- •Электронный учебник по предмету «Введению в специальность»
- •Авторы доцент кафедры упд сПбГусэ к.С.Н. Печерица е.В., ассистент Шевченко м.И., старший преподаватель Борзенец н.Н., ассистент Алексеева в.И.
- •Введение
- •Тема 1. Содержание понятия менеджмент Лекция 1
- •Тема 2. Развитие теории и практики менеджмента Лекция 2. Школа научного управления (1885-1920) и Административная (классическая) школа управления (1920-1950)
- •Административная (классическая) школа управления (1920-1950)
- •Лекция 3. Школа человеческих отношений(1930-1950)(школа поведенческих наук1950 – по настоящее время
- •Лекция 4. Математическая школа управления (1950-по наст. Время)
- •Тема 3. Функции управления Лекция № 5. Цели организации и стратегическое планирование
- •Лекция 6. Организация, мотивация и контроль как функции менеджмента
- •Тема 4. Функциональное назначение основных служб и отделов гостиницы
- •Отдел бронирования
- •Лекция 8. Службы и отделы современного отеля Инженерная служба
- •Секция обслуживания номеров
- •Служба безопасности
- •Практика
- •Лекция 9. Основные понятия в современной туристской деятельности
- •Тесты по курсу «Введение в специальность»
- •Глоссарий
- •Список литературы
Лекция 4. Математическая школа управления (1950-по наст. Время)
Наука управления или количественный подход
Математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. Их влияние можно проследить в применении Фредериком У. Тейлором научного метода при анализе работы. Но до второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно. Англичане должны были отыскивать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны с тем, чтобы избежать уничтожения во время массированных немецких воздушных ударов. Позднее пришлось искать способ максимизации эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе. Количественные методы, сгруппированные под общим названием исследование операций, были использованы при решении этих и других проблем, включающих войну подлодок и минирование японских портов.
Следует обратить внимание на различия перевода и содержания двух понятий — scientific management — «научное управление», которое в американской литературе прямо связывается с «тейлоризмом» и его последователями, и — management science — «наука управления» — MS, которая сводится к применению количественных методов или же к исследованию операций (operations research — OR). В этом значении часто применяется аббревиатура MS/OR. В советской литературе ему близко по смыслу понятие «экономико-математические методы».
Математическую школу управления (иногда ее называют теорией количественных методов менеджмента, наука управления или количественный подход) зародилась в начале 40-х гг. и прежде всего в управлении войсками во время Второй мировой войны.
Математическая школа характеризуется, прежде всего, использованием в менеджменте исследований операций и моделирования.
Формирование и развитие этой школы связано с такими именами как Р. Акофф, С. Бир, Д. Форестер и другими.
Типология корпоративных культур Р. Акоффа
Р. Акофф выделил два параметра: степень привлечения работников к установлению целей в группе/организации и степень привлечения работников к выбору средств для достижения поставленных целей.
1. Корпоративный тип культуры. Низкая степень привлечения работников к установлению целей, низкая степень привлечения работников к выбору средств для достижения поставленных целей. Отношения автократии (традиционно управляемая корпорация с централизованной структурой).
2. Консультативный тип культуры. Высокая степень привлечения работников к установлению целей, низкая степень привлечения работников к выбору средств для достижения поставленных целей. Отношения «доктор-пациент» (институты социальных и других услуг, лечебные и учебные заведения).
3. «Партизанский» тип культуры. Низкая степень привлечения работников к установлению целей, высокая степень привлечения работников к выбору средств для достижения поставленных целей. Отношения автономии (кооперативы, творческие союзы, клубы).
4. Предпринимательский тип культуры. Высокая степень привлечения работников к установлению целей, высокая степень привлечения работников к выбору средств для достижения поставленных целей. Отношения демократии (группы и организации, управляемые «по целям» или по «результатам», компании со структурой «перевернутой пирамиды»).[6]
Энтони Стаффорд Бир (Anthony Stafford Beer), родился в Лондоне 25 сентября 1926 года и умер 23 августа 2002. Был теоретиком и практиком в области исследования операций и так называемой «второй волны» кибернетики.
Начал обучение философии в Университетском колледже Лондона (англ. University College London), которое оставил в 1944 году в связи с поступлением на службу в армию. До 1947 г. он служил в Индии. В 1949 году был демобилизован в звании капитана.
Впервые он познакомился с исследованием операций в армии, где он быстро понял выгоды, которые оно может принести для бизнеса. Поступив на работу в крупнейшую металлургическую компанию United Steel и убедив управляющих основать группу исследования операций он возглавил отдел исследования операций и кибернетики. В 1959 году он опубликовал свою первую книгу Cybernetics and Management (есть перевод на русский язык), построенную на идеях системного подхода к управлению организациями Норберта Винера, Уоррена МакКуллоха и особенно Уильяма Эшби.
Приобретя уникальный практический опыт в 1961 году он оставил работу в компании United Steel чтобы начать свой бизнес консультанта в партнёрстве с Роджером Эддисоном в области исследования операций. Компанию назвали SIGMA (Science in General Management — Наука в общем управлении). Бир оставил её в 1966 году, перейдя на работу к клиенту SIGMA — International Publishing Corporation (IPC). Бир был директором разработок IPC и инициатором использования новых компьютерных технологий. Также в 1966 году он написал книгу Decision and Control. Он оставил IPC в 1970 году чтобы работать как независимый консультант, что явилось результатом его все более возрастающего интереса к социальным системам.
Его крупнейший независимый проект так и не был полностью завершён, несмотря на полученные многочисленные положительные результаты. В 1971 году он был приглашён социалистическим правительством Чили для создания единой компьютеризированной системы управления экономикой в режиме реального времени Киберсин (Cybersyn) с помощью сети Кибернет (Cybernet). Проект был прерван после переворота Пиночета в 1973 году. Бир продолжал работать в Америке, консультируя правительства Мексики, Уругвая и Венесуэлы. Он также написал серию из четырёх книг, базирующуюся на его собственной Модели жизнеспособной системы (Viable System Model) для моделирования организаций: Platform for Change, Designing Freedom, Heart of Enterprise и The Brain Of The Firm (есть перевод на русский язык — Мозг Фирмы ISBN 5-256-00426-3).
В середине 70-х годов Бир отказался от материальных ценностей и переехал в срединный Уэлс, где уединённо жил, интересуясь поэзией и искусством. Начиная с 1980 года он обосновался в своём другом доме в Торонто. Он продолжал работать в своей области и в 1994 году опубликовал свой труд Beyond Dispute: The Invention of Team Syntegrity, посвящённый синергетике группы (Team Syntegrity), формальной модели, построенной на идее многогранных систем для неиерархического решения проблем.
Он являлся профессором, посещающим с лекциями, тридцати университетов, и получил звание почётного доктора в Сандерлендском университете. Был президентом Мировой организации систем и кибернетики (World Organization of Systems and Cybernetics) и обладателем наград от Шведской королевской академии в области инженерных наук, Системного общества Великобритании, Американского общества кибернетики и Общества исследования операций Америки. [7]
Контрольные вопросы:
Главная цель, особенности и математической школы управления
Перечислите и кратко охарактеризуйте основных представителей математической школы управления
Расскажите типологию корпоративных культур Акоффа
Практика
Цель задания: систематизировать теоретические знания в области различных направлений менеджмента.
Содержание задания: заполните следующую таблицу, изложив в ней различные школы и направления в менеджменте в хронологической последовательности:
№ |
Школа или направление в менеджменте |
Годы возникновения |
Основные представители |
Основные достижения |
Основные недостатки |
Степень использования научных достижений прошлых лет в современных условиях |
1 |
Классическая школа |
1911 |
Ф. Тейлор, X. Эмерсон, Г. Форд и др. |
1. Внедрение НОТ 2. Разработка принципов управления 3. Создание цехового управления 4. Возникновение института мастеров
|
Слабо учитывался человеческий фактор |
Используется НОТ, принципы управления |
|
|
|
|
|
|
|
Вопросы для самостоятельного изучения
Американские системы менеджмента
Японские системы менеджмента (кружки качества, «белые»и «синие» воротнички, система Канбан и др.)
Выводы по теме №2
Школа научного управления:
использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи;
отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения;
обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач;
систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности труда;
отделение планирования и обдумывания от самой работы.
Классическая школа управления:
развитие принципов управления;
описание функция управления;
систематизированный подход к управлению всей организацией.
Школа человеческих отношений:
применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности;
применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.
Математическая школа управления:
углубление понимания сложных управленческих проблем, благодаря разработке и применению моделей;
развитие количественных методов, помощь руководителям, принимающим решение в сложных ситуациях.