7.1. Анализ проблемы

Системные исследования начинаются с определения актуальности проблемы. Проблема – это ситуация требующая разрешения. Обычно проблема появляется при отклонении фактического состояния дел от прогнозируемого состояния (заданной цели). Зачастую проблемы могут оказаться надуманными, поэтому разворачивать дорогие системные исследования следует обоснованно. Анализируя проблему, следует обращать внимание на следующие моменты:

• обнаружение проблемы;

• точное формулирование проблемы;

• анализ структуры проблемы;

• анализ развития проблемы (в прошлом и будущем);

• нахождение проблем, связанных с исследуемой проблемой, без учёта которых она не может быть решена;

• выявление возможности разрешимости проблемы.

После подтверждения актуальности проблемы формулируется цель исследования. При этом задаётся вопрос, что мы хотим получить в результате исследования. Например, следует повысить эффективность функционирования предприятия, увеличить прибыль на 10%, и т. п. Все дальнейшие действия будут определяться поставленной целью. Покажем это.

Очевидно, что в зависимости от цели один и тот же объект может быть описан различными способами. Например, эколог будет описывать дерево, как элемент биоценоза, а плотник будет рассматривать его с точки зрения возможности распилить на доски.

Если вы исследуете группу людей с целью отбора участников лыжного кросса или для участия в праздничном шоу, то параметры их описания будут сильно отличаться. Для спортивных состязаний важны характеристики силы и выносливости, а для праздника – способности петь, плясать и пр. Одни и те же люди в разных списках будут совершенно не похожи сами на себя.

7. 2. Определение системы

Следующий шаг системного исследования состоит в описании объекта «человеческим» языком. В некоторых случаях определение объекта исследования может составлять наибольшую трудность для эксперта так же, как отграничение системы от внешней среды.

Определение системы следует проводить поэтапно:

• определение позиции эксперта (формулировка цели исследования);

• определение объекта исследования и определение внешней среды;

• выделение и определение элементов.

Сначала необходимо отграничить объект от окружающей среды. Это важно при изучении социальных, экономических, и политических систем. Учитывая, что в Мире нет четких границ, граница проводиться в соответствии с принципами, изложенными в главе 1.

В системном анализе рекомендуется описание объекта начинать с надсистемы, т.к. очень часто проблемы изучаемого объекта исходят из окружающей среды («скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты»). Рекомендуется следующий порядок описания.

Сначала описывают надсистему, частью которой является изучаемый объект. Например, описание слонов следует начинать с описания африканской саванны – места их обитания. Описание надсистемы рекомендуется осуществлять в следующем порядке.

1. Определить все надсистемы, в которые входит исследуемая система. Факт, что каждая система принадлежит бесконечному числу надсистем, каждый человек принадлежит государству, организации, семье и пр. Следовательно, необходимо ограничится лишь кругом наиболее значимых для решения проблемы надсистем. Например, благополучие популяции слонов зависит от браконьеров, от государства, от климатических условий, от состояния биоценоза и пр.

2. Определить основные черты и направления развития выбранных надсистем, которым принадлежит данная система, в частности, сформулировать их цели и противоречия между ними. Например, государство заинтересовано в повышении численности слонов, но слишком большое количество слонов может нанести вред биоценозу. Браконьеры истребляют слонов, препятствуя сохранению популяции.