- •Основы маркетинга Вопр 1 . Понятие, сущность и возникновение маркетинга.
- •Вопр 2.Цели, принципы и методы маркетинга.
- •Олигополия монополия Вопр 4. Концепции маркетинга. Развитие маркетинга в России.
- •Вопр 5. Маркетинговая среда фирмы: понятие , составные элементы, характеристика микросреды.
- •Контактные аудитории органов государственной власти и управления.
- •1.Сегментирование по географическому принципу
- •2. Сегментирование по демографическому принципу
- •4. Сегментирование по поведенческому принципу.
- •Вопр 9.Позиционирование товара на рынке.
- •Вопр 10. Понятие и потребительские свойства товара. Классификация товара в маркетинге.
- •1.В зависимости от ритма совершения покупки все товары можно разделить на:
- •2. По степени присущей товарам долговечности товары можно разделить на:
- •3. Новизна товара.
- •Вопр 11. Понятие "новый товар". Процесс разработки нового товара.
- •1. Генерация идей:
- •3. Разработка замысла (концепции товара) и его проверка.
- •8. Коммерциализация (запуск товара на рынок) требует вложений.
- •Вопр 12. Товарно-знаковая символика и упаковка товара, требования к ним.
- •Вопр 13. Концепция жизненного цикла товара. Характеристика этапов жцт.
- •Разработка продукта.
- •Вопр 14. Понятие и виды конкуренции. Конкурентоспособность товара и фирмы.
- •Вопр 15. Сущность и функции цены в маркетинге. Методика ценообразования.
- •Вопр 16. Ценовые стратегии и рыночная корректировка цен.
- •Вопр 17. Каналы распределения: понятие, уровни, функции.
- •Вопр 18 Виды торговли. Характеристика торговых посредников.
- •Функции: исследование рынка; информирование о тенденциях развития товаров и рынков; обечпечение траснпортом, помещением, орг деловых встреч, осущ рекламы, созд мнения, информир о закупках и торгах
- •Управление маркетингом Вопр 19. Виды управленческой деятельности в системе маркетинга.
- •Вопр 20. Формирование системы управления маркетингом.
- •Система маркетинговой информации включает в себя следующие подсистемы:
- •Принятие решения
- •Реализация решения
- •Контроль за исполнением решения
- •Коллективные
- •Количественные
- •Вопр 24. Анализ рисков в системе управления маркетингом
- •Вопр 25. Основные этапы процесса управления маркетингом
- •2. Отбор целевых рынков;
- •Вопр 26. Алгоритм исследования маркетинга
- •Вопр 27. Алгоритм выработки целей маркетинга.
- •Вопр 28 Классификация маркетинговых стратегий. Алгоритм выбора стратегии маркетинга.
- •Вопр 29 Структура и содержание плана маркетинга.
- •Вопр 30 Процесс планирования маркетинга.
- •Вопр 31 Составление сметы в управлении маркетингом.
- •Вопр 32 Финансовые аспекты разработки плана маркетинга.
- •Вопр 33 - Вопр 34. Организация службы маркетинга на предприятии. Типы орг. Структуры
- •Вопр 35. Нормативные документы, регламентирующие деятельность службы маркетинга.
- •Вопр 36. Значение, виды и процесс маркетингового контроля
- •Маркетинговые исследования Вопр 37. Понятие маркетингового исследования. Проблематика, цели и задачи.
- •Вопр 38. Процесс маркетингового исследования и характеристика его этапов.
- •Определение системы показателей.
- •Разработка рабочего инструментария.
- •Определение этапов и сроков проведения маркетингового исследования Вопр 39. Маркетинговая информация: понятие, виды источники
- •Вопр 40. Методы сбора первичной маркетинговой информации и их выбор
- •Вопр 41. Наблюдение как метод маркетинговых исследований
- •Вопр 42. Эксперимент как метод маркетинговых исследований
- •Вопр 43. Виды опросов. Технология проведения анкетного опроса.
- •44.Имитационное моделирование и его применение в маркетинговых исследованиях.
- •Вопр 45. Определение состава и численности выборки в процессе маркетингового исследования
- •Вопр 46. Понятие емкость рынка. Методика оценки емкости.
- •Вопр 47. Понятие конъюнктуры рынка. Показатели характеризующие рыночную конъюнктуру
- •Вопр 48. Методы прогнозирования спроса
- •Вопр 49. Организация маркетинговых исследований
- •Вопр 50. Подготовка и содержание отчета о результатах проведения маркетингового исследования
- •Вопр 52. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей и их характеристика
- •Вопр 53. Внутренние факторы поведения потребителей и их характеристика
- •Вопр 54. Процесс принятия решения о покупке и задачи марктеинга, соответствующие этапам данного процесса.
- •Вопр 55. Теории мотивации и теории личности: сущность и роль в управлении поведением потребителей
- •Маркетинговые коммуникации. Вопр 59. Понятие и виды маркетинговых коммуникаций, их преимущества и недостатки.
- •Вопр 60. Понятие, задачи и функции рекламы Виды рекламы и их характеристика
- •Вопр 61. Виды рекламы и их характеристика
- •Вопр 62. Рекламные модели. Методы психологического воздействия рекламы на потребителя.
- •Вопр 64. Понятие, задачи и формы личной продажи.
- •Вопр 65. Понятие, задачи и классификация методов стимулирования сбыта.
- •Вопр 66. Понятие, задачи и формы связей с общественностью.
- •Разработка стратегии бренда
- •Вопр 69.Процесс формирования комплекса продвижения товаров на рынок.
- •Вопр 70. Структура и содержание плана продвижения товаров.
- •Вопр 71. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
- •Вопр 72.Значение, сущность и особенности международного маркетинга.
- •Вопр 73 Международная маркетинговая среда фирмы
- •Социально-культурная среда.
- •Вопр 74 Маркетинговые исследования и сегментация мировых рынков.
- •Вопр 75.Стратегии выхода фирмы на зарубежные рынки.
- •Вопр 76. Товарные стратегии в международном маркетинге.
- •Вопр 77.Ценообразование в международном маркетинге.
- •Вопр 78.Системы товародвижения в международном маркетинге и их характеристика.
- •Вопр 79.Особенности организации международных рекламных кампаний.
- •Вопр 80. Особенности маркетинга в промышленности
- •Вопр 81. Характеристика рынков товаров промышленного производства
- •2. Отбор целевых рынков;
- •Вопр 83. Особенности Агро маркетинга
- •Вопр 84. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в строительстве
- •Стратегия развития продукта
- •Стратегия проникновения на рынки.
- •Стратегия роста фирмы
- •Вопр 85. Особенности маркетинга в сфере услуг.
- •87. Методы и приемы продвижения услуг.
- •Вопр 89. Стимулирование сбыта на предприятиях розничной торговли
- •Вопр 90. Управление продажами товаров, роль маркетинга в нем.
- •92. Особенности маркетинга в страховой деятельности
- •Вопр 94. Особенности маркетинга образовательных услуг
- •Вопр 95. Значение и сущность интернет-маркетинга.
- •Вопр 96. Маркетинг человеческого капитала.
Вопр 32 Финансовые аспекты разработки плана маркетинга.
5 этап разработки плана маркетинга – Разработка бюджета маркетинга.
Бюджет разрабатывается согласно пану маркетинга.
Ожидаемые показатели доходов, затрат и прибыли от реализации товаров.
ПО конкретным рынкам, товарам, направлениям.
Кроме того при расчете расходов на маркетинг предусматриваются налоговые отчисления (НДС, налог на рекламу и др.).и резерв финансовых средств 10-15 для ЧП ситуаций.
Разработка плана проводится финансовой службой и бухгалтерией, совместно со службой маркетинга.
этап. Оценка затрат.
Прежде всего на данном этапе для каждого намеченного мероприятия оценивается его экономич эффективности по отдаче на 1цу затрат. Затем все мероприятия упорядочивается по мере убывания их эффективности. Если финансовые средства, выделяемые на маркетинг на реализацию плановых мероприятий, составляют менее требуемой суммы, то руководство принимает одно из решений:
Выбирают наиболее эффективные мероприятия, остальные мероприятий отклоняются, то есть сокращается план маркетинга
Пересматривается бюджет маркетинга, как в расходной так и в доходной части
Формируется новый перечень маркетинговых мероприятий, то есть перерабатывается программа маркетинга
этап. Корректировка бюджета маркетинга.
В 2х последних случаях, рассмотренных на этапе оценки затрат финансовой службой и службой маркетинга проводится дополнительное согласование со службой маркетинга и пересмотр бюджета.
Вопр 33 - Вопр 34. Организация службы маркетинга на предприятии. Типы орг. Структуры
Предприятие может организовать маркетинговую деятельность двумя способами:
Создать собственную службу маркетинга
Пользоваться услугами независимой организации
Чаще всего выбирается первый способ, хотя для выполнения сложных трудоёмких работ, создания уличных рекламных конструкций, телевизионных рекламных роликов, руководство предприятия может обращаться к специализированным маркетинговым фирмам.
Служба маркетинга – это структурное подразделение предприятия, которое обеспечивает достижение целей маркетинга и выполняет функции маркетинга. На предприятиях малого бизнеса службы маркетинга не создаются.
В малых предпр один специалист или сам упарвленец.
Эффективное управление маркетингом требует упорядоченной работы службы маркетинга. Выделяется несколько типов организационной структуры службы маркетинга:
Функциональная структура
Товарная
Рыночная
Смешанные типы (товарно-вункциональная, рыночно-функциональная, товарно0 рыночная)
Функциональная структура
Товарная структура
Товарно-функциональная структура
При рыночной структуре службы маркетинга вся маркетинговая деятельность делится по
Недостатком проектной структуры является неполная занятость части персонала тк загрузка
программами, тогда ему подчиняются руководители отдельных маркетинговых программ.
Двойственность руководства присущая маркетинговой структуре влечёт недостаток, который состоит в том, что при возникновении сложностей с выполнением проекта руководству предприятия бывает трудно определить виновных и выяснить причины вызвавшие сложности.
Основными критериями выбора типа организационной структуры являются:
Размер предприятия
Объём производства и разнообразие выпускаемой продукции
Количество и схожесть рынков сбыта
Финансовые возможности
Организация работы со специализированными маркетинговыми фирмами.
Маркетинговая фирма это коммерческая организация специализирующаяся на предоставлении маркетинговых услуг.
По видам деятельности специализированные маркетингове фирмы можно разделить на две основные группы
Рекламные, брендинговые и коммуникационные агентства
Исследовательские консалтинговые фирмы
Результаты выполнения маркетинговых услуг могут быть представлены в виде проектов, программ, планов, отчетов, печатных изобразительных, аудио и видео материалов, устных консультаций и т.д., важное значение имеет соблюдение требований предъявляемых к качеству предлагаемых услуг.
Эти требования включают:
Свойства и показатели функционального назначения – точность и своевременность оказания услуг, стабильность качества услуг, профессионализм персонала (уровень образования, квалификация, опыт работы)
Свойства и показатели социального назначения – степень удовлетворенности заказчика, затраты на оказание услуг, информативность услуг.
Эргономические свойства – (учитывают особенности человека) этичность(вежливость, тактичность, доброжелательность), обеспечение психологической совместимости персонала, исполнителя и заказчика
Безопасность услуг – уровень коммерческого риска или размер ущерба, .
В зависимости от вида выполняемых работ, на российском рынке сложились следующие системы оплаты маркетинговых услуг:
Разработка проекта – наиболее часто оговаривается сумма оплаты за проект (стоимость
Разработка инструментария - обычно оговаривается цена и срок разработки инструментария,
Консультирование – оговаривается почасовая или дневная ставка