Тема 6. Социально-психологические аспекты управления персоналом

6.1. Учет психологических факторов в кадровом менеджменте

Производственный коллектив - это общность людей, объединен­ных единой производственной целью. Для того чтобы коллектив был способен выполнять стоящие перед ним задачи, необходимо форми­ровать его с учетом социально-психологических факторов. По мне­нию специалистов, первичный производственный коллектив должен быть по численности не более 25-30 человек. Это согласуется с нор­мой управляемости для руководителей первого уровня. Кроме того, в больших коллективах люди чувствуют скованность и стараются не привлекать к себе внимание. В коллективах же численностью до 30 человек каждый его член чувствует себя психологически комфортно, и это очень важно, так как именно в первичных производственных коллективах производится материальная продукция и любое проявле­ние инициативы приводит к улучшению результатов.

Социологи и психологи рекомендуют создавать производственные коллективы со смешанной возрастной структурой (40% работников в возрасте до 30 лет, 40% - в возрасте от 31 до 55 лет и 20% - в возрас­те старше 55 лет). Сочетание в коллективе людей разного возраста, стажа и профессионального мастерства позволяет лучше организовать передачу опыта.

В последнее время при формировании коллективов стали учиты­вать и такой фактор, как психологическая совместимость. Выделяют два вида психологической совместимости: психофизиологическую и социально-психологическую.

Первая подразумевает сходство в направленности психофизиоло­гических реакций, синхронность психической деятельности людей. Учет этого вида психологической совместимости позволяет подоб­рать людей с приблизительно одинаковыми двигательными дейст­виями, реакциями для работы на конвейерах.

Социально-психологическая совместимость является следствием наилучшего сочетания типов поведения людей и основывается на общ­ности их интересов, привычек, потребностей и ценностных ориентации.

Деятельность работников не укладывается полностью в рамки официально утвержденных структур, процедур, должностей и взаи­моотношений. Неформальная структура в значительной степени ос­нована на личных отношениях, симпатиях и антипатиях работников, их интересах и т.п.

В связи с тем, что отношения в коллективах строятся не только на формальной основе, но и на основе личной симпатии друг к другу, в коллективах наряду с официальным руководством может быть один

или несколько лидеров.

Лидер - это стихийно выдвинутый руководитель из среды испол­нителей, не имеющий официальных прав и ответственности. Он при­влекает к себе людей и пользуется у них авторитетом в силу личных черт характера. Лидер способен объединить вокруг себя людей и воз­главить достижение какой-либо групповой цели.

Неформальная структура придает деловым отношениям гибкость, позволяет повысить интерес работника к своему труду, дает ему до­полнительные источники удовлетворения работой.

Официальный руководитель должен иметь представление о не­формальной структуре коллектива, чтобы через систему неформаль­ных отношений влиять на работников. В своей деятельности офици­альные руководители должны учитывать мнения лидеров.

Успех работы руководителя во многом зависит от его умения оп­ределить психологические качества подчиненных. До недавнего вре­мени большее внимание уделялось изучению профессионально-деловых качеств. Однако, как показали социологические исследова­ния, наибольших успехов достигают те предприятия и фирмы, руко­водители которых имеют не только хорошие профессиональные зна­ния, но и стараются разобраться в особенностях характера, вкусах и стремлениях исполнителей.

В группе психологических качеств важное место занимают темпе­рамент, характер и способности людей.

Темперамент - это индивидуальные особенности человека, опре­деляющие его личность со стороны динамики психических процессов. Встречаются наиболее выраженные черты типов нервной системы. Один из них слабый, а три - сильные. Слабый тип нервной системы соответствует меланхолическому темпераменту. Сильные типы де­лятся на безудержный, живой и инертный, которым соответствуют холерический, сангвинический и флегматический темперамент.

В жизни чаще встречаются люди со смешанным темпераментом, однако преобладание черт какого-либо одного типа позволяет отно­сить людей к одному из рассмотренных. Способности человека надо рассматривать как совокупность свойств личности, которая определяет ее успех в каком-либо виде деятельности. В отличие от всех других свойств личности способ­ность - это качество, существующее только относительно опреде­ленной деятельности, в которой человек умеет делать что-либо луч­ше других. Основой, истоками формирования у человека умения являются та­кие качества, как склонность к творчеству, эрудиционная способ­ность, рутинность и активность. Склонность к творчеству проявляется в стремлении решить задачу не шаблонно, а внести что-то свое, найти более эффективный способ решения.

Эрудиционная способность позволяет накапливать знания по мно­жеству различных вопросов. И это позволяет эрудиту отыскать совершенно неожиданное для многих решение задачи. Такой человек имеет хорошую избирательную память.

Рутинность проявляется в способности соблюдать заведенный по­рядок выполнения однообразных операций, т.е. в способности выпол­нять нетворческую техническую работу добросовестно и аккуратно.

Активность характеризует способность человека не терять зря вре­мени, сосредоточить свою энергию на выполнении конкретной работы.

Знание темперамента и способностей подчиненных позволяет ру­ководителю правильно расставить людей, дать им соответствующую работу. Сочетание активности и рутинности формирует у человека высо­кую работоспособность, с помощью сочетания творческих и эрудиционных способностей создается интеллект человека, а совокупность работоспособности и интеллекта формирует высшие возможности человека. Талант- это высокая степень одаренности. Отли­чие гения от таланта не столько в степени одаренности, сколько в том, что гений создает эпоху в области своей деятельности. Помимо изучения характера и способностей подчиненных руко­водитель должен изучать интересы, потребности людей, мотивы их труда и ценностные ориентации в жизни.