Введение
Темперамент характеризует динамичность личности, но не характеризует ее убеждений, взглядов, интересов, не является показателем ценности или малоценности личности, не определяет ее возможности (не следует смешивать свойства темперамента со свойствами характера или способностями). При управлении людьми важно учитывать мотиваторы, которые присущи тому или иному типу. Чтобы человек был эффективным работником, ему нужно создать определенные условия, замотивировать. Я хотела бы рассмотреть, как управлять и чем мотивировать людей разный типов темперамента.
Подчиненный-холерик.
Такой подчиненный очень противоречив как и его нервная система. С одной стороны, он активный, инициативный, энергичный, работает много и с энтузиазмом, проявляет инициативу, выдвигает собственные идеи. Такого работника не нужно подгонять и задавать ему темп работы, он сам стремится получать новую информацию и новый опыт. Однако такой подчиненный со временем сам активно стремится занять место непосредственного руководителя. Он с таким же энтузиазмом, силой воли и работоспособностью может достигать этой цели. Хорошо работает в условиях изменений. Он отличается также высокой скоростью мышления и переживаний, повышенной возбудимостью и эмоциональностью, способен на неожиданную смену настроений в течение дня. Кроме того, подчиненный-холерик вспыльчив, и не всегда беспрекословно исполняет поручения.Холерики любят трудности и умеют их преодолевать, можно сказать, что препятствия и проблемы повышают их жизненную энергию и стремление к самоутверждению. В некоторых случаях эти сотрудники неосознанно сами «организуют себе проблемы», чтобы «жизнь и работа не казались излишне скучными и монотонными».
Управление подчиненным-холериком:
давать поручения, связанные с ответственностью и самостоятельностью, применять умеренный контроль;
поручать задачи, требующие высокой творческой активности и креативности, если подчиненный-холерик является профессионалом в определенной области;
учитывая тот факт, что подчиненный стремится сделать карьеру и чувствовать себя значимым, создавать перспективу повышения; использовать на прорывах, инновациях;
посылать в нужные командировки по завязыванию связей и контактов с клиентами и партнерами;
организовывать общение в нейтрально-партнерском стиле, поскольку подчиненный-холерик плохо переносит власть и давление;
холерик психологически совместим с сангвиником и флегматиком. Не рекомендуется создавать тандемы «холерик — флегматик» и «холерик — меланхолик». В первом случае холерик будет раздражаться на медлительного флегматика, а флегматик — испытывать неуверенность в себе. Во втором — меланхолик будет переживать и обижаться на вспыльчивость холерика;
учитывать, что холерик восстанавливается и отдыхает в туристических поездках и общении с большим количеством различных людей (знакомых и незнакомых).
Мотиваторы для подчиненного-холерика:
Самостоятельность в работе, минимум контроля.
Участие в новых проектах, интересные задачи.
Частые командировки, новые контакты с людьми.
Демократичный стиль управления.
Публичная похвала. Участие в выставках.
Вертикальная карьера и возможность власти.
Обучение и получение новых знаний.
Подчиненный-сангвиник.
Практически не отличается по характеристикам от руководителя - сангвиника. Он сдержанный, деловой, стремится повысить свой профессиональный уровень. Отношения в коллективе поддерживает хорошие, но тяготеет к официально-деловым, без фамильярности, а потому хоть и участвует в вечеринках, но вовремя уходит домой. Дисциплинирован, и умеет грамотно организовать свое время. Место работы оценивает только с точки зрения собственной выгоды. Если не видит перспектив, то быстро меняет работу. Инициативный, креативный, любит работать над новыми проектами, но может переключиться на новое дело, но завершив предыдущее. Общительный, жизнерадостный человек. Ориентирован на карьеру и хороший заработок. Хорошо переносит перегрузки и эмоционально устойчив к неприятностям и тяжелым событиям. Эмоционально мало чувствительный, как говорят, «толстокожий». Психологически совместим с холериком, сангвиником, меланхоликом.
Управление подчиненным-сангвиником:
использовать хорошие организационные способности такого подчиненного по созданию эффективной команды;
создавать перспективы карьеры и заработка, в противном случае он может уволиться и перейти к конкуренту;
увлекать новой задачей, стимулировать, контролировать выполнение задания; загружать делами; поддерживать формально-деловые отношения.
Мотиваторы для подчиненного-сангвиника:
Заработная плата.
Перспектива карьерного роста.
Обучение, повышение уровня профессиональной компетентности.
Имидж и престиж.
Корпоративные мероприятия и льготы.
Инновации
Подчиненный-флегматик.
Такой работник - послушный, тщательный, аккуратный, точный, ответственный, но не любит брать на себя ответственность, не проявляет инициативы, не стремится к новым задачам и проектам. Проявляет надежность в отношениях и стабильность. Он лучше всех способен выполнить работу, которая требует усидчивости и монотонности, справляется с рутинными действиями. Однако он любит задания, которые надо выполнять при дефиците времени. Флегматики - хорошие исполнители и очень ценные работники, главное, суметь грамотно организовать их труд. Им нужно четко ставить задачу, выделять время на выполнение и после этого давать другую задачу.. Нуждается в длительной адаптации, новую информацию воспринимает с трудом, запоминает долго, но глубоко и основательно. При изменении условий работы может временно снизить производительность. Склонен к уединению, замкнутости, не любит конфликтов. Имеет невысокую инициативность. Может проявлять склонность к повторению ошибок. Не рвется в лидеры, хорошо психологически совместим с сангвиниками, меланхоликами и флегматиками. Отличается терпеливостью, но склонен накапливать неудовлетворенность и редко, но очень сильно проявлять «взрыв негодования».Флегматики стабильные сотрудники, очень преданны ей и не стремятся менять работу. В трудный для организации момент, когда большинство работников будут искать более выгодные места работы, флегматики будут терпеливо выжидать.
Управление подчиненным-флегматиком:
рекомендуется использовать его на участках работы, требующих хорошей концентрации внимания, а также там, где нужно работать в условиях однообразия и монотонии (составление отчетов, обобщение большого массива фактических данных);
поскольку в стрессовых ситуациях флегматик сохраняет спокойствие и самообладание, можно использовать его при урегулировании конфликтов в команде;
при формулировании задания давать время для запоминания, предлагать записать необходимые условия задачи; обязательно контролировать выполнение задания, стимулировать и «подгонять», держать активный контакт и заинтересовывать; активизировать инициативу, например, на совещаниях спрашивать его мнение и его оценку;
не использовать на участках работы, где требуется высокая скорость принятия решения и общительность;
учитывать, что флегматик хорошо отдыхает и восстанавливает работоспособность в условиях уединения.
Мотиваторы для подчиненного-флегматика:
Стабильность, надежность компании.
Стабильность в выплате заработной платы.
Спокойная работа, без стрессов.
Удобное рабочее место, комфорт.
Удобное место расположения работы.
Социальные гарантии.
Признание и уважение коллег и руководителя.
Меланхолик - подчиненный.
Это идеальный подчиненный для руководителей, которые предпочитают авторитарный стиль управления. Меланхолик всегда и с удовольствие занимает ведомую позицию, он не любит быть в центре внимания и предпочитает не брать на себя много ответственности. Меланхолики не бывают неформальными лидерами, не будет критиковать своего руководителя и стремиться занять его место.Такой подчиненный может быть компетентным сотрудником, владеющим информацией и выдавая эту информацию своему руководителю и не стремясь ее использовать в личных целях. Для него главное - поддержка и понимание. Меланхолики преданны своим руководителям, часто разговаривают с ними «по душам», спрашивают совета. Меланхолики не только стремятся сами получить поддержку, но всегда готовы оказать ее другим людям. Меланхолик отличается эмоциональной чувствительностью, долго переживает ошибки и неудачи, проявляет повышенную обидчивость. Отличается высокой тревожностью, рисковать не любит. Может расстраиваться при неудачах, женщины-меланхолики часто плачут. Тяжело переживают несправедливость и конфликты. Склонны к самообвинению и самокопанию. Обладают интуицией. Ценят позитивную атмосферу в компании, по причине хороших отношений на работе переходить в другую организацию не будут даже тогда, когда там предложат более высокую заработную плату.В коллективе меланхолики выполняют роль миротворцев, они хорошо чувствуют обстановку в команде. Психологически совместимы с сангвиниками и флегматиками.
Управление подчиненным-меланхоликом:
такой подчиненный нуждается в эмоциональной поддержке и позитивной оценке в случае достижений;
нежелательно критиковать в присутствии других людей, лучше — наедине;
не рекомендуется назначать на управленческие должности; поддерживать позитивную атмосферу в компании и подразделениях;
не рекомендуется использовать на участках работы, связанных с риском и стрессом;
можно найти конструктивное применение интуиции подчиненного-меланхолика, если приглашать его на переговоры в качестве наблюдателя, с тем чтобы потом получить от него точную психологическую характеристику оппонентов;
можно применять способности меланхолика в реализации поддержки и сочувствия тем сотрудникам, которые переживают личное горе или беду.
Мотиваторы для подчиненного-меланхолика:
Позитивные отношения с руководством.
Ощущение понимания и получение поддержки.
Позитивная атмосфера в компании и отделе.
Возможность регулярного отдыха.
Наличие медицинской страховки.
Руководитель-холерик.
Такой руководитель склонен к авторитарному стилю управления, к контролю подчиненных и частой критикой в их адрес. Позволяет себе вспыльчивость, может накричать на подчиненного. Руководителю-холерику нравится, когда его сотрудники похожи на него. Если он сам проводит собеседование с кандидатами, то принимает на работу преимущественно холериков. Он как динамо-машина задает темп всем своим сотрудникам, ускоряет их работу, активизирует работоспособность и выносливость. Замотивировать руководителя-холерика можно следующими способами:
Условия карьерного роста в компании, вертикальная карьера.
Свобода и самостоятельность, минимум контроля.
Высокая интенсивность работы.
Креативная работа, новые меняющиеся задачи.
Наличие профессиональной конкуренции.
Наличие высоких целей.
Сплоченная команда единомышленников.
Руководитель - сангвиник. Такой руководитель справедлив, профессионален, умеет руководить, предпочитает объективный демократичный стиль управления. Руководитель-сангвиник делит работников на полезных компании и вредных, он не будет прощать работника, если тот плохо работает, нарушает дисциплину, не справляется со своими обязанностямирушает дисциплину, не справляется со своими задачами. ании и вредных, он не будет прощать работника, если тот плохо работает, н. Сангвиник не придерживается какого-то определенного стиля управления. Он решает по ситуации, к какому стилю прибегнуть и может быть как авторитарным, так и дипломатичным руководителем. Мотиваторы для руководителя-сангвиника:
Заработная плата.
Возможность карьерного роста.
Формально-деловой стиль работы.
Новые проекты, инновации.
Обучение, повышение уровня профессиональной компетентности.
Имидж и престиж.
Руководитель-флегматик. Такой человек придерживается лояльного стиля управления и слабо контролирует своих подчиненных. Он часто перекладывает ответственность на работников. С одной стороны, это вызвано тем, что он большую часть работы просто стремится переложить на плечи подчиненных, с другой стороны, он очень хорошо знает способности и возможности своих людей, а потому грамотно распределяет между ними обязанности. Когда ситуация складывается таким образом, что руководителю приходится ответственность взять на себя, он может проявлять и авторитарный стиль управления.Не стремится сам к лидерству и часто становится лидером потому что его выдвинул коллектив. Минус руководителя-флегматика в том, что он консервативен и не любит инновации и вносить какие-либо изменения в свою работу.Перед аудиторией выступает неартистично, медленно, делает длительные паузы. Сам всегда внимательно и молчаливо выслушивает других, обдумывает высказывания, задает вопросы. Флегматики педантичны, и требуют аккуратности и точности от своих подчиненных.
Мотиваторы для руководителя-флегматика:
Стабильность, надежность компании.
Корпоративные традиции.
Работа, требующая усидчивости, внимания, тщательности и скрупулезности.
Минимум контактов с людьми при работе.
Признание и уважение коллег и начальства.
Взаимосвязь заработной платы и стажа работы в компании.
Руководитель-меланхолик. Это довольно редкий тип руководителя. На практике встречается очень редко и, если встречается, значит, меланхолик сумел себя перевоспитать.
Меланхолики на должности руководителя научаются маскировать свои переживания, внешне контролировать свои эмоции, быть сдержанными и показывать уверенность и спокойствие. Но после работы он может проявлять несдержанность, срываться на своем окружении, может позволить с близкими быть таким, какой есть, жаловаться на жизнь, критиковать себя, переживать, нервничать, бояться, жалеть себя и т.п.Так как меланхолику очень важны внутренние переживания, то и подчиненных своих он бережет, не кричит и не унижает, не оскорбляет и редко критикует. Самое слабое место у меланхолика - высокая утомляемость и возможность попасть под влияние неформального лидера-манипулятора.
Мотиваторы для руководителя-меланхолика:
Спокойная работа.
Работа в знакомой, постоянной, позитивной атмосфере.
Уважение, признание и доверие со стороны высшего руководства.
Отсутствие рисков и частых стрессов.