- •Вопрос 1. Понятие рекламы, цели и задачи рекламы, ее функции и виды.
- •Вопрос 2. Основные рекламные средства. Наружная реклама в скСиТ.
- •Вопрос 3. Основные рекламные средства. Печатная реклама в скСиТ.
- •Вопрос 4. Основные рекламные средства. Аудио-визуальная реклама в скСиТ.
- •Вопрос 5. Объем рекламы в скСиТ.
- •Вопрос 6. Понятие и цели формирования фирменного стиля, его особенности в сфере скСиТ. Основные элементы фирменного стиля.
- •Вопрос 7. Правовое регулирование рекламной деятельности в скСиТ. «Международный Кодекс рекламы»
- •Вопрос 8. Правовое регулирование рекламной деятельности в скСиТ. Закон «о рекламе» Российской Федерации.
Вопрос 6. Понятие и цели формирования фирменного стиля, его особенности в сфере скСиТ. Основные элементы фирменного стиля.
В последние десятилетия сложилось новое направление маркетинговых коммуникаций — формирование фирменного стиля.
Фирменный стиль — это совокупность графических, словесных, цветовых, пластических, акустических приемов, которые обеспечивают единство по всем продуктам и услугам фирмы, улучшают запоминаемость и восприятие покупателями и партнерами не только товаров и услуг фирмы, но и всей ее деятельности, а также позволяют отличать ее продукты и деятельность от продуктов и деятельности конкурентов.
Синонимами термина «фирменный стиль» являются словосочетания «система фирменной идентификации» и «координирование дизайна».
Фирменный стиль является средством формирования имиджа компании, он призван создавать у клиентов определенное представление о качестве продукции и услуг предприятия сервиса. С фирменным стилем непосредственно связано понятие брэнда. Фирменный стиль обеспечивает узнаваемость товаров и услуг, выделяет их среди конкурентов. Наличие фирменного стиля свидетельствует о том, что предприятие работает надежно и образцово, а это повышает доверие как к предприятию, так и к его продукции и услугам. Фирменный стиль помогает воспитать у работников корпоративный дух, чувство приверженности интересам и делам фирмы, развивает и пропагандирует корпоративные идеи.
В последнее время на предприятиях СКСиТ фирменному стилю придается все большее значение, а его основополагающая роль в рекламной деятельности становится определяющей.
Основные функции фирменного стиля:
помогает потребителям ориентироваться в потоке рекламной информации, быстро и безошибочно находить товар или услуги того предприятия, которое уже завоевало их предпочтение;
позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары и услуги;
повышает эффективность рекламной деятельности фирмы;
снижает расходы на формирование коммуникаций за счет повышения эффективности рекламы;
помогает достичь необходимого единства не только рекламы, мо и других средств маркетинговых коммуникации, в том числе мероприятий по связям с общественностью;
способствует повышению корпоративного духа сотрудников.
Фирменный стиль — одно из основных средств формирования
благоприятного имиджа фирмы, образа его марки.
В переводе с английского имидж — это образ, облик, представление, подобие. Имидж — это целенаправленно созданная или стихийно возникшая форма отражения объекта в сознании людей, т.е. совокупное общественное восприятие. Создание положительного имиджа фирмы является одной из стратегических целей и задач маркетинга.
Имидж предприятия сервиса обладает рядом особенностей:
- предприятие как объект внимания должно быть социально значимо для человека или группы людей, вызывая к себе интерес и привлекая внимание набором своих услуг;
- фирма должна уметь воздействовать на сознание, эмоции и поступки как отдельных людей, так и группы граждан.
Имидж должен соответствовать ряду требований и быть:
адекватным, т.е. созданный образ (имидж) должен в точности соответствовать предприятию;
| - оригинальным и легко распознаваемым среди имиджей других аналогичных предприятий;
ясным и конкретным — отражаемые факторы должны быть четкими, различимыми и хорошо продуманными.
Фирменный стиль можно разрабатывать сразу после образования фирмы или в процессе ее деятельности по мере накопления достаточного количества средств и закрепления устойчивых направлений деятельности.
Основными компонентами фирменного стиля являются:
товарный знак;
логотип (словесный товарный знак) — это название фирмы, исполненное в определенной графической манере, необычным, запоминающимся шрифтом;
- слоган — короткая фраза, девиз фирмы или товара;
фирменные цвета и шрифты, которые в сочетании с формой товарного знака создают определенный, запоминающийся образ;
- фирменный блок, который может включать товарный знак, почтовые, банковские реквизиты, перечень товаров и услуг, рекламный символ, слоган;
другие фирменные константы (рекламный символ фирмы, схема верстки, скорость и качество обслуживания и т.п.).
Рекламный символ фирмы — это определенный персонаж или образ, закрепленный за фирмой и (или) выражающий суть ее деятельности.
Слоганы используются не только туристскими фирмами, но и национальными туристскими организациями и администрациями регионов в рекламно-информационных материалах при продвижении туристских дестинаций.
Фирменный стиль имеет много направлений использования, в том числе он используется:
во всей рекламно-информационной продукции, в том число в наружной, печатной, сувенирной и другой рекламе;
в делопроизводстве (фирменные бланки, конверты, удостоверения, визитные карточки, папки и т.п.);
при оформлении интерьеров фирмы;
в фирменной одежде сотрудников;
при оформлении транспортных средств фирмы (автобусы, машины, самолеты и т.п.).
В формировании фирменного стиля предприятия сервиса и туризма большое значение имеет организация работы в офисе, качество обслуживания посетителей, наружное и внутреннее оформление фирмы.