81

Вищий навчальний заклад УКООПСПІЛКИ

«Полтавський університет економіки і торгівлі»

Кафедра менеджменту організацій

та зовнішньоекономічної діяльності

Комплексна курсова робота

на тему «Управління маркетинговою діяльністю організації»

(виконана на матеріалах ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла»)

 

Виконав: Студентка групи БА-51(м) Спеціальності №8.18010016 Бізнес-адміністрування Стрельніков Мирослав Вікторович Науковий керівник: Біловол Раїса Іванівна Кандидат економічних наук, доцент

Робота здана на кафедру і зареєстрована

«__»__________________201_р. №___

Робота допущена до захисту

«__»__________________201_ р.

Захист відбувся «__»_________201_ р.

Оцінка «__________________»

 

 

Полтава 2011

Зміст

Вступ……………………………………………………………….…….3

РОЗДІЛ 1. Теоретичні основи управління маркетинговою діяльністю організації……………………………………………..………………………..5

1.1 Сутність та значення маркетингової діяльності організації……..5

1.2 Організаційні аспекти управління маркетинговою діяльністю організації……………………………………………………………………….9

РОЗДІЛ 2. Аналіз ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» як системи управління………………………………………………………………………20

2.1 Аналіз системи управління ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла»……....20

2.2 Аналіз господарсько-фінансової діяльності ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла»…………………………………………………………………………..…..30

2.3 Оцінка управління маркетинговою діяльністю ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла»…………………………………………………………………………...….40

РОЗДІЛ 3. Шляхи вдосконалення управління маркетинговою діяльністю ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла»………………………………….....…45

3.1 Удосконалення організаційного та функціонального забезпечення управління маркетинговою діяльністю ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла»…….45

3.2 Удосконалення елементів маркетингової діяльності ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла» ……………………………………………………………………..…50

Висновки………………………………………………………………..…53

Пропозиції…………………………………………………………..…….56

Перелік літератури………………………………………………………..58

Додатки

Вступ

Актуальність дослідження. Одним з найважливіших нематеріальних активів організації є маркетинг, його як філософію управління можуть запроваджувати далеко не всі компанії. Маркетинг вітчизняної промисловості значно відстає від маркетингу західних країн.

В умовах впровадження ринкових відносин в Україні постає потреба в новій культурі бізнесу, одним з носіїв якої є маркетинг. Зростаюча конкуренція вимагає від підприємця такої організації господарської діяльності, при якій найвищі результати досягаються при найменших затратах.

У сучасній парадигмі управління підприємство розглядається як відкрита система, результати діяльності якої визначаються її позицією на ринку, здатністю до новаторства, продуктивністю, розвитком персоналу, якістю продукції. Діяльність багатьох підприємств характеризується підвищеним ризиком внаслідок недостатньо глибокого розуміння й урахування критичних для виживання організації факторів зовнішнього середовища: поведінки споживачів, конкурентів; правильного вибору партнерів; створення конкурентоспроможних товарів і послуг; використання надійних джерел інформації; кваліфікованих консультацій тощо.

Маркетинг як базова функція управління підприємством (фірмою) в умовах ринку пропонує керівнику-підприємцю деякі перевірені практикою рецепти досягнення позитивних результатів господарської діяльності в ринкових сегментах з мінімальним ризиком. Це насамперед певна послідовність здійснення аналітичної роботи; вихід на найсприятливіші цільові ринки-сегменти; формування в інтересах підприємства змінних факторів зовнішнього середовища, у тому числі поведінки споживачів; утруднення дозволеними методами діяльності конкурентів; створення для громадськості сприятливого образу підприємства і всієї його діяльності тощо. Однак треба зауважити, що в сучасних умовах стрімкого розвитку науки, техніки і технологій, посилення конкуренції успіху може досягти тільки така організація, яка творчо застосовує маркетингове управління (маркетинговий менеджмент) у своїй діяльності, постійно шукає нових способів адаптації до безперервно мінливих умов існування.

Проблеми маркетингової діяльності організації досліджувались в працях багатьох українських та зарубіжних вчених. Окремі аспекти цієї тематики висвітлені в роботах вітчизняних дослідників Герасимчука В., Кардаша В., Балабанової Л. та Бриндіної О. та інших. Серед зарубіжних вчених заслуговують на увагу роботи Голубкова Е., Єгорова І., Рибальченка І., Варламова А., Комахи А.та інших. Теоретико-методичні підходи до вибору стратегій розвитку маркетингової діяльності підприємства висвітлено у працях провідних зарубіжних та вітчизняних вчених, серед яких: Ансофф І., Божкова В.В., Гаркавенко С.С., Ілляшенко С.М., Ковтун О.І., Котлер Ф., Куденко Н.В., Лабурцева О.І., Ламбен Ж.Ж., Портер М., Стрикленд А., Томпсон А., Фатхутдінов Р.А. та інші.

Мета дослідження: з’ясувати особливості управління маркетинговою діяльністю на ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла», та розробити напрямки його удосконалення.

Мета роботи визначає основні завдання:

·  з’ясувати теоретичні засади управління маркетинговою діяльністю в організації;

·  дослідити ефективність управління маркетинговою діяльністю на ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла»,

·  розробити напрямки вдосконалення управління маркетинговою діяльністю на ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла».

Об'єктом дослідження виступає - система управління маркетингової діяльності ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла».

Предметом дослідження є організаційно-методичні засади управління маркетингової діяльності в ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла».

Методи дослідження. Методологічною основою курсової роботи є системний підхід до аналізу процесу організації управління персоналом. Для вирішення поставлених завдань у роботі використовувались загальнонаукові та спеціальні методи пізнання.

Інформаційною основою дослідження є положення сучасної теорії управління, наукові праці провідних українських і зарубіжних учених з питань розвитку теорії маркетингу, контролю, законодавчі та нормативні акти з питань функціонування підприємств торгівлі, реалізації контрольної функції, а також статистична звітність, бухгалтерська звітність організації, статті, публікації, підручники.

В першому розділі ми розглянули теоретичні основи управління маркетинговою діяльністю організації; потім провели аналіз діючого ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла», як системи управління; і в третьому розділі виявили шляхи вдосконалення управління маркетинговою діяльністю ЗАТ «Полтавська фірма «Ворскла».

РОЗДІЛ 1. Теоретичні основи управління маркетинговою діяльністю організації.