Пример написания раздела плана управления персонала «Сотрудники»

Управляющий директор компании «Фрегат-АВТО» Иванов И.И. имеет десятилетний опыт работы в автотранспортной отрасли в сфере управления. Последние пять лет он занимал должность исполняющего обязанности директора станции технического обслуживания легковых автомобилей «Scoda». До этого прошел все ступени карьерного роста, начиная с трехлетнего опыта автослесаря. Прекрасно разбирается в конструктивных особенностях автотранспортных средств. Знание рынка автомобильных услуг и запасных частей делает его квалифицированным специалистом в области управления сервисной компанией.

Для успешной работы СТО и автосалона необходим следующий штат работников, представленный в табл. 5.

Таблица 5 - План по труду и заработной плате¹

Категория	Дни работы	Кол-во человек	ФОТ в месяц	ФОТ в год
Управляющий персонал и служащие	5	9	2250	27 000
Бухгалтер	5	1	250	3000
Основные производственные рабочие автосервиса	7	30	7500	90 000
Продавцы-консультанты АТС и запчастей	7	3	600	7200
Вспомогательные рабочие	5	5	1000	12 000
Младший обслуживающий персонал и пожарно-сторожевая охрана	7	3	600	7200
Итого		51	12 200	146 400
1 Заработная плата персонала устанавливается в условных единицах и корректируется в соответствии с ростом курса доллара США.

Таким образом, планируется содержать штат из 51 работника. Каждый их них прошел тщательный отбор с привлечением для этой цели специализированного кадрового агентства, занимающегося подготовкой специалистов для работы в автосервисе и торговле автомобилями. Планируется направление работников компании на стажировку, проводимую концерном «Suzuki».

Требования, предъявляемые к работникам:

• инженерное или специальное образование в области транспорта и автосервиса;

• опыт работы два-три года в области автомобильной индустрии;

• опыт работы в области маркетинга, торговли запчастями и автомобилями или в автосервисе;

• знание иностранного языка (английский или немецкий);

• знание компьютера;

• успешные навыки в общении и опыт активных продаж;

• быстрое мышление и реакция, способность решать проблемы, брать на себя ответственность;

• позитивное настроение, умение быть человеком команды.

Обладателям вышеперечисленных навыков компания предлагает достойный компенсационный пакет:

• рыночный уровень оплаты труда и премий;

• социальные выплаты и программы отдыха;

• добровольное медицинское страхование и обязательное страхование от несчастного случая на производстве;

• долгосрочную карьеру с перспективой роста и обучения;

• работу в молодой и сплоченной команде.

Приведенные выше требования к кандидатам на вакантные должности содержат максимальный набор качеств, со значительным запасом квалификации, необходимым для работы на предприятиях автомобильных дилеров. На практике подобрать такой персонал бывает достаточно трудно.

Естественно, управленческий персонал должен обладать достаточным опытом и знаниями для ведения бизнеса, но работники среднего звена, продавцы запчастей, мастера сервиса могут проходить обучение и на рабочем месте. Так, при найме на должность продавца автосалона обязательны опыт вождения автомобиля, водительские права и хорошее знание устройства АТС. Знание иностранного языка и компьютера необходимо для работы на уровне среднего общего или профессионального образования. Исключение составляют те компании, которые являются участниками ВЭД. Научиться работать с электронными каталогами запасных частей для АТС можно в течение двух-трех недель. Большой опыт работы в автомобильной индустрии также необязателен, так как при благоприятном климате в коллективе и помощи старших коллег процесс изучения специфических особенностей автобизнеса проходит достаточно быстро. Проблема управляющего состоит в том, чтобы создать условия для обучения новых сотрудников без отрыва от производства. Наличие высшего образования строго необходимо для управленцев и работников финансового отдела, остальные должности могут занимать люди со средним специальным — техническим или маркетинговым — образованием.