2.3. Ознайомлення з інтернет- магазином "iLife.If.Ua"

Сьогодні інтернет-магазин "iLife.if.ua" залишається лідером продаж комп’ютерної та побутової техніки на ринку м. Івано-Франківська та його області. Заснування магазину приходиться на 20 травня 2008 року,з тих пір він був незмінним і стабільним постачальником комп’ютерної та побутової техніки для своїх клієнтів. Це магазин , який дозволив нашим землякам відчути переваги комп’ютеризації нашого буденного і монотонного життя . Завдяки безперечній репутації магазин заслужив довіру в багатьох покупців продукції . За час існування ,клієнтами інтернет- магазину "iLife.if.ua" були великі офіси і потужні контори. По області не один клас обладнаний комп’ютерами придбаними , доставленими і підключеними спеціалістами ,що працюють в даному магазині . Розташування магазину в самому центрі міста є зручним для любих бажаючих придбати чи проконсультуватись в плані придбання комп’ютера,ноутбука чи любої другої продукції . Пріоритетом магазину завжди було задоволення потреб і забаганок клієнта. В сервісі є такі послуги як : індивідуальна комплектація комп’ютерів під замовника, безкоштовна доставка, підключення і тестування, налагодження мереж,безкоштовне сервісне обслуговування .

Інтернет – магазин “iLife.if.ua” є самостійним об'єктом із правами й обов'язками юридичної особи. Магазин має право займатися торгівельною діяльністю, виходячи з цілей і завдань, укладати угоди, нести відповідальність стосовно до власних обов'язків. Інтернет – магазин “iLife.if.ua” діє на принципах повного самофінансування і самооплатності, забезпечує соціальний розвиток і стимулювання працівників за рахунок накопичених засобів, несе повну відповідальність за результати власної торгівельної діяльності і виконання покладених на себе зобов'язань перед постачальниками і споживачами, бюджетом, банками, а також перед трудовим колективом відповідно до діючого законодавства.

Інтернет – магазин “iLife.if.ua” створене з метою одержання прибутку від торгівельної діяльності, що спрямована на поповнення ринку товарами і послугами для максимального задоволення потреб населення і реалізації на базі одержання прибутку соціальних і економічних інтересів засновників і членів колективу.

У якості засновника інтернет – магазину"iLife.if.ua" виступає ПП Кондратьєв А.Г.

Головним напрямком діяльності магазину є роздрібна торгівля комп’ютерною та побутовою технікою,мобільними телефонами та фотоапаратами . Довготривалі стійкі відносини з виробниками і великими постачальниками комп’ютерної та побутової техніки дозволили компанії мати переваги на закупівлю широкого асортименту технічного призначення,вигідні умови співпраці з покупцями і постачальниками.

“iLife.if.ua" надає своїм клієнтам:

• вигідні умови для роздрібних покупців;

• гнучку систему цін;

• роботу по системі "індивідуальний менеджер";

• можливість повної комплектації та наявності товару;

• спеціальні пропозиції для підприємств навчальних закладів,банків,офісів ;

• максимальну економію без зайвих рухів.

Основні елементи збутової політики магазину “iLife.if.ua" :

• транспортування продукції з заводу відбувається наступним чином: торговельні незалежні посередники забирають продукцію власним автотранспортом;

• зберігання продукції - оскільки складські приміщення дозволяють за своїми технічними можливостями містити запаси продукції, то завод намагається, щоб у резерві знаходився товар для непередбачених обставин

• контакти із споживачами які за формою організації підприємницької діяльності є або товариствами з обмеженою відповідальністю, або індивідуальними приватними підприємцями - це дія з оформлення замовлень;

• організації платіжно-розрахункових документів, юридичного оформлення передачі прав власності на товар: касир інтернет-магазину “iLife.if.ua" : виписує накладну, рахунок-фактуру, прибутковий ордер у момент отримання та оплати товару зі складу споживачем;

• інформування споживачів про товар імагазин: з усіма основними споживачами продукції укладені договори купівлі-продажу, на сьогоднішній день кількість договорів, укладених інтернет- магазином “iLife.if.ua" : складає 10 примірників, у договорах зазначена інформація про інтернет-магазин “iLife.if.ua" : про порядок розрахунків; на всю відпускається продукцію інтернет-магазину “iLife.if.ua" : видає сертифікат якості;

• збору інформації про ринок: керівник фірми, а також касир (так як працює безпосередньо зі споживачами, займаючись випискою документів) постійно цікавляться і збирають відгуки про свою продукції - як розкуповується товар, що не влаштовує в якості товару, товар якого виробника на даний момент користується великим попитом і з яких причин.

Організційна структура складається із таких посад і обов’язків їх виконання:

Директор з продажу шукає клієнтів, веде ключових клієнтів, організовує процес продажів, контролює процес проходження замовлення на виробництві, контролює дебіторську і кредиторську заборгованість.

Менеджер з продажу проводить моніторинг ринку, обдзвонює клієнтів, отримуючи і даючи їм інформацію про замовлення, отримує інформацію про товар,веде звіти про продажі в електронному вигляді.

Менеджер приймає вхідні дзвінки, веде реєстр замовленого товару, веде облік проходження замовлення поетапно.

Диспетчер веде протоколи нарад, контролює занесення замовлень в базу, передає менеджеру договору, передає у відділ закупівель і контролює закупівлю матеріалів по кожному замовленню, веде облік етапи проходження замовлень на виробництві.

Менеджер з маркетингу займається організацією виставок, аналізом результатів виставок, підготовка звітів, моніторинг ринків.

Менеджер з реклами створює реклами в журналах і довідниках, займається переговорами щодо підготовки рекламних матеріалів на ТБ, підготовка матеріалів до свят, фотографування продукції, підготовка матеріалів для передачі в рекламне агентство, оформлення виставкових стендів.

Планування діяльності інтернет- магазину “iLife.if.ua”являє собою комплекс оперативного, тактичного і стратегічного планування.

Стратегічне планування спрямоване на довгострокову перспективу. Управління які здійснює генеральний директор, якому підпорядковані всі співробітники фірми. Генеральний директор крім управлінняінтернет-магазином, виконує функції менеджера по персоналу.

Так, у інтернет-магазині “iLife.if.ua” система винагороди працівників включає шкалу зростаючих виплат - після досягнення великих обсягів продажів у відсотках; характерна гнучка система відпусток для всього персоналу. Приділяється належна увага професійній підготовці та перепідготовці співробітників. Першочергову увагу звернено на стан особистої дисципліни кожного і колективу в цілому. Встановлення духу колективізму, сімейності і корпоративності в фірмі призвело до поліпшення виробничих результатів і зміцненню щирих дружніх відносин, поваги та відданості фірмі. При цьому дотримуються норми етики в спілкуванні з персоналом і поведінці в суспільстві.

Аналіз основних техніко-економічних показників інтернет-магазину “iLife.if.ua”

Компанія пропонує весь спектр виробів комп’ютерної та побутової техніки вітчизняних та зарубіжних виробників:

• мобільні, провідні, DECT телефони і аксесуари;

• ноутбуки, планшети і аксессуари;

• цифрові фото, відео і аксесуари;

• персональні комп’ютери;

• МФУ, принтери, сканери і аксесуари;

• аксессуари до МБТ , блендери , бутербродниці , вентилятори, кавоварки , кухонні комбайни , скиборізка, магнітоли , машинки для стрижки , миксери, мультиварки ,обігрівачі , пароварки , порохотяги, соковитискачі , тостери , праски, фени.

Під замовлення компанія може поставити операційну систему для ноутбука,зібрати портативний комою’тер з найоптимальнішою ціною.

Купуючи товар в інтернет-магазині “iLife.if.ua”,клієнти економлять гроші,тому що: магазин на пряму співпрацює з складами великими українськими дистриб’юторами і не оплачують оренду за склад як це роблять звичайні магазини,тому й ціни набагато нищі .

Також,клієнти економлять час , тому що вони не тратять його ,ходячи годинами по магазинам . Достатньо тільки зайти на сайт магазину ,зробити замовлення на потрібний товар і клієнту його доставлять прямо в офіс магазину чи скористаються поштовим відділенням ,щоб відправити покупку прямо додому чи в інше місто України.

Клієнт придбає якість і надійність,так як всі товари ,що реалізуються в магазині ,сертифіковані і до них надається гарантія від 12 до 36 місяців ( в залежності від гарантійної політики виробника ) від авторизованих сервісних центрів. Магазин постійно оновлює асортимент представленого товару намагається надати своїм клієнтам та гостям сайту максимум комфорту та зручності.

Організаційна структура призначена для:поділу праці між підрозділами і персоналом;розподіли повноважень прийняття рішень між різноманітними рівнями ієрархії;інтеграції і координації зусиль підрозділів і персоналу;формування системи керування.

Розподіл праці між підрозділами і персоналом дозволяє проводити політику спеціалізації, що при великих обсягах продажів підвищує ефективність виробництва. Організаційна структура оформляє найбільш істотну для підприємства спеціалізацію. Так, при роботі на стабільних ринках високо стандартизованої продукції особливу роль відіграє мінімізація витрат, і організаційна структура має тенденцію бути оформленням функціональної виробничої структури.

У найзагальнішому випадку структура інтернет-магазин складається з наступних елементів: web-сайту, який, у свою чергу, підрозділяється на головну сторінку, каталог товарів з розгорнутою інформацією по кожній позиції, прас - листом і пошуковою машиною, систему навігації по сайту, систему реєстрації і авторизації користувачів, систему формування і підтвердження замовлення, систему підтримки клієнтів, розділ для партнерів; системи обробки замовлення; системи оплати; системи доставки товару; системи роботи з постачальниками; бек-офісу; маркетингової служби. Проектуючи головну сторінку сайту інтернет - магазинe, необхідно знайти компроміс між багатьма важко сумісними властивостями, якими вона повинна володіти. З одного боку, головна сторінка не має бути "важкою", в сенсі об'єму, вимірюваного в кілобайтах, оскільки існує небезпека, що користувач може не діждатися її завантаження. З іншого боку, на головній сторінці повинні знаходитися логотип і назва магазин