Список использованных источников
Абчук, В.А. Менеджмент/ В.А. Абчук – СПб.: ИВЭСЭП, 2002. – 361 с.
Альгина, М.В. Качество менеджмента организации / Стандарты и качество/ М.В. Альгина – 2005. - №5. – С.66-71.
Бакштанский, В.Л. Менеджмент вашего здоровья/ В.Л. Бакштанский – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 298 с.
Брасс, А. Менеджмент/ А.Брасс – Мн.: Современная школа, 2007. – 348 с.
Брасс, А. Менеджмент: наука и практика конструктивного руководства/ А. Брасс – Мн.: Современная школа, 2006. – 192 с.
Веснин, В.Р. Менеджмент/ В.Р. Веснин – М.: ИНФРА-М, 2007. – 451 с.
Герчикова, И.Н. Менеджмент/ И.Н. Герчикова – М.: Финансы и статистика, 2007. – 347 с.
Гончаров, В.И. Менеджмент/ В.И. Гончаров – Мн.: Юнипресс, 2003. – 356 с.
Грошев, И. Особенности влияния личности руководителя на искусство управления // Проблемы теории и практики управления/ И. Грошев – 2006. – №7. – С.114-119.
Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии/ П. Дойль – СПб.: Прайм-Еврознак, 2002. – 298 с.
Иванов, А.А., Бочаров, С.А. Управление персоналом/ А.А. Иванов, С.А. Бочаров – М.: МЭСИ, 2005. – 93 с.
Ильин, А.И. Управление предприятием/ А.И. Ильин – Мн., 2008. – 212 с.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента/ Н.И. Кабушкин – Мн.: Новое знание, 2002. – 336 с.
Казанцев, А.К., Крупанин, А.А. Менеджмент в предпринимательстве/ А.К. Казанцев, А.К. Крупанин – М.: Инфра-М, 2003. – 229 с.
Карпов, А.В. Психология менеджмента/ А.В. Карпов – М.: Гардарики, 2007. – 376 с.
Князев, С.Н. Управление: искусство, наука, практика/ С.Н. Князев – Мн., 2002. – 288 с.
Кобриков, Б.С. Управление персоналом/ Б.С. Кобриков – Мн.: МИУ, 2008. – 178 с.
Кремень, М.А. Пути эффективного руководства/ М.А. Кремень – Мн., 2000. – 128 с.
Курганов, В.М. Современный менеджмент/ В.М. Курганов – М.: Книжный мир, 2007. – 182 с.
Балдин, И.В. Менеджмент / И.В. Балдин. – Мн.: БГЭУ, 2007. – 306 с.
Мескон, М. Основы менеджмента/ М. Мескон – М.: Дело, 2001. – 796с.
Молл, Е.Г. Менеджмент: организационное поведение/ Е.Г. Молл – М.: Дело, 2000. – 247 с.
Беляцкий, Н.П. Основы менеджмента / Н.П. Беляцкий. – Мн.: БГЭУ, 2007. – 351 с.
Пейдж, К.Р. Навыки разрешения конфликтов // Современное управление/ К.Р. Пейдж – 2000. – № 3. – С.29-42.
Пригожин, А.И. Организационное управление и его преобразование // Общественные науки и современность/ А.И. Пригожин – 2003. – №5. – С.12-22.Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ Г.В. Савицкая - Мн., 2002. - 704с.
Семенов, А.К., Набоков, В.И. Основы менеджмента/ А.К. Семенов, В.И. Набоков – М.: Дашков и К, 2005. – 300 с.
Свенцицкий, А.Л. Социальная психология в трудах отечественных психологов / А.Л. Свенцицкий. – СПб.: Питер, 2000. – 512 с.
Стишенок, И. Конфликты в организациях // Кадровик. Управление персоналом/ И. Стишенок – 2007. – № 9. – С.76-80
Трудовые конфликты: понятие и пути разрешения // Экономика и учет труда. – 2002. – № 10. – С.15-28.
Управление персоналом: Учебное пособие/Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.М.Самыгина. – М.: «Издательство Приор», 1999. – 432 с.
Урбанович, А.А. Психология управления/ А.А. Урбанович – М., 2001. – 290 с.
Цыпкин, Ю.А. Управление персоналом/ Ю.А. Цыпкин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с.
Шестиловская, Н.И. Как повысить мотивацию персонала // Управление персоналом/ Н.И. Шестиловская – 2002. – № 7.
Афанасьева, Т.А. Социально-психологический климат организации [Электронный ресурс]/ Т.А. Афанасьева Режим доступа: http: // www.psi.lib.ru
Жданов, О.И. Социально-психологический климат в коллективе [Электронный ресурс] О.И. Жданов Режим доступа: http: // www.elitarium.ru
Морозов, А.В. Деловая психология/ А.В. Морозов – С.-П.,2000
Донцов А.И. Психология коллектива /А.И. Донцов. – М., 1984. – 240 с.
Дятлов В.А. Управление персоналом /В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, В.Т. Пихало. - М., 2002. – 219 с.
Егоршин А.П. Управление персоналом /А.П. Егоршин. - Н. Новгород, 2001. – 215 с.
Ермолаева Л.И. Психотерапия личного самочувствия /Л.И. Ермолаева. - М., 1992. – 197 с.
Зигерт В. Руководить без конфликтов /В. Зигерт, Л. Ланг. – М., 1990. – 218 с.
Приложения
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Генеральный директор
Исполнительный директор
Рядовые сотрудники
Бухгалтеры
Водители
Рисунок П.А.1 Организационная структура управления ООО «Каскад»
Примечание. Источник: собственная разработка.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Таблица П.Б.1 Карта оценки удовлетворенности работой сотрудников ООО «Каскад»
Оцените, насколько вас удовлетворяют перечисленные аспекты |
баллы |
Отметьте самые значимые для вас аспекты (не более 6) |
Отметьте аспекты, состояние которых за последний год |
|
улучшилось |
ухудшилось |
|||
Организация и условия труда |
|
|
|
|
Содержание труда |
|
|
|
|
Заработная плата |
|
|
|
|
Степень вашего участия в принятии решений |
|
|
|
|
Распределение премий |
|
|
|
|
Отношения в коллективе |
|
|
|
|
Отношения с руководством |
|
|
|
|
Стиль и методы работы руководителя |
|
|
|
|
Возможность влиять на дела коллектива |
|
|
|
|
Отношение администрации к нуждам работников |
|
|
|
|
Перспективы роста |
|
|
|
|
Перспективы повышение квалификации |
|
|
|
|
Объективность оценки вашей работы руководителем |
|
|
|
|
Примечание. Источник: собственная разработка.
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Анкета «Социально-психологический климат в коллективе»
Уважаемые сотрудники ООО «Каскад»! В целях изучения психологической обстановки в коллективе нами проводится исследование. Просим Вас ответить на нижеприведенные вопросы, выбрав наиболее правильный, на Ваш взгляд, вариант ответа.
Диагностический опросник социально-психологического климата группы.
№ |
Вопрос |
№ |
Ответ |
1 |
Что вы больше всего цените в своей работе, что доставляет вам удовольствие? (Отметить не более 3-х вариантов) |
001 |
Хороший заработок |
002 |
Хороший коллектив |
||
003 |
Интересная работа |
||
004 |
Соответствие работы моим способностям |
||
005 |
Удобное время работы |
||
006 |
Большой отпуск |
||
007 |
Надежное место работы |
||
008 |
Престиж моей работы в обществе очень высок |
||
009 |
Возможность проявления инициативы и самостоятельности в работе |
||
010 |
Возможность продвижения |
||
011 |
Чувство личной ответственности |
||
012 |
Хорошая организация и руководство |
||
013 |
Другое (напишите) |
Продолжение таблицы 1.
2
|
Укажите мотивы, которые вас не устраивают в вашей работе? (Отметить не более 3-х вариантов) |
017 |
Работа малоинтересная и малооплачиваемая |
018 |
Мало возможности проявить себя лично |
||
|
|
||
019 |
Слишком мало самостоятельности |
||
020 |
Нет перспективы продвижения |
||
021 |
Престиж моей работы в обществе невысок |
||
022 |
Условия труда неудовлетворительны |
||
023 |
Нет дружного коллектива |
||
024 |
Нет четкой организации и руководства |
||
025 |
Слабые материальные стимулы |
||
026 |
Другое (напишите) |
||
3 |
Удовлетворены ли вы тем, что работаете в коллективе именно этого предприятия |
030 |
Вполне удовлетворены |
031 |
Не удовлетворены |
||
032 |
Вам безразлично, в каком коллективе работать |
||
4 |
Если при выполнении работы у вас возникают производственные трудности, то с чем вы их связываете, как объясняете? |
034 |
Думаю, что причины в проблемах на уровне отрасли и вышестоящих органов |
035 |
Думаю, что это связано с низким уровнем руководства в нашем коллективе |
||
036 |
Думаю, они обусловлены нерадивым отношением многих работников к выполнению своих обязанностей |
||
037 |
Другое (напишите) |
Продолжение таблицы 1.
5 |
Как вы объясните ваше отношение к работе? (Выберите только один вариант ответа) |
041 |
Paбoтa интересна сама по себе |
|||
042 |
И работа интересна, и зарплата устраивает |
|||||
043 |
Работа интересна, но зарплата не устраивает |
|||||
044 |
Работа не интересна, но зарплата устраивает |
|||||
045 |
И работа не интересна, и зарплата не устраивает |
|||||
046 |
Хороша любая работа при высокой зарплате |
|||||
6 |
Есть ли у Вас желание сменить место работы? |
048 |
Такого желания нет |
|||
|
|
049 |
Желал бы, но найти другую работу трудно |
|||
7 |
Как Вы считаете, выполняемая Вами работа дает возможность раскрыть свои способности, реализовать себя как личность? |
051 |
Да, моя работа дает такую возможность |
|||
|
|
052 |
На данной работе возможности для раскрытия способностей ограничены |
|||
|
|
053 |
Нет, работа не дает возможности раскрыть свои способности так, как хотелось бы |
|||
8 |
Кто, по Вашему мнению, более всего реально занимается формированием внутриколлективных отношений, созданием социально-психологического климата |
055 |
Руководитель, администрация и профсоюзные лидеры |
|||
|
|
056 |
Непосредственные руководители |
|||
|
|
057 |
Работники кадровых служб |
|||
|
|
058 |
Сами члены коллектива |
|||
|
|
059 |
Никто конкретно |
|||
Продолжение таблицы 1.
9 |
Какое из перечисленных суждений более всего Вам подходит? |
061 |
Вы не мыслите своей жизни без работы на предприятии |
|
|
062 |
Многое в Вашей жизни и жизни Вашей семьи связано с данным предприятием |
|
|
063 |
Ваша жизнь и работа на предприятии мало связаны |
|
|
064 |
Ваша жизнь, может быть, сложилась бы более удачно, если бы Вы трудились где-то в другом месте, а не на данном предприятии |
|
|
065 |
Другое (напишите) |
10 |
С каким из мнений Вы согласны в большей степени? |
067 |
У Вас нет ни желания, ни возможности делать работу лучше |
|
|
068 |
Вы считаете, что выполняете работу достаточно хорошо, лучше не требуется |
|
|
069 |
Вы можете выполнять работу еще лучше, когда Вас попросят |
|
|
070 |
Вы можете выполнять работу еще лучше, когда Вам прикажут |
|
|
071 |
Вы можете выполнять работу еще лучше, когда есть настроение |
|
|
072 |
Вы можете выполнять pa6oтy еще лучше, когда это потребуется для предприятия |
11 |
Как часто возникают конфликты в Вашем коллективе? |
074 |
Довольно часто |
|
|
075 |
Иногда |
|
|
076 |
0чень редко |
|
|
077 |
Никогда |
Продолжение таблицы 1.
12 |
В чем, по-вашему мнению, заключаются причины возникновения конфликтов? |
079 |
Распределение работы |
|
|
080 |
Вопросы соблюдения трудовой дисциплины |
|
|
081 |
Качество выполняемой работы |
|
|
082 |
Внедрение нововведений |
|
|
083 |
Распределение премий, вопросы оплаты труда |
|
|
084 |
Монотонность, бесперспективность жизни |
|
|
085 |
Распределение путевок |
|
|
086 |
Личные черты отдельных работников и межличностные отношения |
|
|
087 |
Личные черты характера непосредственного руководителя (отношение руководства) |
|
|
088 |
Выделение отдельных работников, когда другие всегда остаются в тени |
|
|
089 |
Другие причины (напишите) |
13 |
Какая форма взаимоотношений наиболее характерна для Вашего непосредственного руководителя? |
091 |
Часто вмешивается в работу, не терпит возражений, жестко контролирует все действия |
|
|
092 |
Предоставляет самостоятельность в выполнении работы с учетом квалификации, привлекает к принятию решений |
|
|
093 |
Мало вмешивается в дела подчиненных, не проявляет особой активности, ожидает указаний сверху |
|
|
094 |
Другое (напишите) |
Продолжение таблицы 1.
14 |
Как Вы относитесь к собственному вкладу в работу коллектива? |
096 |
Удовлетворен полностью |
|
|
097 |
Удовлетворен частично |
|
|
098 |
Неудовлетворен |
|
|
099 |
Затрудняюсь ответить |
15 |
Если не удовлетворены, то каковы причины чувства Вашей неудовлетворенности? |
101 |
Все складывается не так, как мне хочется |
|
|
102 |
Трудно проводить работу так, как хочется |
|
|
103 |
Нет поддержки руководства |
|
|
104 |
Heт поддержки в коллективе |
|
|
105 |
Нет единомышленников |
|
|
106 |
Другое (напишите) |
16 |
Что Вы можете сказать о коллективе в котором работаете? |
108 |
Коллектив дружный, сплоченный |
|
|
109 |
Коллектив не отличается большой сплоченностью, но и особой разобщенности нет |
|
|
110 |
Коллектив разбит на группировки |
|
|
111 |
Другое (напишите) |
17 |
Способствует ли психологическая атмосфера, сложившаяся в Вашем коллективе, эффективной работе? |
113 |
Да |
|
|
114 |
Не всегда |
|
|
115 |
Heт |
|
|
116 |
На работу это не влияет |
Продолжение таблицы 1.
18 |
Как обычно комплектуются кадры на руководящие должности Вашего предприятия? |
118 |
Из резерва кадров на выдвижение, имеющегося на предприятии. |
|
|
119 |
Kaк правило, на эти должности выдвигаются работники из нашего коллектива, но не обязательно из резерва |
|
|
120 |
На эти должности администрация чаще всего приглашает специалистов со стороны. |
|
|
121 |
В подборе работников на руководящие должности на нашем предприятии нет четкой определенности и твердого порядка |
19 |
Какие виды стимулирования труда наиболее распространены на Вашем предприятии? |
123 |
Перспектива продвижения по служебно-профессиональной лестнице |
|
|
124 |
Предоставление путевок на отдых и лечение |
|
|
125 |
Возможность участвовать в управлении производством, трудом и коллективом |
|
|
126 |
Различного вида премии, доплаты и надбавки |
|
|
127 |
Вынесение благодарности |
|
|
128 |
Награждение грамотами, медалями, орденами |
|
|
129 |
Присвоение различных званий |
|
|
130 |
Занесение в Книгу Почета или на Доску Почета |
|
|
131 |
Благодарственные письма в семьи работников |
|
|
132 |
Другое (напишите) |
Окончание таблицы 1.
20 |
Удовлетворены ли Вы вниманием к результатам Вашего труда, его признанием и вознаграждением? |
134 |
Да |
|
|
135 |
Нет |
21 |
Можете ли Вы сказать, что хорошо осведомлены о деятельности Вашего предприятия, его перспективах и возможностях? |
137 |
Да |
|
|
138 |
Нет |
|
|
139 |
Затрудняюсь ответить |
22 |
Удовлетворяет ли Вас размер Вашего заработка? |
141 |
Да |
|
|
142 |
Не совсем |
|
|
143 |
Heт |
23 |
Чувствуете ли Вы себя социально защищенными в настоящее время? |
145 |
Да |
|
|
146 |
Нет |
|
|
147 |
Затрудняюсь ответить |
24 |
Есть ли у Вас опасение потерять работу? |
149 |
Да |
|
|
150 |
Нет |
|
|
151 |
Не знаю |
25 |
Немного о себе |
152 |
Персональные данные (пол, возраст, образование, стаж работы на предприятии, семейное положение) |
Размещено
1 Газета «Капитал». 11-17 февраля 1997 года.
2 Газета «Капитал». 11-17 февраля 1997 года.