Рабочие группы Рабочие команды

 

   

   

О бмен информацией Цель Коллективная деятельность

Н ейтральный (иногда отрицательный) Синергизм Положительный

И ндивидуальная Ответственность Индивидуальная и взаимная

П роизвольные и разнообразные Умения и навыки Взаимодополняющие

Рис. 6.1. Сравнение рабочих групп и рабочих команд

Типы команд

Команды можно классифицировать в соответствии с целью, которая поставлена перед ними. Четыре наиболее распространенных типа команд, которые вы наверня­ка встретите в любой организации, — это команды по решению проблем, самоуправ­ляемые команды, межфункциональные команды и виртуальные команды (рис. 6.2).

Команды по решению Самоуправляемые Многофункциональные Виртуальные

проблем команды команды команды

Рис. 6.2. Четыре типа команд

Команды по решению проблем

В начале 1980-х годов команды только становились популярными, а их форма в большинстве случаев была одинаковой. Как правило, в состав команды входили 5-12 работников-повременщиков из одного и того же отдела, которые еженедельно собира­лись вместе на несколько часов, чтобы обсудить способы повышения качества выпус­каемой продукции, производительности труда и улучшения рабочей среды. Сейчас мы называем такие команды командами по решению проблем (problem-solving teams).

Члены команд по решению проблем делятся друг с другом своими идеями или выдвигают предложения по оптимизации рабочих процессов и методов, но лишь в очень редких случаях имеют право реализовать на практике предлагаемые ими усовершенствования. Например, в компании была создана команда, перед которой стояла задача — найти способ сократить период, необходимый для откры­тия счета управления наличностью. Команда предложила сократить количество этапов, предусмотренных для открытия нового счета, с 46 до 36, и в результате стало возможным открыть новый счет в течение 8, а не 15 дней.

В 1980-е годы одним из наиболее популярных видов команд по решению проблем были так называемые кружки качества (quality circles). Кружки качества — это ра­бочие команды, которые состоят из 8-10 работников и руководителя, несущих со­вместную ответственность за определенную область. Они регулярно собираются, чтобы обсудить проблемы качества, проанализировать причины возникновения этих проблем и выработать рекомендации по их решению. Однако окончательное реше­ние по практической реализации поступивших предложений, как правило, остается за руководством организации.

Сегодня многие организации используют команды по решению проблем, в част­ности, когда нужно найти способ повысить качество выпускаемой продукции, уско­рить поставку готовой продукции, а также сократить процент брака, число несчаст­ных случаев на производстве, а также расходы в целом.