1.3.4 Поставщики
Поставщики - это разные субъекты хозяйствования, обеспечивающие предприятие материально-техническими и энергетическими ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. Основными клиентами предприятий являются потребители продукции (услуг) на разных клиентурных рынках:
потребительском (население, приобретающее товары и услуги для личного потребления);
производителей (организации, приобретающие продукцию производственно-технического назначения);
промежуточных продавцов, приобретающих товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя;
государственных учреждений (оптовые покупатели продукции для государственных нужд);
международном (зарубежные покупатели на ранее перечисленных типах клиентурных рынков)[9].
Поставщики, с которыми сотрудничает ООО «Родина» были засекречены. Известно, что киноленты поставляют из Норвегии.
Главная особенность кинотеатра «Родина» это сотрудничество с маркетинговыми посредниками - это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентов. К ним относятся торговые посредники, фирмы - специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.
маркетинговые посредники:
Центральный универмаг Северодвинска
Радиостанция «Модерн-Северодвинск»
Компания «Модерн-Медиа»
Кинокомплекс «Дружба» (город Новодвинск)
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ПРОЦЕССОВ КИНОКОМПЛЕСА «РОДИНА»
2.1 Структура организации
Структура организации - способ взаимосвязи всех разнородных и разноориентированных элементов организационной системы. Структура организации определяет, каким образом должны быть распределены задачи, какой должна быть субординация, как организована координация, каковы модели взаимодействия. Окончательное решение о выборе структур организации принимается на высшем уровне её менеджмента при помощи руководителей среднего и низшего звеньев. Задача менеджеров заключается в выборе такой структуры, которая наилучшим образом отвечала бы задачам и целям организации, позволяла ей эффективно взаимодействовать с окружающей средой, рационально распределять и направлять усилия сотрудников.
Структуры организаций отличаются друг от друга:
сложностью, т.е. степенью разделения деятельности на различные функции;
формализацией, т.е. степенью заранее установленных правил и процедур;
соотношением централизации и децентрализации (количеством уровней, на которых принимаются решения).
Рациональная структура организации предполагает комбинацию следующих трех факторов:
Реальные взаимосвязи между конкретными людьми.
Политика руководства и методы управления.
Полномочия и функции работников.
В ООО «Родина» присутствует эффективная структура управления, в которой каждый сотрудник кинотеатра имеет свой участок работы и персонально отвечает за результат, и изменение психологии сотрудников, их отношения к общему делу и к зрителям, к тем, ради кого это общее дело и ведется.
Коллектив кинотеатра можно разделить на две группы: первая группа, включающая всех "технических" работников (дирекция, бухгалтерия, менеджеры по рекламе, методисты, киномеханики и т.д.), – обеспечивает кинопоказ; вторая – администраторы, кассиры, контролеры, бармены, официанты, охранники – работает непосредственно со зрителями. Первая обеспечивает появление зрителя в кинотеатре, вторая создает в нем атмосферу комфорта и положительных эмоций. Любое проявление непрофессионализма любым работником кинотеатра - неумело организованная или проведенная с опозданием рекламная кампания, несвоевременные платежи дистрибьюторам фильмов, невключенные вовремя кондиционеры, неприветливость кассира, ругань уборщицы и т.д., - все это прямо или косвенно будет влиять на репутацию кинотеатра и, следовательно, на общий к конечный результат.