Основная литература

1. Бутова Т.Г. Управление маркетингом: процессный подход: учеб. пособие / Т.Г. Бутова, А.Ф. Крюков, А.А Казаков. – Красноярск: СФУ, 2009.

2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: пер. с англ. / Ф. Котлер, К.Л. Келлер – СПб.: Питер, 2007.

3. Ламбен Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: пер. с англ. / Ж-Ж Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг – СПб.: Питер, 2008.

4. Кумар Н. Маркетинг как стратегия: пер. с англ./ Нирмалия Кумар – М.: Претекст, 2008.

Пререквизиты: Современный стратегический анализ, Маркетинг услуг, Поведение потребителей в сфере услуг

Общая трудоемкость дисциплины: 4 зачетные единицы (144 часа)

Основная образовательная программа: направление 080200.68 «Менеджмент» (степень магистр), программа 080200.68.11 Маркетинг менеджмент в сфере услуг, дисциплина вариативной части профессионального цикла

Аннотация

Дисциплина: Интернет - Маркетинг в сфере услуг

Преподаватель: д-р экон. наук, профессор Т.Г. Бутова

Цель изучения дисциплины – формирование у магистрантов компетенций в области современных Интернет технологий, используемых в маркетинге. Задачами дисциплины является ознакомление с инструментами Интернет маркетинга в сфере услуг и оценкой их эффективности.

В результате изучения дисциплины магистрант должен:

Знать:

- сущность и задачи маркетинга в компьютерных сетях;

- современные инструменты Интернет маркетинга;

- методы Интернет маркетинга в сфере услуг;

- подходы к оценке эффективности инструментов Интернет маркетинга;

- формы Интернет торговли.

Уметь:

- проводить исследование целевой аудитории Интернет коммуникаций;

- формулировать цели и задачи для разработки программ продвижения в Интернете;

- разрабатывать программы исследования в Интернете;

- формировать системы распределения услуг в Интернете.

Владеть:

- методами исследований целевой аудитории Интернет маркетинга;

- технологиями разработки программ маркетинговых исследований, коммуникаций и распределения в Интернете;

- методами оценки эффективности маркетинговых коммуникаций в Интернете.

Основная литература

1. Дэниел, Э. Электронный бизнес: эволюция и/или революция / Эймор Дэниел : пер. с англ. – М. : Вильямс, 2001.

2. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник / А.П. Панкрухин.- М. : Омега-Л, 2006.

3. Сальников А.М. Основы Интернет-маркетинг / А.М. Сальников – М.: Центр информационных технологий, 1997.

4. Хенсон У. Интернет – маркетинг: пер. с англ. / У. Хенсон – СПб.: Питер, 2001.

Пререквизиты: Маркетинг менеджмент в сфере услуг: операционный маркетинг, Предпринимательство в сфере услуг.

Основная трудоемкость дисциплины: 3 зачетные единицы (108 часов)

Основная образовательная программа: направление 080200.68 «Менеджмент» (степень магистр), программа 080200.68.11 Маркетинг менеджмент в сфере услуг, дисциплина вариативной части профессионального цикла

Аннотация

Дисциплина: НАУЧНО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ СЕМИНАР

Преподаватель:

Цели и задачи дисциплины

Научно-исследовательский семинар направлен на формирование и развитие общекультурных и профессиональных компетенций магистрантов, в частности:

• способность самостоятельно планировать научно-исследовательской работу,

• навыки проведения научно-исследовательской работы;

• навыки составления отчета о научно-исследовательской работе;

• способность публичной защиты выполненной работы.

В результате работы в рамках научно-методологического семинара магистрантами будут осуществлены обоснование темы исследования, обсуждение плана и промежуточных результатов исследования, подготовка материалов для публикации и участия в научно-практических конференциях, а также подготовка защиты результатов диссертационного исследования. В процессе научно-исследовательского семинара проводится широкое обсуждение с привлечением работодателей и ведущих исследователей актуальных проблем в сфере управления, формируется профессиональное мировоззрение и определенный уровень культуры.

В результате участия в работе семинара студент магистратуры должен:

Знать:

• основные результаты новейших исследований по проблемам менеджмента

• модели поведения экономических агентов и рынков

• основные понятия, методы и инструменты количественного и качественного анализа процессов управления;

• основные информационные технологии управления бизнес-процессами;

Уметь:

• выявлять перспективные направления научных исследований, обосновывать актуальность, теоретическую и практическую значимость исследуемой проблемы, формулировать гипотезы, проводить эмпирические и прикладные исследования

• обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные;

Владеть:

• методологией и методикой проведения научных исследований;

• навыками самостоятельной научной и исследовательской работы,

• навыками количественного и качественного анализа для принятия управленческих решений

Общая трудоемкость составляет 2 зачетных единиц (72 час). Семинар организуется в 10 и 11 семестрах, трудоемкостью - 1 зачетная единица (36 часов). В каждом семестре по 18 ч аудиторной и 18 часов самостоятельной работы.

Изучение дисциплины заканчивается: зачет в 10 и 11 семестрах

Основная образовательная программа: направление 080200.68 «Менеджмент» (степень магистр), программа 080200.68.11 Маркетинг менеджмент в сфере услуг, дисциплина вариативной части профессионального цикла