Оцінка корпоративного іміджу тов «Кримські канікули»

Параметри корпоративного іміджу	Оцінка відповідності параметрів позитивному іміджу
	Думка експертів	Думка генерального директора
Імідж підприємства у споживачів	відповідає повністю	відповідає не повністю
Якість, дизайн, характеристики продукції	відповідає повністю	відповідає не повністю
Популярність торгової марки	відповідає повністю	відповідає не повністю
Сервісні послуги	відповідає слабо	відповідає не повністю
Система знижок відповідає	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Ціна на продукцію	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Уявлення споживачів про заявленої місії і стратегії підприємства	відповідає слабо	відповідає не повністю
Фірмовий стиль підприємства	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Бізнес-імідж підприємства	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Рівень лояльності підприємства до партнерів	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Надійність підприємства	відповідає не повністю	відповідає повністю
Рівень престижності підприємства	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Уявлення партнерів про заявленої місії і стратегії	відповідає слабо	відповідає не повністю
Інформаційна відкритість підприємства	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Внутрішній імідж підприємства	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Рівень лояльності керівництва до персоналу	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Рівень інформаційної відкритості керівництва	відповідає слабо	відповідає не повністю
Надані соціальні гарантії	відповідає слабо	відповідає не повністю
Можливість кар'єрного росту	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Система заробітної плати та морального стимулювання	Відповідає слабо	відповідає не повністю
Рівень престижності фірми	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Фірмовий стиль підприємства	відповідає слабо	відповідає повністю
Моральна атмосфера на підприємстві	відповідає не повністю	відповідає повністю
Уявлення персоналу про заявленої місії і стратегії підприємства	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Соціальний імідж підприємства	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Проведені підприємством соціальні акції	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Інформаційна відкритість підприємства	відповідає не повністю	відповідає повністю
Дотримання підприємством екологічних стандартів	відповідає повністю	відповідає повністю
Кількість наданих робочих місць	відповідає не повністю	відповідає не повністю
Початок форми Уявлення громадськості про заявлену підприємством місії Кінець форми	відповідає не повністю	відповідає не повністю

Кількісна оцінка іміджу ТОВ «Кримські канікули», експертами склала 3,9 балів, що відповідно до шкали, відображеної на рис. 2.6., не повністю відповідає позитивному іміджу.

Рис. 2.6. Шкала оцінки відповідності позитивного корпоративного іміджу підприємства

Імідж підприємства у споживачів. Оцінка: у споживачів продукції ТОВ «Кримські канікули»: складається імідж підприємства, не цілком відповідний позитивному, в силу насамперед недостатньо розвиненої системи сервісних послуг, відсутності у споживачів уявлень про місію і цілі фірми. Бізнес-імідж підприємства. Оцінка: подання партнерів про ТОВ «Мої канікули» не в повній мірі відповідають позитивному іміджу, що визначається недостатньою інформаційною відкритістю фірми, відсутністю інформації про цілі та стратегії підприємства.

Внутрішній імідж підприємства. Оцінка: імідж ТОВ «Кримські канікули», що складається у співробітників, недостатньо близький до позитивного в силу слабкої інформаційної відкритості керівництва, нечітких уявлень персоналу про місію і розв'язуваних фірмою завданнях, неналагодженому системи морального і матеріального стимулювання персоналу, нерозвиненою системи соціальних гарантій.

Соціальний імідж підприємства. Оцінка: широка громадськість недостатньо поінформована про цілі та стратегічні завдання ТОВ «Мої канікули» і проведених фірмою соціальних акціях, а також не задоволена кількістю наданих робочих місць.

Корпоративний імідж ТОВ «Кримські канікули» в цілому не в повній мірі відповідає позитивному. Подання генерального директора про очолюваному ним підприємстві за різними параметрами відображають його бачення низки проблем в «рожевому» світі (хоча підсумкові оцінки з структурним складовим корпоративного іміджу у експертів та керівництва підприємства збігаються).

У споживачів практично відсутні уявлення про місію та цілі підприємства, що надаються сервісні послуги не сприяють створенню позитивного іміджу підприємства.

У партнерів по бізнесу зовсім відсутнє уявлення про місію та стратегічні цілі підприємства.

Персонал підприємства не задоволений рівнем інформаційної відкритості керівництва, системою заробітної плати та морального стимулювання, наданими соціальними гарантіями, фірмовим стилем підприємства. Окремої уваги заслуговує відсутність чітких і ясних уявлень персоналу про місію і стратегічні цілі підприємства. При цьому подання генерального директора з цих питань багато в чому розходяться з уявленнями персоналу, що цілком типово для взаємовідносин «власник-працівник».

Широка громадськість має нечіткі уявлення про місію та стратегічні цілі підприємства. Бачення генеральним директором образу підприємства в очах широкої громадськості досить близько до реального. Проведені дослідження показали, що практично у всіх груп громадськості, в тому числі у самого персоналу підприємства, відсутні уявлення про місію, стратегічні цілі та завдання ТОВ «Кримські канікули». Тому в першу чергу вимагають глибокого опрацювання місія і стратегія підприємства, оскільки саме вони представляють на ринку повноцінну картину діяльності і призначення підприємства і, в кінцевому рахунку, визначають концепцію формування основних складових його іміджу.