Халилова Алсу

Принципы управления Сам же Тейлор основную цель своей концепции сформулировал предельно кратко: «обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя». Поэтому, наверное, для многих наших руководителей имя Тейлора сопряжено с «системой выжимания пота», что не мешает им, впрочем, интуитивно применять ее основные принципы в своей работе. Чтобы устранить половинчатое понимание этой теории, мы рассмотрим ее более детально. Строго говоря, под тейлоризмом понимается следующее: 1. Создание научного фундамента, заменяющего собой старые, традиционные, практически сложившиеся методы работы, научные исследования каждого отдельного ее элемента. 2. Отбор работников на основе научных критериев, их тренировка и обучение. 3. Сотрудничество между администрацией и работниками в деле практического внедрения научно разработанной системы организации труда. 4. Равномерное распределение труда между администрацией и работниками. Обобщая свои многолетние наблюдения, А.Файоль создал «теорию администрации» и достиг известности благодаря своим идеям, которые, однако, были приняты слишком поздно. Лишь в 1916 был опубликован труд Файоля «Основные черты промышленной администрации — предвидение, организация, распорядительство, координирование, контроль». Этот труд — основной вклад Файоля в науку об управлении. Целью административной школы Файоля было создание универсальных принципов управления, следуя которым, но убеждениям создателей школы, организация, несомненно, достигнет успеха. Файоль утверждал: управлять – значит вести организацию к ее цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в ее распоряжении ресурсов. Понятие «управление», по его мнению, объединяет в себе шесть основных функций: . Техническая (технологическая) деятельность (производство, обработка, применение). . Коммерческая деятельность (покупка, продажа, обмен). . Финансовая деятельность (поиски и оптимальное использование капитала). . Обеспечение безопасности (защита собственности и людей). . Отчетная деятельность (инвентаризация, балансовый отчет, расходы, статистика). . Деятельность по управлению (планирование, организация, распоряжение, координация, контроль). Блестящую реализацию и дальнейшее развитие идеи Тейлора получили в начале века на предприятиях крупнейшего американского предпринимателя Генри Форда. Организационно-технические принципы управления Форда сводились к следующему: 1. Строгая, построенная по вертикали организация управления объединением ряда предприятий, конечная цель которых — изготовление автомобиля (автомобильный концерн Форда). 2. Массовое производство, обеспечивающее наименьшую возможную стоимость изделия, удовлетворение массового спроса покупателей и наибольшую прибыль. 3. Развитая стандартизация, которая давала возможность быстро и без лишних затрат переходить на новые модификации автомобиля при постоянства базовой модели. 4. Конвейер с глубоким разделением труда (производственный процесс членится на сотни и тысячи мелких операций). Это дало возможность сделать производство непрерывным, массовым и вместе с тем дешевым: труд на таком потоке не требовал высокой квалификации. 5. Постоянное управление производством. Существенный вклад в теорию и практику управления был сделан инженероммехаником Гаррингтоном Эмерсоном (1853-1931). Ему принадлежит открытие важнейших принципов повышения производительности труда. «Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях, напряжение дает довольно крупные результаты лишь при усилиях ненормальных. Напряжение и производительность — это не только не одно и то же, но и’вещи прямо противоположные». Работать напряженно — значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно значит прилагать к делу усилия минимальные. Знаменитые 12 принципов производительности труда Эмерсона: 1. Отчетливо поставленные цели. 2. Здравый смысл. 3. Компетентная консультация (привлечение управленцев-профессионалов, т.е. менеджеров). 4.. Дисциплина. Настоящая дисциплина требует четкой регламентации деятельности, когда каждый четко знает свои обязанности. 5. Справедливое отношение к персоналу. «Лучше работаешь — лучше живешь». (Принцип социальной справедливости). 6. Быстрый, надежный, полный, точный, постоянный учет. (Принцип обратной связи). 7. Диспетчеризация. Лучше диспетчировать хотя бы неспланированную работу, чем планировать работу, не диспетчируя ее. 8. Нормы в расписания. Главное — знать все резервы производительности, умело реализовать их и избегать неоправданных потерь труда, материалов и энергии. 9. Нормализация условий — условия работы, при которых возможности человека раскрываются наилучшим образом. Машины, технологии — все должно быть приспособлено к человеку. 10. Нормирование операций. Необходимость стандартизованных способов выполнения операций, регламентирование времени на их выполнение. 11. Письменные стандартные инструкции. Работать самым быстрым и легким способом — это значит сокращать усилия, не снижая результатов. 12. Вознаграждение за производительность. Оплата должна учитывать как время, затраченное работником, так и умение, проявляющееся в качестве работы. Родоначальник классической школы управления «науки администрирования» — французский инженер Анри Файоль (1841-1925). Главное внимание Файоль уделял управлению персоналом, прежде всего административным кадрам. «Управлять предприятием — значит вести его к цели, извлекая максимальные возможности всех имеющихся в распоряжении ресурсов». Работу предприятия которой должен управлять руководящий персонал, Файоль сводил к следующим видам деятельности: — технической (технологический процесс); — коммерческой; — финансовой; — защитной (защита собственности и личности); — бухгалтерской; — административной (воздействие на работников). Файолю принадлежит разработка принципов административного управления. 1. Власть неотделима от ответственности. 2. Разделение труда при специализации. 3. Единство распоряжений (работник должен получать указания только от одного начальника). 4. Дисциплина (обязательна для всех). 5. Единство руководства. 6. Подчинение индивидуальных интересов — общим. 7. Вознаграждения. 8. Централизация должна иметь разумную меру. Чем больше предприятие, тем меньше должна быть централизация. 9. Иерархия (необходимость минимума иерархических ступеней; полезность горизонтальных связей, не нарушающих иерархию). 10. Порядок (материальный — порядок вещей; социальный — порядок людей). 11. Справедливость (лояльность и преданность персонала, объективность администраторов). 12. Устойчивость персонала. Стабильность персонала — верный признак хорошего управления. 13. Инициатива. Администратор должен поощрять инициативу «снизу». 14. Корпоративный дух — коллективизм, общность интересов работающих. Таким образом развитие менеджмента первоначально шло по пути жесткого рационализма в управлении. Рационализм в менеджменте, при всех его достоинствах, далеко не единственный и, во многих случаях, не лучший путь повышения эффективности работы реальных предприятий и организаций. Организационная теория Л. Гьюлика — Л. Урвика. Наиболее видными последователями «классической» теории организации и управления явились американцы Л. Гьюлик и Л. Урвик. Развивая концепцию Файоля о «пяти элементах администрации», Гьюлик представляет содержание деятельности руководителя следующим образом: 1) планирование — определение целей и задач, подлежащих выполнению, и указание способов их достижения; 2) организация — создание формальной структуры подчиненности, на основании которой осуществляется разделение работы между производственными подразделениями, определяется и координируется их деятельность, направленная на достижение поставленной цели; 3) укомплектование штата — все многообразие работы с личным составом, в том числе подбор, подготовку кадров и создание необходимых условий для трудовой деятельности; 4) руководство — принятие решений и их оформление в виде приказов, инструкций, распоряжений; 5) координация — обеспечение согласованных действий всех подразделений предприятия, образующих единое целое засчет координации; 6) отчетность — обеспечение вышестоящих инстанций информацией о ходе работы и организация собственной информации администратора и его подчиненных о ходе дел посредством отчетов, докладов и проверок; 7) составление бюджета — предположительное исчисление ожидаемых доходов и расходов организации на определенный срок с указанием форм финансового контроля.