- •I Сертификация систем качества
- •1.1. Актуальность создания системы менеджмента качества.
- •1.2. 8 Принципов менеджмента качества. Системный подход.
- •1.3. Этапы создания системы менеджмента качества в организации.
- •1.4. Последовательность проведения сертификации системы менеджмента
- •1.5. Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента
- •1.6. Требования к экспертам, проводящим проверку системы менеджмента
- •II Средства и методы управления качеством
- •2.1. Основные понятия и категории управления.
- •2.2. Развитие контроля качества. Виды контроля.
- •2.3. Статистические методы контроля и обеспечения качества.
- •2.4. Миссия. Общие и стратегические цели организации.
- •2.5. Организационная структура и роль руководства в осуществлении политики в области качества.
- •2.6. Понятие и роль логистики.
- •III Аудит качества
- •3.1. Виды аудита. Аудит системы. Аудит процесса. Аудит продукции. Аудит
- •3.2. Программа аудита. Цели и объем программы.
- •3.3. Схема проведения аудита.
- •3.4. Подготовка плана аудита.
- •3.5. Распределение обязанностей между членами группы по аудиту. Подготовка рабочих документов.
- •3.6. Подготовка отчета по аудиту.
- •IV Управление процессами
- •4.1. Анализ внешней среды предприятия. Разработка миссии.
- •4.2. 8 Принципов менеджмента качества. Процессный подход.
- •V Управление персоналом
- •5.2. Философия предприятия.
- •5.3. Виды организационных структур управления.
- •5.4. Правила внутреннего трудового распорядка.
- •5.5. Стадии развития коллектива.
- •5.6. Мотивы, стимулы и потребности.
- •VI Финансовый и управленческий учет
- •6.1. Метод бухгалтерского учета и его элементы.
- •6.2. Бухгалтерский баланс: определение, содержание и строение. Виды балансов.
- •6.3. Счета синтетического и аналитического учета. Связь между ними.
- •6.4. Оценка имущества и финансовых обязательств.
- •6.5. Инвентаризация имущества и финансовых результатов.
- •6.6. Учетная политика организации.
2.5. Организационная структура и роль руководства в осуществлении политики в области качества.
Орг. стр-ра – это распределение обязательств, полномочий и взаимоотношение м/у работниками, в соот-и с которыми организация выполняет свои функции. Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя отв-ть за их выполнение. На крупном предприятии без делигирования полномочий обойтись невозможно.
Должностные обязанности – ожидаемое выполнение конкретных требований сотрудником, занимающим опр. должность. Сотрудник должен отчитываться рук-лю. Ответственность – это обязанность давать отчет о выполнении работ, либо о решении поставленных задач, в соотв-и с опр-ми требованиями. Полномочия делегируются, а ответ-ть нет. Полномочия – это ограниченное право исп-ть ресурсы и направлять деятельность подчиненных сотрудников на выполн-е установленных задач (опр-ют что имеет право делать лицо, занимающее должность).
Орг. стр-ры описывают обязательства, полномочия и линии). Удачная стр-ра даёт работников, взаимоотношения м/у ними (орг-и существенные преимущества для достижения поставленной цели и решении задач).
Полномочия рук-лей опр-ся не только внутр., но и внешн. Факторами (уровень культуры, квалификация, конкуренты), они уникальны для каждой орг-циии и условий.
Создание СМК – это создание сис-мы по горизонтали. Если по вертикали, то за контроль прод-и несут ответственность рук-ль предприятия и рук-ль службы контроля. Но контроль продукции зависит от работы всех подразделений, след-но, в эфирной системе сотрудники должны взаимодействовать м/у собой без прямого вмешательства рук-ля, который должен анализировать процессы и искать возможности для их совершенствования.
2.6. Понятие и роль логистики.
Логистика-наука о планировании, управлении и контроле и регулирования, движения материальных и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя.
Функция: удовлетворения спроса на товар при наименьших затратах, связанных с функционированием системы: транспорт, складское хозяйство.
Цели: она широко ориентирована на потребителя. Доставка продукции точно в срок при минимальных затратах на снабжение, хранение, производство, упаковку, сбыт, транспорт, благодаря чему улучшаются условия функционирования всей экономики. Основными целями коммерческой логистики являются создание интегрированной эффективной системы регулирования контроля материальных информационных потоков, обеспечивающих высокое качество поставки продукции, достижение максимальной приспособленности предприятий и фирм к изменяющейся рыночной обстановке и получения преимущества перед конкурентами при минимизации общих логических систем.
Главные задачи: достижение максимального эффекта с минимум затрат в условиях нестабильной обстановки на рынке, создание минимум запасов, максимальное сокращение времени хранения продукции в запасах, сокращение времени перевозок продукции.
Объектом исследования является система потоков: 1.Материальный поток - имеющая вещественную форму продукция, находящаяся в состоянии движения.
2.Информационный поток – совокупность сообщений необходимых для контроля и управления логистических операций. Существуют в виде бумажного или электронного документа.
3.Финансовый поток – направленное движение финансовых средств, необходимых для обеспечения эффективного движения материального потока.
Виды Логистики:
1.Производственная – управление материальным потоком на этапе прохождения через ряд производственных звеньев.
2.Сбытовая – реализуется в процессе распределения материального потока между различными оптовыми покупателями – в процессе оптовой продажи товаров.
3.Транспортная – отрасль материального производства, осуществляющая перевозки людей и грузов.
4.Закупочная – управление материальным потоком в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами.
5.Информационная – организует поток данных, сопровождающих материальный поток и связывает снабжение, производство и сбыт.