1.3. Функции менеджмента
Как правило, процессы управления фирмой очень многообразны, многомерны и имеют сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз). Содержание и набор действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от:
типа организации (деловая, административная, общественная, образовательная, армейская и т.д.),
от размеров организации,
от сферы ее деятельности (производство товаров, оказание услуг),
от уровня в управленческой иерархии (высшее руководство, управление среднего уровня, нижний уровень управления),
от функции внутри организации (производство, маркетинг, кадры, финансы) и еще от многих факторов.
Однако несмотря на все разнообразие, как на это обратил внимание еще в 1916 г. А.Файоль, для всех процессов управления в организации характерно наличие однородных видов деятельности. Можно сгруппировать все виды управленческой деятельности в несколько основных или общих функции управления, их перечень различными авторами составляется с большей или меньшей степенью подробности, например:
целеполагание, заключающееся в постановке целей развития организации;
прогнозирование и планирование, заключающееся в определении возможных вариантов развития ситуации, разработке плана действий по достижению поставленных целей;
организация, посредством которой происходит распределение задач между отдельными подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними,
мотивирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей;
контроль, заключающийся в соотнесении реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы.
Общие функции менеджмента выделяются по этапам (стадиям) управления. Управление осуществляется в рамках единого цикла управления (кольца управления) (см. рис. 1.3, 1.4). Все функции тесно переплетены между собой и зачастую выполняются параллельно, при необходимости происходит возврат на предыдущую ступень кольца управления для пересмотра или уточнения некоторых решений.
Рис. 1.3. Кольцо управления
Рис. 1.4. Цикл управления
Конкретные функции менеджмента выделяются по сфере деятельности и связаны со специфическими, конкретными объектами управления, например, управление финансами, закупками, сбытом, производством, персоналом, материальными потоками и др.
Общие и конкретные функции управления тесно связаны – при выполнении любой из конкретных функций менеджмента реализуется каждая из общих функций. Таким образом, общие и конкретные функции управления и представляют собой разные срезы поля управления (рис. 1.5) и объема управления (рис. 1.6).
Рис. 1.5. Поле управления
Рис. 1.6. Объем управления
1.4. Аспекты понятия «менеджмент»
В настоящее время существует пять основных трактовок термина менеджмент.
1) управление как искусство.
2) управление как наука.
3) управление как функция реализуется через выполнение ряда управленческих действий, получивших название «функции управления».
4) управление — это люди, управляющие организацией.
5) управление - это аппарат, специфический орган управления современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих.