- •Вопросы для проведения государственного экзамена по дисциплине: «Информационный менеджмент»
- •Информация как ресурс управления.
- •Информационная система организации и ее компоненты.
- •Задачи информационного менеджмента как науки и его место в бизнес-среде предприятия.
- •Модели и инструменты разработки it – стратегии в современных организациях
- •Состав и функции it – подразделения организации
- •Приложения и особенности электронной коммерции. Платежные системы.
- •Электронный документооборот: принципы организации, базовые понятия.
- •Методология crm: ориентация на потребителя, целевая группа. Информационная система crm: плюсы и минусы внедрения, отличия внедрения информационной системы за рубежом и в России.
- •Организация защиты информационных систем. Построение рациональной защиты.
- •Специфические инструменты информационного менеджмента: решетки, петли и матрицы.
- •1. Инструмент информационного менеджмента: рутинная петля им
- •2. Петля мощности и решение задач управления ис на структурном уровне организации
- •Необходимость стратегического подхода к планированию и анализу информационных систем.
- •Жизненный цикл информационных систем.
- •Архитектура информационной системы: понятие, схемы, модели.
- •Архитектура информационной системы и архитектура предприятия/бизнеса: связь, взаимное влияние, моделирование.
- •Влияние бизнес – процессов в организации на информационную систему.
- •Информационные потребности организации и их оценка на основе матрицы МакФарлана.
- •Модели электронного бизнеса: виртуальный магазин, виртуальное сообщество и другие. Проблемы и перспективы.
- •Роль информационных систем в современной конкурентной бизнес-среде.
- •Определить ключевые моменты процесса разработки информационной системы.
- •Необходимость разработки it – стратегии. Современные подходы/методологии к разработке it – стратегии.
Информационная система организации и ее компоненты.
Информационная технология - комплекс принципиально новых технологических средств и методов обработки данных, обеспечивающих формирование, передачу, хранение и отражение информационного продукта с наименьшими затратами.
Система - это:
комплекс взаимосвязанных элементов, действующих как единое целое для достижения поставленных целей;
объект, обладающий достаточно сложной, определенным образом упорядоченной внутренней структурой (например, производственный процесс).
Информационная система - коммуникационная система по сбору, передаче, переработке информации об объекте, снабжающая работников различного ранга информацией для реализации функций управления.
Компоненты:
Структура системы - множество элементов и взаимосвязей между ними. Пример: организационная и производственная структура фирмы.
Функции каждого элемента системы. Пример - управленческая функция - принятие решения каждым структурным подразделением фирмы.
Вход и выход каждого элемента и системы в целом. Пример: материальные или информационные потоки «в» систему или «из» неё.
Цели и ограничения системы и её отдельных элементов. Пример: достижение максимальной прибыли, финансы.
Свойства ИС:
1)делимость - систему можно представить состоящей из относительно самостоятельных частей - подсистем, каждая из которых рассматривается как отдельная система;
2)целостность - согласованность функционирования всей системы с целями функционирования её подсистем и элементов.
Эффективность ИС: дать каждому уровню управления только ту информацию, которая ему необходима для эффективной реализации функций управления. ИС создается для конкретного объекта. Внедрение ИС производится с целью повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности за счет не только обработки и хранения рутинной информации, автоматизации конторской работы, но и за счет принципиально новых методов управления, основанных на моделировании действий специалистов фирмы при принятии решений (методы искусственного интеллекта, экспертные системы и т.п.), использовании современных средств телекоммуникаций (электронная почта, телеконференции), глобальных и локальных вычислительных систем и т.д.
Задачи информационного менеджмента как науки и его место в бизнес-среде предприятия.
Информационный менеджмент – технология, компонентами которой являются доку-
ментная информация, персонал, технические и программные средства обеспечения инфор-
мационных процессов, а также нормативно установленные процедуры формирования и использования инфорационных ресурсов.
Задачи информационного менеджмента:
1. Формирование технологической среды информационной системы.
2. Развитие информационной системы и обеспечение её обслуживания.
3. Планирование в среде информационной системы.
4. Формирование организационной структуры в области информатизации.
5. Использование и эксплуатация информационных систем.
6. Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ.
7. Управление персоналом в сфере информатизации.
8. Управление капиталовложениями в сфере информатизации.
9. Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресур-
сов.
Информационные технологии изменили не только способ работы - они изменили способ делового стратегического мышления. Первые быстродействующие компьютеры использовались предпринимателями в основном для автоматизации процессов, которые раньше выполнялись вручную большим числом сотрудников невысокой квалификации; типичный пример - обработка данных. Сегодня новая техника и технологии применяются не только для автоматизации сбора и обработки данных, но и для реализации новых идей, новых способов получения конкурентного преимущества. Распределенные информационные системы и сетевые технологии сузили мир до размеров рабочего стола и экрана монитора, безгранично увеличив деловые возможности за счет быстрого и простого доступа к огромным объемам информации и инструментам работы с ней.