Школа поведенческих наук (1950 г. — по настоящее время)

Развитие таких наук, как психология и социология, и совершенст­вование методов исследования после Второй мировой войны сделали изучение поведения на рабочем месте в большей степени строго научным. Школа поведенческих наук (бихевиоризм) значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся прежде всего на методах налаживания межличностных отношений в организации. Но­вый подход был направлен на то, чтобы оказать помощь работнику в осознании на основе применения концепций поведенческих наук своих собственных возможностей по построению и управлению организации ей. Основной целью этой школы было повышение эффективности ор­ганизации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Наиболее яркими представителями школы поведенческих наук яв­ляются Дуглас МакГрегор, Крис Аргирис, Ренсис Лайкерт, Лиман Портер, Ральф Стогдилл, Фредерик Герцберг.

В частности, Аргирис и МакГрегор считали, что бюрократическая форма управления несовместима с потребностями индивидуума и что при таком подходе к управлению работники одного уровня управления относятся к работникам более низкого уровня как к детям. Это способ­ствует развитию зависимости и ведет к неудовлетворению основных потребностей работника, что, в свою очередь, приводит, к снижению интереса к работе и развитию антиорганизационных действий, напри­мер забастовок. Аргирис утверждал, что рабочая мотивация макси­мальна в том случае, когда каждый работник преследует собственные цели, развивается психологически и при этом остается независимым.

Другой известный психолог, Стогдилл, сформулировал теорию ин­дивидуального поведения и групповых достижений, а Портер рассмот­рел соотношение подходов к управлению и размеров организации, ее структуры и должности, которое занимает данное лицо.

Наибольшей известностью в рамках школы поведенческих наук пользуются теории Дугласа МакГрегора, Ренсйса Лайкертаи Фредери­ка Герцберга.

Теория X и теорияУ Дугласа МакГрегора

В своей работе «Человеческий фактор на предприятии» Дуглас МакГрегор изложил теорию, согласно которой существуют два подхода к управлению, отражающих два взгляда на работников. Он назвал пред­положения менеджеров о том, что люди в большинстве своем ленивы, пассивны, всеми путями стремятся уклониться от своей работы, а цели отдельных людей не соответствуют целям организации, теорией X. Со­гласно этой теории люди боятся ответственности, лишены честолюбия и желания самореализоваться, стремятся к спокойной жизни и заботит их прежде всего личная безопасность, поэтому необходимо заставлять их работать насильно, принуждать к труду угрозами. Начальники долж­ны принуждать людей работать, требовать скрупулезного выполнения должностных инструкций, тщательно контролировать весь ход трудово­го процесса и воздействовать на работников угрозами строгих санкций.

Предположения же менеджеров о том, что люди способны рабо­тать самостоятельно, что они более зрелы и имеют собственные моти­вации, получили название теории У. Данная теория опиралась на веру в моральный потенциал человека, в ее рамках рабочая сила станови­лась ресурсом, обладающим существенным потенциалом. Менедже­ры, убежденные в том, что человек будет работать хорошо, если он удовлетворен не только своим заработком, но и своим местом и ролью в трудовом коллективе, не занимались структурированием, контролем или надзором за подчиненными. Вместо этого они пытались содейст­вовать их мотивации, предоставляя им большую свободу в работе, по­ощряя творческий подход, упраздняя внешний контроль и поощряя самоконтроль.

Рассуждая упрощенно, можно считать, что теория X соответствует авторитарному, а теория Y — демократическому стилю управления.

МакГрегор считал, что управление, основанное на теории Y, более эффективно и что задачей менеджеров является создание условий, при которых рабочий, затрачивая усилия для достижения целей организации, одновременно наилучшим образом достигает своих личных целей однако использованию данной теории могут препятствовать как характер производственного процесса, так и, несоответствие установок работников ее принципам.

Основной заслугой МакГрегора является то, что он указал направ­ление, в котором может конструктивно развиваться стиль управления, если будет достигнут достаточный уровень доверия между руково­дством и рабочими.