65. Особенности управления в организациях, учреждениях и службах системы социальной работы.

Социальная работы немыслима без такого компонента, как управление. Оно включает в себя оценку состояния объекта, планирование, выработку и принятие решения, учёт и контроль, координацию, организационное и материально-техническое обеспечение, подбор, подготовку и воспитание кадров социальной работы. Все эти управленческие действия выполняют абсолютно все социальные работники, независимо от того, относятся ли они к управленческим или практическим социальным работникам.

Очень важным аспектом является система учреждений и организаций социальной работы в их вертикальном и горизонтальном срезах. Сейчас активно формируется такая система. Её возглавляет Министерство труда и социального развития Российской Федерации. В республиках, входящих в Федерацию на правах её субъектов, также имеются подобные министерства. В краях, областях, городах, районах также имеются соответствующие им управления и отделы. А в них службы социального обеспечения, страхования, комиссий социальной помощи и защиты в органах здравоохранения, народного образования, общественного порядка, спорта и т.п. Наряду с государственными органами социального обслуживания населения функционируют многочисленные общественные организации и учреждения, также имеющие пронизывающую общество сверху донизу вертикальную структуру.

Все эти государственные и общественные организации на каждом горизонтальном уровне (республика, край, округ, город, район, село) связаны между собой, взаимодействуют друг с другом, помогают (а нередко и мешают) друг другу.

Как специалист в области социальных отношений, социальный работник должен знать теоретические и методологические основы социального управления, специфику организации социальной работы с различными категориями населения, ее историю, отечественные традиции и мировой опыт организации социальной защиты населения.

Кроме теоретических знаний, социальная работа требует и глубокой психологической подготовки, выражающейся в наличии навыков в области социально-психологического и ситуационного анализа, социально-организационной диагностики условия жизнедеятельности различных групп населения, проведения конкретно-социологических исследований, прогнозирования и выявления тенденций развития социальных процессов, оптимального выбора инструментария, регулирующего их протекание. Важными критериями профессионализма социального работника являются организаторские способности, высокая общая и правовая культура, психолого-педагогический такт.

66. Суть и содержание профессиональной компетентности специалистов социальной работы.

Технологическая компетентность – это глубокая осведомленность социального работника об условиях и технологии решения возникающих проблем и умение профессионально грамотно реализовать свои знания на практике, что предполагает систематическую учебу и переподготовку кадров, четкую информацию, аналитическую и прогностическую деятельность во всех звеньях управления, глубокое и всестороннее знание объектов социальной работы, их типологизацию и особенности, деловидность и организованность при работе с клиентами социальных служб, а также понимание своей ответственности за свои действия.

Проф. компетенция вкл. следующие виды: 1) специальная деятельностная компетенция. В связи с этим выдвигаются следующие характеристики: понимание предназначения миссии данной профессии; овладение нормами профессиональной деятельности; достижение высоких результатов и их стабильности; профессиональное сознание; проф-ое мышление, интуиция. 2) соц. общенческая или коммуникативная компетентность: отнесение себя к проф. общности; овладение нормами профессионального общения и этическими нормами профессии; направленность проф-ых результатов на благо других людей; социальная от-ть за последствия своих поступков; умение сотрудничать, легкая совместимость; готовность к изменеиям; умение воздействовать на процессы межличностных взаимодействий; конкурентноспособность; умение твызывать в социуме интерес к результатам своей поф-ой деятельности. 3) личностная К.: устойчивая проф. мотивация; направленность на сохранение верности своей профессии; переключаемость; универсальность; творческая установка; осознанное духовное обогащение, изменеие себя средствами профессии, обогащение профессии средствами своего творчества; приспособление себя к профессии и профессии к себе; преобладание положительного эмоционального настроя; индивидуальность в проф-ом труде и удовлетворенность им. 4) индивидуальная К.: целостное проф-ое самосознание; принятие себя как профессионала; постоянно углубляющийся процесс проф-го самоопределения; саморазвитие проф-ых способностей; видение в самом себе причин успеха и неуспеха; сильное целеполагание и устойчивость к негативным факторам; построение собственной стратегии проф-го роста, построение и реализация своей проф-ой жизни; обращенность результатов своего индивидуального развития на благо других людей.

67.Процесс подготовки и методы принятия управленческих решений в соц. сфере.

Принятие решения - это процесс выбора способа действий, направленный на разрешение проблемы или использование возможности. Подразумевает следующие этапы:

1. Диагностика проблемы.

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.. Ограничения варьируются и зависят от ситуации и конкретных руководителей.– это неадекватность средств; недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт; неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам; потребность в технологии, еще не разработанной иле чересчур дорогой; исключительно острая конкуренция; законы и этические соображения. Как правило, для крупной организации существует меньше ограничений, чем для мелкой или одолеваемой множеством трудностей.

3. Определение альтернатив. формулирование набора альтернативных решений которые могли бы устранить причины проблемы.

4. Оценка альтернатив. Составления списка идей, определение достоинств и недостатков и возможных общие последствий.

5. Выбор альтернативы. Оптимальное решение,чаще не обнаруживается из-за нехватки времени и невозможности учесть всю информацию и альтернативы. В силу этого руководитель, как правило, выбирает направление действия, которое, очевидно, является приемлемым, но не обязательно наилучшим из возможных.

6. Реализация принятого решения.

7. Обратная связь. Измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить.

Методы: Аналитические методы основаны на работе руководителя или специалиста с набором аналитических зависимостей. Они определяют соотношение между условиями выполнения задачи и ее результатами в виде формул, графиков, логических соотношений. Статистические методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций для разработки и реализации управленческих решений.

Математический метод позволяет рассчитать лучший вариант управленческого решения по заданным критериям оптимальности.

Эвристический метод решения состоит из трех частей: первая классифицирует тип проблемы, подлежащей решению, вторая разбивает большую проблему на меньшие проблемы, если большая или основная проблема не может быть решена, и третья направлена на применение соответствующей техники решения проблем.

Метод сценариев предполагает создание технологий разработки сценариев, обеспечивающих более высокую вероятность выработки эффективного решения в тех ситуациях, когда это возможно, и более высокую вероятность сведения ожидаемых потерь к минимуму в тех ситуациях, когда потери неизбежны.