Отчетность

Подсистема отчетности выдает информацию, относящуюся к различным аспектам эксплуатации беспроводной сети, включая статистику использования, фиксацию нарушений системы защиты и производительность. Эти отчеты необходимы администрации, чтобы она могла эффективно оценивать работоспособность сети и принимать решения о необходимости тех или иных изменений. Эти отчеты указывают на потенциальные бреши в системе защиты, бездействие точки доступа и степень загрузки. Информация такого рода должна быть доступна для всех, выполняющих функции оперативной поддержки: справочного стола, сопровождения и инженерной поддержки.

Инженерная поддержка

Подсистема инженерной поддержки обеспечивает расширенное техническое сопровождение с целью модернизации беспроводной сети по мере появления новых технологий и решения проблем, связанных с производительностью и безопасностью. Обычно компания или группа сотрудников, которые разрабатывали первоначальный вариант беспроводной сети, выполняют и функции инженерной поддержки. В обязанности этой группы входит рассмотрение и проверка соответствия отдельных конструктивных узлов общей структуре сети. Кроме того, данная группа должна непрерывно отслеживать достижения технологии и изделий, касающиеся беспроводных сетей, и предлагать эффективный переход на новые решения в случае роста степени использования сети.

Сопровождение

Подсистема сопровождения обеспечивает ремонт и конфигурирование беспроводной сети, включая замену поврежденных антенн, организацию каналов в местах доступа и переоценку характера распространения радиоволн. Некоторые задачи сопровождения могут выполняться в результате деятельности группы инженерной поддержки. Например, инженер может посчитать необходимым установить новую точку доступа там, где необходимо создать новую зону действия сети. В этом случае персоналу группы сопровождения придется установить точку доступа там, где укажет инженер.

Важной задачей сопровождения беспроводной сети является периодическая модернизация аппаратно-программного обеспечения точек доступа. Это позволит точкам доступа реализовывать новейшие достижения технологии и ликвидировать дефекты, в результате чего будут достигнуты максимальные на данный момент производительность и защищенность. Следовательно, компаниям необходимо регулярно модернизировать аппаратно-программное обеспечение по мере появления его обновленных вариантов.

Группа сопровождения должна также периодически проверять зоны действия, дабы убедиться в том, что точки доступа способны обслуживать все нужные помещения здания и обеспечивать приемлемый уровень пропускной способности. Это необходимо в том случае, если компания занимается перепланировкой помещений, что ведет к изменению условий распространения радиоволн. Если обнаруживается отклонение от заданных характеристик, группа сопровождения должна сообщить об этом группе инженерной поддержки.