник . – М. Флинта, 2010. – 264 с.

4. Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова. – М.:Альфа-М, 2009. – 288 с.

Практическое занятие №12

Задача 1. Методика определения стиля управления.

Для определения возможного вашего стиля работы в качестве руководителя предлагается несколько ситуаций производственного, экономического и социального характера и варианты их решения.

1. За последнее время результаты работы руководимого вами коллектива

ухудшились по причинам как объективного, так и субъективного характера.

Ваши действия:

а) выжидаете, рассчитывая, что ситуация исправиться сама;

б) определяете направление перемен и заставляете подчиненных выполнять их;

в) на собрании коллектива выслушиваете предложения по улучшению деятельности и на их основе принимаете решение.

2. В связи с сокращением объёма производства необходимо сократить штат работников.

Ваши действия:

а) выносите на обсуждение коллектива и принимаете решение после того, как подчиненные выскажутся;

б) принимаете решение о сокращении штатов и конкретных работников единолично;

в) передаете решение общественным организациям и самому коллективу.

3. Вас назначили руководителем коллектива и поставили задачу повысить эффективность деятельности данного коллектива.

Ваши действия:

а) уточняете ответственность и задания каждого работника и начинаете строго контролировать работу;

б) ничего не предпримете, так как считаете, что задача всем понятна и работники сами сделают все необходимое для повышения эффективности своей работы.

в) сложившуюся ситуацию обсудите, примите решение.

4. В коллективе возник конфликт между отдельными работниками, начались жалобы, ухудшились социально-психологический климат.

Ваши действия:

а) устанавливаете участников и виновников этого конфликта и последним объявляете выговор, возможно, предупреждаете об увольнении.

б) принимаете решение не вмешиваться в конфликтную ситуацию, предлагаете коллективу разобраться самостоятельно;

в) беседуете с коллективом, пытаетесь найти взаимоприемлемое решение, чтобы удовлетворить интересы каждой конфликтующей стороны.

5. Вы чувствуете, что для решения ряда производственных задач вам не хватает определенных знаний и опыта, это сказывается на результатах деятельности вверенного вам коллектива.

Ваши действия:

а) считаете, что ситуация решится сама по себе по истечении определенного времени;

б) обсуждаете свои промахи и недостатки на собрании коллектива, выслушиваете предложения по их устранению и решаете сами как дальше работать;

в) привлекаете для решения некоторых трудных для вас вопросов конкретных подчиненных, имеющих определённый опыт в их разрешении.

6. Ваш подчиненный длительное время не справлялся с полученными поручениями.

Ваши действия:

а) ждете, пока работник поймет свои ошибки, сам исправит их и наладит работу;

б) еще раз рассматриваете круг обязанностей своего подчиненного и приказываете их выполнять;

в) выносите проблему на обсуждение коллектива и принимаете решение, за которое выскажется большинство.

7. В связи с изменившимися условиями производства вам предстоит изменить структуру управления коллективом.

Ваши действия:

а) сами определите характер и направление изменений и дадите указания по проведению работ и проконтролируете их выполнение;

б) примете решение с учетом предложений коллектива;

в) инициативу отдадите коллективу, не вмешиваясь, полностью поддадитесь его решению.

8. Анализируя свою работу, вы чувствуете, что многие вопросы в связи с большой загрузкой решаются не достаточно эффективно.

Ваши действия:

а) упорядочиваете свой режим работы;

б) делегируете ряд своих полномочий своим подчиненным;

в) просите совета у своего коллектива.

9. Между вашими подчиненными возник межличностный конфликт, не связанный с производством.

Ваши действия:

а) не вмешиваетесь;

б) с учетом предложений коллектива переводите подчиненных в разные подразделения (смены);

в) пользуетесь правами руководителя, вмешиваетесь, убедительно рекомендуете прекратить конфликт.

10. По результатам деятельности коллективу ваших подчиненных выделен премиальный фонд.

Ваши действия:

а) единолично определяете сотрудников, которые должны быть премированы и размеры премий для них;

б) устанавливаете, кто из сотрудников может быть премирован, а размеры их премий должны быть определены на собрании коллектива;

в) не участвуете в разработке положений по премированию.

10. В планируемом периоде предлагается организовать структурное подразделение и назначить его руководителя.

Ваши действия:

а) принимаете решение о назначении руководителя на основе проведенной аттестации;

б) принимаете решение о назначении руководителя на основе решения (рекомендации) коллектива;

в) лично принимаете решение о назначении руководителя вновь создаваемого подразделения.

10. Ваш подчиненный грубо нарушил этику служебного поведения.

Ваши действия:

а) вызываете его для беседы и объясняете его положение и возможные последствия в случае дальнейших нарушений служебной этики;

б) предоставляете разобрать его поведение общественным организациям;

в) требуете написать объяснительную записку, издаете приказ о наказании.

10. На предприятии по вине начальника отдела сбыта сорваны сроки поставки продукции сбыта.

Ваши действия:

а) выясняете обстоятельства этого срыва и разрабатываете меры по их устранению;

б) поручаете заместителю директора по общим вопросам разобраться в сложившейся ситуации и принять должные меры;

в) не вмешиваетесь в сложившуюся ситуацию, считая, что она должна разрешиться сама собой.

Методические указания

В табл.1 приведена характеристика важнейших стилей руководства.

Для определения вашего стиля руководства необходимо выбранные действия отобразить в табл.2 и определить общие итоги.

Таблица 1. Характерные черты важнейших стилей руководства.

Авторитарный (А)	Демократический (Д)	Пассивный (П)
Преимущественное использование командных методов управления. Ориентация решений на себя. Подавление инициативы. Навязывание своей воли. Предпочтение наказаниям, устранение неугодных.	Избежание навязывания своей воли подчиненным. Делегирование полномочий. Коллегиальность в решениях. Предпочтение поощрениям. Делегирование подчиненным решения части проблем.	Дела в группе идут сами собой. Отсутствие похвалы. Никакого сотрудничества. Руководитель не дает указаний. Позиция не дает указаний.

Таблица 2. Варианты вариантов ваших действий.

Стиль	Действия
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	итого
А
Д
П

Задача 2. Анализ поведенческих отношений и определение на их основе стиля руководства.

В таблице 3. Приведены поведенческие отношения ( требования ), которые характерны для определенной категории руководителей. Они могут быть проанализированы по шкале, где балл 6 означает «всегда», 1 – «никогда». Но при этом с учетом определенных условий они могут быть оценены и другими баллами в зависимости от того, как часто выполняются отдельные управленческие требования.

Таблица 3. Поведенческие отношения

В процессе осуществления руководства

Поведенческие отношения		Ответы
		всегда			никогда
		6	5	4	3	2	1
1	2	3	4	5	6	7	8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1	Я требую от своих сотрудников подчинения целям своего отдела Я заручаюсь согласием своих сотрудников, прежде чем подготовить важные дела Я отказываюсь объяснить собственное поведение Я признаю новые идеи лишь с колебаниями Я высказываю свое одобрение, когда кто-то из нас выполняет хорошую работу Я забочусь о хорошем отношении между подчиненными мне сотрудниками и более высоким начальством Я порицаю неудовлетворительную работу Я заступаюсь за своих сотрудников, даже если из-за этого на меня смотрят косо Я не считаю нужным, чтобы подчиненные сотрудники вносили предложения по изменениям Я легко понимаю, что я говорю Я нахожусь в стороне от своих сотрудников в личных вопросах Я забочусь о том, чтобы сотрудник за хорошо выполненную работу был вознаграждён 2
		3	4	5	6	7	8
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28	Я отрицательно отношусь к изменениям в режиме работы Я ставлю перед своими подчиненными новые задачи без предварительного разговора с ними Я стараюсь облегчить сотрудникам беседу со мной, сделав ее непринужденной Я общаюсь со всеми сотрудниками как с равными Я порицаю скорее отдельные действия, нежели определенного сотрудника Я являюсь инициатором сверхурочной работы для достижения цели коллектива Я поддерживаю своих сотрудников в том, что они делают Я настаиваю на получении информации от моих подчиненных Я выговариваю сотрудникам в присутствии других Я придаю особое значение соблюдению сроков Я осуществляю предложения своих сотрудников Я отказываюсь идти на уступки, когда другие придерживаются моего мнения Я позволяю другим работать так, как они считают правильным Я требую от сотрудников с малой производительностью работать больше Я придаю особое значение количеству работы Я иду навстречу своим сотрудникам 2
29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40	Я настаиваю на том, чтобы мои сотрудники выполняли свою работу точно в соответствии с установленными инструкциями Я могу принять положение вещей без переговоров со своими сотрудниками Я готов к изменениям Я не учитываю чувства своих подчиненных Я придаю большое значение тому, чтобы в соревновании с другими трудовыми коллективами находиться на первом месте Я решаю до мелочей, что и как должно быть сделано Я причастен своими собственными предложениями к решению проблем Я призываю медленно работающих сотрудников к большим усилиям Я дружелюбен и легко доступен Я побуждаю своих подчиненных к большому старанию Я говорю каждому, какой объем работ он должен выполнить Я обращаю внимание на то, чтобы мои сотрудники использовали все свои силы в работе.