18 Понятие организационной культуры.

Культура организации рассматривается как совокупность идей, культурных ценностей, норм присущих только данной организации и формирующихся в ходе совместной деятельности для достижения организационной цели.

Корпоративные ценности рассматриваются как все окружающие объекты, как внутри организации, так и вне ее, в отношении которых члены организации занимают определенную позицию оценки.

Организационные нормы рассматриваются как общепринятые в данной организации шаблоны поведения.

Содержание культуры организации, основные культурные комплексы:

1. Деятельностно-ролевой культурный комплекс – представляет из себя основную часть корпоративной культуры, включает в себя ценности и нормы, регулирующие производство продукта.

2. Управленческий (властный) культурный комплекс, включает в себя ценности и нормы, регулирующие отношения власти, подчинения и контроля в организации.

3. Культурный комплекс отношений с внешней средой, то есть это те ценности и нормы, которые способствуют балансу организации с внешней средой.

4. Поведенческий культурный комплекс – это нормы и ценности напрямую не связанные с деятельностью организации.

19 Виды корпоративных культур:

1. Индивидуалистская корпоративная культура представляет собой субкультуру, основанную на ценностях личного достижения, связана, прежде всего, с целями-ориентациями (личностными целями). Цели-задания будут полностью приняты членами организации в том случае, если они позитивно соотнесены с целями-ориентациями. Основные характеристики: основное стремление членов организации, направленное на повышение личного престижа, личного социального статуса, личного материального положения, достижение максимальной выгоды для себя и своей семьи, снижается групповая сплоченность, уровень внутригруппового контроля, высокий уровень самоконтроля.

2. Коллективистская корпоративная культура ориентирована на групповую деятельность, ценности и нормы ориентированы на идентификацию индивида с группой, сильно развит внутригрупповой контроль, проявление индивидуализма ограниченно.

3. Властные отношения в организации.

   1. демократическая культура власти, характеризуется наличием мягких, доверительных отношений между руководителем и подчиненными;

   2. авторитарная культура власти, характеризуется жестким контролем, жестким наказанием за невыполнение требований, высокий уровень инициативы работников не приветствуется, основной девиз – «осторожность и контроль».

20 Конфликт в организации

Конфликт рассматривается как сложное целое, включающее в себя индивидов с различными социальными статусами, социальными установками и различными интересами, которые стремятся занять более высокое место в структуре организации, саму структуру организации, изменить ее нормы и деятельность.

Виды конфликтов в организации:

1. Горизонтальные и вертикальные конфликты.

2. Личностный или психологический конфликт

   1. ролевой конфликт, связан с выполнение индивидом определенных ролевых требований;

   2. мотивационный конфликт, в основе лежит недостаточная или неправильная мотивация индивида.

3. Межличностный или социально-психологический.

   1. может быть между двумя индивидами

   2. может быть между индивидом и группой

Типы межличностных конфликтов:

• конфликт как агрессивная реакция на блокаду потребностей в достижении значимых целей трудовой деятельности;

• конфликт как агрессивная реакция на блокаду личностных потребностей, связанных напрямую с трудовой деятельностью

• конфликты, связанные с контролем за соблюдением организационно-культурных норм;

• личные конфликты, связаны с несовместимостью установок и ценностей, ориентации отдельных членов организации, не связаны с производственной деятельностью

4. открытые и скрытые (латентные) конфликты.

Основные причины возникновения конфликтов:

1. Пересечение интересов членов организации.

2. Различие в ценностных ориентациях.

3. Неудовлетворенность отношениями между различными структурами организации.

Способы управления конфликтами:

1. Организационные способы. Изменение определенного организационного контура внутри предприятия.

2. Социологические и культурные способы.

3. Социально-психологические способы. Изменение мотивации членов организации, введение неформальных лидеров, создание благоприятной атмосферы в коллективе, изменение установок по отношению к членам группы. Манипуляторное воздействие, то есть используя каналы коммуникации, внедрение новой психологически-позитивной информации.