42. Общая характеристика бюрократических структур управления.

Характеристики рациональной бюрократии:

1. Разделение труда.

2. Иерархичность уровней управления.

3. Наличие системы правил и стандартов, обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками работы.

4. Формальная обезличенность.

5. Подбор кадров по деловым и профессиональным качествам.

Перечисленные характеристики бюрократических структур становятся отрицательными и способствуют появлению таких характеристик, как:

6. Утрачивание гибкости.

7. Сопротивление нововведений.

Процесс структуризации предприятий обычно осуществляется через выделение групп отделов и других подразделений (департаментализация).

В результате имеются следующие виды бюрократических структур:

1. Функциональные организационные структуры – представляют выделение групп, отделов и т.д. по функциям управления (пример: маркетинговой, финансовой, производственной.)

В крупных организациях эти отделы могут включать внутренние подразделения, т.е. иметь свою структуру.

Применяется в предприятиях, производящих ограниченное количество продукции и работающих в стабильных условиях.

При этом достигается высокий уровень выполняемых задач, но возникает малая заинтересованность в достижении целей предприятия.

43. Общая характеристика адаптивных структур управления.

Характеристика структуры:

1. Гибкость.

2. Временность.

3. Структуризация по проблемам объектам и целям.

4. Отсутствие строгой иерархии.

5. Смена лидера по ситуации.

6. Приспособляемость к изменениям внешней среды.

Они позволяют быстро приспосабливаться к изменениям внешней среды и внутренним факторам организации.

2 вида адаптивных структур:

1. Проектная – создаются отделы по реализации какого – то проекта в установленные сроки из соответствующих специалистов, отдел может быть сложным. Возглавляется руководителем, по достижению целей распускается, и специалисты возвращаются в постоянные отделы. Применяется проектная структура в крупных организациях.

2. Матричная – также выделяются проектные группы, но члены проектной группы подчиняются, как руководителю проекта, так и руководителю функциональных отделов, где они работают постоянно. Основным недостатком матричной структуры является сложность горизонтальных и вертикальных связей и подрыва единоначалия. При этом часто приводит к конфликтам, анархии в борьбе за власть и т.д.

Матричные и проектные структуры чаще всего охватывают не всю организацию, т.е. реальная структура организации является комбинированной.

44. Виды дивизионных структур управления.

Дивизионные – предполагают выделение групп по:

1. Видам товаров или услуг. В этом случае имеет место продуктовая структура. Подразделения возглавляются руководителями, отвечающими за производство и сбыт товаров.

Схема:

- Самая верхняя позиция – руководитель;

- На следующем уровне (ниже руководителя), на одном горизонтальном положении находятся заместители (Зам.по товару А; Зам.по товару Б; Зам.по товару В; Зам.по товару Г)

- На следующем уровне (ниже Зам.), на одном горизонтальном уровне под каждым (Зам.по товару) находятся (Службы и подразделения)

Такая структура позволяет гибко реагировать на изменяющиеся условия по производству и сбыту данного товара, но возникает дублирование в работе одинаковых функциональных служб, находящихся в разных подразделениях, увеличиваются затраты на управление.

2. По территории:

А) региональные структуры – являются характерными для очень крупных предприятий, имеющих подразделения на разных территориях.

Схема:

- Самая верхняя позиция – руководитель;

- На следующем уровне (ниже руководителя), на одном горизонтальном положении находятся (Управляющий по региону1; Управляющий по региону 2...);

- На следующем уровне (ниже Управляющ.по региону), на одном горизонтальном уровне под каждым (Управляющ.по региону) находятся (Службы и подразделения)

Региональные структуры позволяют учесть традиции населения территории, местные особенности потребления и производства.

3. По потребителю – в этом случае возникает дивизионная структура, ориентированная на потребителя.

Схема:

- Самая верхняя позиция – руководитель;

- На следующем уровне (ниже руководителя) на одном горизонтальном положении находятся (Управляющий по группе потребителей1; Управляющий по группе потребителей2...);

- На следующем уровне ниже (Управляющий по группе потребителей), на одном горизонтальном уровне под каждым (Управляющий по группе потребителей) находятся (Службы и подразделения)

Данная структура позволяет гибко реагировать на требования рынка, но предполагает значительное развитие маркетинговых служб и оправдывается в том случае, если эффект от маркетинговых мероприятий высокий.

45. Покажите общую схему структуры управления с функциональной департаментализацией.

Схема:

- На самом высоком уровне находится руководитель;

- Ниже руководителя, на одном горизонтальном положении находятся (Зам.по производству; Зам.по финансам; Зам.по маркетингу; Зам.по персоналу);

- ниже этих замов, под каждым на одном горизонтальном уровне находятся (Службы и отделы)

46. Покажите общую схему продуктовой структуры управления.

Схема:

- Самая верхняя позиция – руководитель;

- На следующем уровне (ниже руководителя), на одном горизонтальном положении находятся заместители (Зам.по товару А; Зам.по товару Б; Зам.по товару В; Зам.по товару Г)

- На следующем уровне (ниже Зам.), на одном горизонтальном уровне под каждым (Зам.по товару) находятся (Службы и подразделения)

47. Покажите общую схему территориальной

(региональной) структуры управления.

Схема:

- Самая верхняя позиция – руководитель;

- На следующем уровне (ниже руководителя), на одном горизонтальном положении находятся (Управляющий по региону1; Управляющий по региону 2...);

- На следующем уровне (ниже Управляющ.по региону), на одном горизонтальном уровне под каждым (Управляющ.по региону) находятся (Службы и подразделения)

48. Покажите общую схему структуры управления, ориентированной на потребителя.

Схема:

- Самая верхняя позиция – руководитель;

- На следующем уровне (ниже руководителя) на одном горизонтальном положении находятся (Управляющий по группе потребителей1; Управляющий по группе потребителей2...);

- На следующем уровне ниже (Управляющий по группе потребителей), на одном горизонтальном уровне под каждым (Управляющий по группе потребителей) находятся (Службы и подразделения)

49. Понятие мотивации, развитие теорий мотивации.

Мотивация – это процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей.

Первоначальной концепцией мотивации можно рассматривать, как концепцией, основанные на физическом и экономическом принуждении (А. Смит).

В связи с появлением школы научного управления и понятия нормы выработки в мотивации появилось и экономическое вознаграждение.

С развитием науки психология, теории мотивации стали включать не только экономические, но и социально – психологические мотивы к деятельности (действию).

В настоящее время теории мотивации подразделяются на:

- содержательные;

- процессуальные.

Потребность – внутреннее ощущение психологического или физиологического недостатка чего – либо.

Первичные потребности – физиологические, как правило, врожденные (пища, отдых, одежда).

Вторичные потребности – психологические, осознаются с опытом и потому более разнообразны, чем первичные (уважение, власть, общение).

Побуждение – поведенческое проявление потребности, сконцентрировано на достижении цели, которая осознается как средство удовлетворения потребности.

Закон результата – люди стремятся повторить то поведение, которое привело их к удовлетворению потребности.

Вознаграждение – это все, что человек считает для себя ценным.

2 вида: внутреннее (чувство достижения результатов);

Внешние(премия, продвижение по службе).

Соответственно, вознаграждению мотивация также может рассматриваться как внутренняя и внешняя.

Существует 2 типа мотивирования:

1. Через внешние воздействия по типу торговой сделки.

2. Путем формирования определенной мотивационной структуры человека, т.е. необходимо развивать желательные для организации мотивы. Этот тип мотивации носит воспитательный и образовательный характер, часто не проявляется в виде немедленного результата. Но его результаты выше, чем по первому типу.