- •Реинжиниринг бизнес-процесса «строительство дачных домиков»
- •Содержание
- •1. Понимание существующего бизнеса.
- •2. Анализ требований клиентов.
- •3. Оценка уровня фирмы.
- •4. Спецификация целей
- •5. Создание внешней модели существующего бизнеса
- •6. Описание потока событий бизнес-процесса
- •7. Создание объектной модели существующего бизнеса.
- •8. Измерение существующего бизнес-процесса
- •9. Оценка шагов существующего бизнес-процесса
- •10. Идентификация проблем
- •11. Выработка новаторских идей, разработка вариантов
- •12. Построение внешней модели нового бизнеса
- •13. Описание потока событий нового бизнес процесса
- •14. Построение объектной модели нового бизнеса
- •15. Измерение нового бизнес-процесса
- •16. Оценка нового бизнеса
- •17. Формирование новой организационной структуры
- •18. Определение функциональных требований к информационной системе
- •19. Описание потока событий прецедентов информационной системы
- •20. Формирование объектной модели информационной системы
- •Заключение
- •Список использованной литературы
17. Формирование новой организационной структуры
Новой организационной структурой для строительства дачных домиков станет процессная структура.
Президент компании в процессной структуре:
отвечает за конечный результат выполнения всех процессов компаний;
определяет цели и стратегии бизнеса, обеспечивает развитие бизнеса;
осуществляет общий контроль над бюджетом и финансами;
назначает владельцев ресурсов и владельцев процессов, контролирует их деятельность;
Владелец процесса в процессной структуре:
несет ответственность за выполнение определенного процесса, за его результат;
ставит цели процесса, разрабатывает процесс и обеспечивает его выполнение;
планирует бюджет процесса, распоряжается деньгами (на привлечение ресурсов);
покупает ресурсы как внутри компании, так и вне компании;
набирает операторов процесса и организует их в команду;
несет оперативную ответственность за привлекаемые им ресурсы (распределяет работы и руководит их выполнением);
Владелец ресурса в процессной структуре:
несет долговременную ответственность за ресурсы, относящиеся к его функции;
распределяет имеющиеся в его распоряжении ресурсы на различные бизнес-процессы;
заключает соглашения с операторами процессов и владельцами процессов;
расходует деньги, получаемые от владельцев процессов, на выплату зарплаты своим сотрудникам, на приобретение оборудования и т.д.;
обеспечивает профессиональный рост своего персонала (составляет планы обучения);
Оператор процесса в процессной структуре:
выполняет работы в конкретных процессах;
составляет совместно с владельцами процессов и владельцем ресурса индивидуальный план участия в процессах;
Основные достоинства процессной структуры:
она ориентирована на потребности, а не массового характера;
обеспечивается высокая согласованность и оперативность в работе команды;
высокая ответственность сотрудников за конечный результат (работа оценивается по результату); [2]
Целесообразным шагом является увеличение штата так, как заказов стало больше и сроки строительства объектов сократились. Увеличение штата характеризуется вводом секций (команд) по 7 строителей и 1 прорабу.
Президентом компании станет директор.
Владельцами процесса станут прорабы, и они же будут руководителями секций (команд). Обязанностями владельцев процессов (прорабов) являются:
ответственность за качество построенных объектов;
сдача объектов клиентам (заказчикам);
выдача заданий операторам процесса (строителям);
Владельцем ресурса будет консультант, который должен будет распределять ресурсы по процессам.
После внесенных изменений структура подчиненности в данном процессе примет вид:
Рис. 11.Схема новой организационной структуры
18. Определение функциональных требований к информационной системе
Акторами (пользователями) информационной системы будут:
Консультант (отправка информации прорабам)
Прорабы (отправка информации консультанту)
Рис. 13.. Внешняя модель информационной системы
19. Описание потока событий прецедентов информационной системы
Консультант делает заказ, вводит информацию о заказе в БД после беседы с клиентом.
Редактирует заказ, если клиент изменил требования к заказу.
Прораб информирует консультанта о выполнении заказа, после чего консультант удаляет заказ.
Рис.14. Диаграмма деятельности прецедента «Ввод нового заказа»
Рис. 15. Диаграмма деятельности прецедента «Редактирование заказа»