Способы разрешения конфликтов

Существуют пять стилей поведения при конфликте:

приспособление,

компромисс,

сотрудничество,

игнорирование,

соперничество (конкуренция).

методы:

1. метод Декартовых координат

что будет, если этого не будет что будет если это будет

чего не будет, если этого не будет чего не будет если это будет

2. визуализация

3. сотрудничество

способы решения с подключением третьего лица:

1. тритейский суд

2. переговоры

Рыбакова:

1. переговоры

2. подавление

3. отсрочка

Томас предлагает не прекращать конфликты, а управлять ими.

Макаров:

1. самооборона (результаты: уклонение, доминирование, капитуляция)

2. сотрудничество

Понятие и основные характеристики социальных групп

Социальная группа — любая совокупность людей, рассматриваемая с точки зрения их общности. Вся жизнедеятельность индивида в обществе осуществляется через разнообразные социальные группы, значительно различающиеся между собой.

Основные признаки социальной группы:

1) наличие интегральных психологических характеристик, таких как общественное мнение, психологический климат, групповые нормы, групповые интересы и так далее, которые формируются с возникновением и развитием группы;

2) существование основных параметров группы как единого целого: композиция и структура, групповые процессы, групповые нормы и санкции. Композиция представляет собой совокупность характеристик членов группы, важных с точки зрения ее анализа как целого. Структура группы рассматривается с точки зрения тех функций, которые выполняют отдельные члены группы, а также с точки зрения межличностных отношений в ней. К групповым процессам относятся динамические, т. е. меняющиеся показатели группы как социального процесса отношений;

3) способность индивидов к согласованным действиям. Этот признак является ключевым, поскольку именно согласие обеспечивает необходимую общность, единство действий, направленных на достижение цели;

4) действие группового давления, побуждающего человека вести себя определенным образом и в соответствии с экспектациями окружающих.

Микрогруппы, малые, большие.

Малая группа - немногочисленная по составу группа, участники которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.

3- 20-30 членов.

признаки:

1. пространственное и временное соприсутствие людей (здесь и сейчас)

2. наличие постоянной цели совместной деятельности

3. наличие организующего начала в группе (лидера)

4. разделение персональных ролей

5. наличие эмоциональных отношений

6. выработка специфической культуры

функции:

1. инструментальная

2. социализирующая

3. экспрессивная

4. психологической поддержки

классификация:

1. условные

2. реальные:

1. лабораторные

2. естественные:

1. формальные

2. неформальные

- референтные (значимая группа)

- нереферентные (группа членства)

1. конгломерат – временные добровольные (зрители)

2. ассоциация – взаимоотношения строятся на личностно-значимых целях

3. кооперация – организационная структура диктуется извне

4. корпорация – централизация, замкнутость. авторитарность руководства.

5. коллектив – устойчивая, четко структурированная группа, объединенная общественно-полезной деятельностью и системой форм и неформ отношений.

групповая структура:

1. размер

2. композиция (качество)

3. формально-статусное измерение

4. коммуникативное измерение (передача информации централизованно/децентрализованно)

5. статус члена группы

этапы малой группы (Уманский)

отличительные параметры развития групп:

1. направленность

2. организованность

3. подготовленность к совместной деятельности

4. интеллектуальная, эмоциональная и волевая коммуникативность

5. стрессоустойчивость

ценностные характеристики малой группы:

1. сплоченность

2. микроклимат

3. референтность

4. лидерство

5. активность внутри и вне

стадии развития группы (Уманский):

1. номинальная

2. ассоциация

3. автономия

4. кооперация

5. корпорация

6. коллектив

развитие происходит в деловой и межличностной сфере.

стадии развития в деловой сфере:

1. ориентировка задачи и поиск решения

2. эмоциональные реакции на требование задачи (возможное противодействие)

3. открытый обмен информацией

4. принятие решения и действия

стадии развития в межлич сфере:

1. проверка и зависимость

2. внутренний конфликт

3. развитие групповой сплоченности

4. функционально-ролевая согласованность

психологические механизмы развития малой группы:

1. разрешение внутригрупповых противоречий

2. психологический обмен

3. идиосинкразический кредит

развитие влечет за собой возрастание групповой сплоченности и повышение эффективности совместной деятельности

возрастание групповой сплоченности:

1. сохранность группового членства

2. успешное влияние группы на членов

3. возрастание участия каждого в жизни группы

4. рост индивид адаптации в группе и чувства безопасности

факторы эффективности совместной деятельности:

1. содержательные характеристики группы, как коллектива (нормы и ценности и др.)

2. структурно-форм характеристики (величина, композиция)

3. соц-псих характеристики

групповая сплоченность – ценностно-ориентир единство, близость взглядов, оценок и позиций членов группы по отношению к наиболее значимым для группы объектам.

для характеристик:

1. устойчивость отношений и взаимодействия

2. степень эмоц привлекательности группы

3. степень псих близости

на ГС можно влиять через осознание группой своего отличия от других групп, испльзование символов и знаков, формирование МЫ-чувства.

свойства:

1. высокая степень взаимных симпатий участников

2. сходство участников

3. особенности групповой цели

4. своеобразие взаимосвязи членов

5. удовлетворенность групповой деятельностью

6. характер руководства

7. принятие модели коммуникации

8. климат