12. Построение внешней модели нового бизнеса
При проведении реинжиниринга процесса строительства дачных домиков внешняя модель бизнеса изменилась. Одна из составляющих «Выполнение заказа» - «Прием заказов» убран при проведении реинжиниринга.
Рис. 8. Внешняя модель нового бизнес-процесса
13. Описание потока событий нового бизнес процесса
Диаграмма деятельности прецедента «планирование» изменилась потому, что в этот прецедент перешли некоторые шаги с прецедента «Прием заказов».
Рис. 9. Диаграмма деятельности прецедента «планирование»
Диаграмма деятельности прецедента «строительство объекта» изменилась. В прецедент «строительство объекта» включены шаги из упраздненного прецедента «Подготовка материалов».
Рис. 10. Диаграмма деятельности прецедента «Строительство объекта»
Основной поток событий:
1. Клиент (заказчик) подает заявку консультанту и беседует с ним насчет выбора материала, размера объекта (оформляется заказ).
2. Создается чертеж объекта.
3. Чертеж передается прорабу, который руководит работой на объекте.
4. Строители (не отдельные работники по подготовке материалов) готовят необходимые материалы для строительства объекта.
5. После шага №4 начинаются работы по возведению объекта.
6. Предпоследний шаг – проверка, если есть какие-то недочеты в работе строителей, то повторяются шаги 4,5,6.
7. Сдача готового объекта директору.
14. Построение объектной модели нового бизнеса
Рис. 11. Диаграмма последовательности нового бизнеса
Диаграмма кооперации имеет вид:
Рис. 12. Диаграмма кооперации нового бизнеса
15. Измерение нового бизнес-процесса
Таблица 3
Измерение нового бизнес-процесса
№ |
Имя функции |
Время выполнения функции, час. |
Стоимость функции, тыс. руб. |
Вклад в общую стоимость процесса, % |
1 |
Получение заявки на строительство от клиента |
1 |
3 000 |
25 |
2 |
Оформление заказа консультантом, беседа консультанта с клиентом |
1,5 |
1 200 |
16 |
3 |
Выполнение чертежа консультантом |
4 |
500 |
6 |
4 |
Работы по возведению объекта (подготовка материалов, строительство объекта) под руководством прораба. |
136 |
37 000 |
40 |
5 |
Проверка работы строителей |
2 |
5 000 |
13 |
|
Итого |
144,5 |
46 700 |
100 |
16. Оценка нового бизнеса
Для оценки нового бизнеса мы проводим сравнение нового бизнеса со старым бизнесом и целями реинжиниринга:
Качество построенных дачных домиков;
Стоимость услуги;
Длительность процесса;
Уровень обслуживания;
Виды услуг;
Количество клиентов в день;
Таблица 4
Оценка нового бизнеса
Метрики |
Существующий бизнес |
Цель реинжиниринга |
Вариант нового бизнеса |
Качество построенных гаражей и домиков |
хорошее |
высокое |
высокое |
Стоимость услуг |
От 50000р |
0т 45000-49000р |
6500р |
Длительность процесса |
7 дней |
5-7 дней |
6 дней |
Уровень обслуживания |
Хороший |
Высокий |
Высокий |
Виды услуг |
недостаточное |
расширить |
Внедрение нового вида услуг |
Количество клиентов в день |
3-4 чел |
8-9 чел |
6 чел |