- •1. Понятие «менеджмент». Виды менеджмента.
- •2. Специфика труда менеджера.
- •3. Основные этапы развития менеджмента.
- •4. Основные требования, предъявляемые к менеджерам.
- •5. Основные школы научного менеджмента.
- •6. Основные теории научного менеджмента.
- •7. Основы организации и управления.
- •8. Виды управления организацией.
- •9. Основные признаки предприятия.
- •10. Основные виды предприятий.
- •11. Индивидуальное предпринимательство.
- •12. Партнерские формы предпринимательства.
- •13. Корпоративные формы предпринимательства.
- •14. Государственное предпринимательство.
- •15.Частногосударственное предпринимательство.
- •16. Методы менеджмента.
- •17. Бизнес – миссия организации.
- •18.Планирование численности персонала.
- •19. Система управления персоналом. Факторы конкурентноспособности предприятия.
- •Характеристика основных методов отбора кадров.
- •Понятие управленческих решений.
- •Менеджер и требования, предъявляемые к нему.
- •Основные типы руководителей.
- •24.Понятие «конфликт», типы конфликтов.
- •25.Управление конфликтной ситуацией.
- •Понятие, цели, содержание и структура таможенного дела рф.
- •Правовой статус и компетенция таможенных органов рф.
- •Основные функции таможенных органов рф.
- •Государственный таможенный комитет рф, его функции.
- •Региональное таможенное управление, его права и функции.
- •Таможня, таможенный пост.
- •Функции таможен и таможенных постов.
- •Участие рф в международно-правовом сотрудничестве со странами дальнего зарубежья.
- •Таможенная политика, ее цели.
- •Методы осуществления таможенной политики.
- •Таможенное регулирование в рамках снг.
- •Организации, подведомственные гтк рф.
- •Организационные структуры управления в системе таможенных органов.
- •Основные типы организационных структур в системе таможенных органов.
- •Основные требования, предъявляемые к организационным структурам в системе таможенных органов.
- •Процесс управления в системе таможенных органов.
- •Организация процесса управления в системе таможенных органов.
- •Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям в системе таможенных органов.
- •Должности и специальные звания в таможенных органах.
- •Общеслужебные права и обязанности должностных лиц таможенных органов.
- •Правоограничения государственных таможенных служащих.
- •Прохождение службы в таможенных органах.
- •Ответственность таможенных органов и их должностных лиц.
- •Право на ввоз в рф и вывоз из рф товаров и транспортных средств.
- •Запрещение ввоза в рф и вывоза из рф товаров и транспортных средств.
Понятие управленческих решений.
Управленческие решения (УР) - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.
Важнейшие требования к УР:
- реализуемость;
- эффективность, иногда - оптимальность.
Основные признаки УР:
наличие альтернатив;
существование цели (иногда формализованной в виде критерия);
волевой акт.
Волевой акт при разработке и принятии УР может состоять в ограничении множества альтернатив, используемых целей и критериев, выборе минимального уровня вероятности реализации УР принятии решения, его оформления, легализации, контроля хода выполнения и т.д.
УР имеют ряд специфических особенностей, как правило
их разработка и, тем более, реализация требуют привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов;
они оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок;
каждое из них в значительной мере определяет последующие решения;
ответственность за принимаемые решения очень высока.
В качестве основных проблем при разработке УР можно назвать следующие:
давление сроков;
быстрая смена условий и возникающих проблем и задач;
недостаток квалификации ЛПР, вызванный, с одной стороны, динамичностью ситуации, с другой стороны, карьерный рост менеджера часто опережает рост его квалификации;
нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество;
ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам, недостаточный уровень детализации, формализации и возможности адаптации к конкретной ситуации;
необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между ЛПР;
засилье рутины и др.
Менеджер и требования, предъявляемые к нему.
Термин “менеджер” имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:
— к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
— к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов) ;
— к руководителю по отношению к подчиненным;
— к администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.
К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования.
Менеджер-дипломат. Среди навыков и умений менеджера – способность ведения переговоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов. Менеджер-инноватор. Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудование. Менеджер-управляющий. От него в частности требуется: . наличие общих знаний в области управления предприятием; . компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности; . владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения; . принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.