• о ситуации на различных рынках, особенно на тех, на которых работает или собирается работать предприятие;

• о силах, действующих на рынке (существующие и потенциальные конкуренты, потребители, контактные аудитории и т.д.);

• о состоянии и тенденциях развития факторов макросреды.

  1. Источники внешней маркетинговой информации:

• книги общей экономической ориентации;

• статистические справочники, издания;

• телевидение, радио;

• рекламная деятельность массового характера;

• законодательные и нормативные акты, и др. публикации органов государственной власти и управления;

• выставки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей;

• выступления государственных, политических и общественных деятелей…

1. Источники узкопрофильной маркетинговой информации:

• публикуемые бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий;

• отчеты, интервью руководителей и специалистов предприятий;

• узкоспециализированные периодические печатные издания (газеты, журналы и т.п.);

• книги, пособия, учебники и справочники по маркетингу;

• печатная реклама предприятий (каталоги, проспекты, буклеты и т.п.);

• специализированные выставки и ярмарки;

• коммерческие базы и банки данных;

• каналы личной коммуникации (личные контакты с потребителями, поставщиками, посредниками, торговым персоналом, обмен информацией с другими фирмами, посещение предприятий, наблюдения за их деятельностью на выставках, ярмарках и т.д.);

• специфические (например, приобретение товаров конкурентов, посещение собраний акционеров предприятий-конкурентов и т.д.);

• синдикативные, информация, распространяемая специализированными исследовательскими организациями на договорной основе (по подписке)

• Интернет, глобальная информационная система, которая может быть использована для получения как вторичной, так и первичной маркетинговой информации.

Подсистема поддержки маркетинговых решений.

Подсистема поддержки маркетинговых решений — совокупность элементов, которые используются предприятием для сбора и преобразования внутренней и внешней информации.

Подсистема маркетинговых исследований

Подсистема маркетинговых исследований — процесс планирования, сбора, анализа и представления данных, необходимых для разрешения стоящей перед предприятием маркетинговой ситуации.

Подсистема маркетинговых исследований играет огромную роль в обеспечении эффективного процесса функционирования МИС и её следует рассматривать как относительно самостоятельный компонента маркетинговых информационных систем.

Тезаурус.

1. Маркетинговая информация — факты, сведения, слухи, оценки, цифры и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.

2. Факт — непосредственно наблюдаемое событие.

3. Сведения — совокупность фактов, представленных в систематизированной, обобщенной форме.

4. Слухи — неподтвержденные, непроверенные факты.

5. Оценки — информация, базирующаяся на умозаключениях и расчетах (пр. прогноз).

6. Цифры — форма отображения количественной информации.

7. Историческая — формирует представление об условиях и результатах деятельности предприятия в предшествующем периоде

8. Текущая — отражает оперативное состояние бизнеса

9. Прогнозная — представляет результат вероятностной оценки позиций предприятия в обозримой перспективе

10. Плановая — применяется в ходе разработки и принятия решений о целях, стратегии и программах маркетинга

11. Констатирующая — содержит данные о состоянии объектов управления маркетингом

12. Поясняющая — информация о факторах и причинах, объясняющих те или иные изменения в системе маркетинга

13. Используемая при контроле маркетинга — используется при проверке текущей маркетинговой деятельности предприятия.

14. Количественная — позволяет установить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов.

15. Качественная — дает описание состояния объектов в качественных характеристиках.

16. Постоянная — отражает стабильные, т.е. длительное время неизменные, характеристики

17. Переменная — показывает фактические количественные и качественные характеристики функционирования системы маркетинга в целом и ее отдельных элементов

18. Эпизодическая — формируется по мере необходимости, например, если нужно получить дополнительные данные о новом конкуренте для оценки возможного изменения цены продаваемого товара.

19. Маркетинговая информационная система — совокупность приемов, методов, организационных мер, средств и ресурсов, с помощью которой непрерывно осуществляется сбор, классификация, анализ, накопление и распространение информации с целью ее использования при принятии эффективных маркетинговых решений.

20. Подсистема внутренней информации — подсистема отражения, сбора, обработки, накопления, и оперативного предоставления информации, возникающей в результате деятельности предприятия, характеризующая его производственные, финансовые, сбытовые, кадровые и другие возможности.

21. Подсистема внешней информации — подсистема сбора и накопления разнообразных сведений, с помощью которых можно получить информацию о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде:

22. Подсистема поддержки маркетинговых решений — совокупность элементов, которые используются предприятием для сбора и преобразования внутренней и внешней информации.

23. Подсистема маркетинговых исследований — процесс планирования, сбора, анализа и представления данных, необходимых для разрешения стоящей перед предприятием маркетинговой ситуации.