Тема 8. Інформаційні потреби і запити

Навчальний елемент 8.1. Система інформаційних потреб і запитів

Цілі

Результатом вивчення цього навчального елемента мають бути знання про:

• інформаційні потреби;

• види інформаційних потреб;

• інформаційні запити;

• форми інформаційного забезпечення.

Порядок опрацювання навчального елемента:

I. Опрацювати теоретичний матеріал.

II. Дати відповіді на питання для самоконтролю:

1. Дати означення інформаційної потреби.

2. Кого називають користувачем інформаційних ресурсів?

3. Які існують категорії користувачів інформаційних ресурсів?

4. Які заходи здійснюються для виявлення інформаційних потреб?

5. Які існують форми інформаційного забезпечення?

III. Виконати практичне завдання.

Завдання для практичного виконання наведені в кінці теми.

Теоретичний матеріал

Інформаційна потреба  це потреба в комплексі відомостей, необхідних користувачеві (підприємству, організації, їх підрозділам, професійній групі чи індивідуальному працівникові) для досягнення в даний час найбільш ефективних (в певний термін, на високому рівні, з найменшими витратами) результатів діяльності, отримуючи конкретне вираження в формі інформаційного запиту. Інформаційні потреби поділяють на індивідуальні (потреби в інформації окремого фахівця, який розв’язує конкретні наукові й виробничі задачі) та групові (необхідні і достатні для виконання колективних задач, сукупність індивідуальних інформаційних потреб).

Під терміном “користувач інформаційних ресурсів” розуміють фахівця або групу фахівців, які об’єднані загальними професійними підприємницькими інтересами та у процесі роботи мають потреби в отриманні певних наукових або технічних відомостей.

Класифікацію користувачів починають з вивчення структури підприємства (організації), його підрозділів (відділи, цехи, служби, лабораторії), виконавського складу. Категорії користувачів бувають різні: керуючий склад, дослідники, конструктори, технологи, раціоналізатори.

Дослідження інформаційних потреб  це процес постійний, оскільки потреби фахівців в інформаційних матеріалах змінюються, уточнюються та доповнюються. З удосконаленням системи науково-інформаційної діяльності ускладнюються й інформаційна потреба. Оскільки ефективне інформаційне забезпечення здійснюється на основі глибоких знань інформаційних потреб, вивчення, узагальнення та типізація їх є головним завданням НІД. Для виявлення інформаційних потреб здійснюють вивчення запитів фахівців, які звертаються до органів науково-технічного інформування; тематики інформаційних інтересів фахівців та їх думки про види інформаційних послуг та терміни їх отримання. Для виявлення інформаційних потреб здійснюються наступні заходи: анкетування, особисте опитування, ведення щоденників, аналізу існуючих даних, синтез відповідних висновків (виявлення та формування об’єктивних уявлень про інформаційні потреби) та комбінування цих методів. Головне у вивченні інформаційних потреб  це пошук необхідних інформаційних матеріалів, рекомендацій про їх джерела, потреб фахівця щодо термінів отримання і видів оформлення інформаційних матеріалів.

Запит  це заявка на отримання інформаційних послуг, в якій конкретно виражені інформаційні потреби фахівця.

При задоволенні запиту використовуються три форми інформаційного забезпечення:

• поточні, що являють собою передавання фахівцю інформаційних матеріалів, необхідних для того, щоб бути ознайомленим з останніми досягненнями науки та техніки;

• вибіркові  інформування за постійно діючим запитом, необхідне користувачеві для найбільш ефективного виконання конкретних наукових та виробничих завдань;

• ретроспективні, які висвітлюють питання, що цікавлять користувача, як правило, таке інформування використовують при роботі над новою проблемою.