- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •Содержание процесса управления.
- •Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
11. Значения и характеристика принципов управления (у).
Принцип У – основополагающие правила построения и функционирования управляющей и управляемой системой.
Принципы У (по Файолю):
Разделение труда
Авторитет и ответственность
Дисциплина
Единство распорядительства (единоначалие)
Единство руководства
Подчинение частного интереса общему
Вознаграждение труда
Централизация и децентрализация
Принцип иерархии
Порядок
Справедливость
Устойчивость персонала
Инициатива
Корпоративность
Успешное функционирование О зависит от принципов У:
долгосрочный наем кадров
групповое принятие решения
индивидуальная ответственность
оценка кадров и умеренное продвижение
формализация методов контроля
неспециализированная карьера
всестороння забота о работниках
12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
Принцип централизации – принцип, согласно которому руководство организации оставляет за собой большую часть полномочий для принятия важнейших решений.
Принцип децентрализации – принцип, согласно которому полномочия в организации распределены по нижестоящим уровням управления. Управляющие среднего звена имеют очень большие полномочия в конкретных областях деятельности.
Основные трудности децентрализации: - отсутствие достаточно самостоятельных руководителей среднего звена (до того они подбирались по иным критериям); - отсутствие опыта и образцов партнерского взаимодействия; - возможные потери клиентов, закупавших одновременно разные группы товаров.
Важное значение с точки зрения эффективности функционирования организации имеет поиск оптимального соотношения между централизацией и децентрализацией властных функций.
Это соотношение может определяться производственными характеристиками организации. Так если производство является однопродуктовым с тесными связями между технологическими переделами целесообразно применять принцип централизации.
В многоотраслевых организациях, которые характеризуются разнообразными рынками сбыта, технологиями производства, слабыми внутрифирменными производственно – технологическими связями целесообразно применять принцип децентрализации. Эта децентрализация может выражаться в широкой коммерческой самостоятельности стратегических подразделений фирмы, контроль в которых со стороны высшего руководства фирмы может ограничиваться только оценкой финансовых результатов.
13. Охват контролем и норма управления (у).
Структура У отражает горизонтальное и вертикальное разделение труда внутри О и принятый объем У. (Норма У, норма управляемости, объем контроля, сфера контроля, сфера распространенности контроля).
Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей, в основе которого лежит сравнение фактического состояния с планами.
Характеристика контроля:
- ориентация на результат;
- своевременность;
- гибкость;
- простота;
- экономичность
Виды контроля: (предварительный – начинается на стадии планирования. Основные средства: реализация процедур, правил, должностных инструкций, определение и доведение целей. Эти средства находятся в трех областях (область человеческих ресурсов – обучение в процессе трудовой деятельности; материальных ресурсов – выбор поставщиков, создание запасов в организации, контроль сроков поставок, объема и качества; финансовых ресурсов – составление фин.планов); текущий – осуществляется в ходе проведения работы; заключительный – осуществляется по окончанию работы).
Нормы У – число лиц, подчиненных руководителю, которыми он может эффективно управлять (наиболее приемлемая норма управления 5-9 человек).
При широкой норме У – структура У будет плоской;
При узкой норме У – структура У многоуровневая, вытянутая вертикально.