18.Что представляет собой конфликтологическая грамотность. Перечислите составляющие конфликтологической грамотности.

Понятие конфликтологической грамотности можно понимать по-разному:

во-первых, под конфликтологической грамотностью можно подразумевать умения и навыки, с помощью которых человек может грамотно разрешать конфликты, избегать их появления и т.п.

Во-вторых, можно рассматривать конфликтологическую грамотность как набор качеств и умений, которыми должен обладать хороший конфликтолог:

объективность,

умение не включаться в конфликт эмоционально,

знание классификации конфликтов,

знание методов разрешения и регулирования конфликтов,

наличие психологической подготовки.

19.Приведите определение понятия «управление», «управление конфликтом». Раскройте содержание деятельности по управлению конфликтом.

Управление конфликтами - это обширное понятие, которое обозначает комплекс различных действий( разрешение, контроль, направление)

Управление может осуществляться: в интересах субъектов управления, в интересах развивающейся системы, в интересах общества, в интересах всех сторон конфронтации, не учитывая интересы сторон конфликта.

Выделяют 3 школы управления конфликтами: урегулирование, разрешение, трансформация.

1. Урегулирования К.

Насилие и агрессия- неизбежная черта человека, человек склонен к насилию. Разрешить К. мы не можем, мы можем только сдерживать их. (Урегулировать)

Это метод управления характерен для субъектов 1ого уровня(власть, ресурсы) Они могут оказать давление на конфликтующие стороны и заставить их прийти к исходному соглашению.

2. Разрешения К.

Как можно меньше использовать насилие, уходить от него. Выявлять причины К. Необходимо проанализировать ситуацию, выявлять интересы сторон, их потребности. Помочь им осознать ложные представления, мотивы. Помочь субъектам по-другому посмотреть на ситуацию.

Характерен для субъектов 1,2ого и 3его уровня. (2ой – власть, лидеры НКО; 3ий – не власть, гражданское общество, лидеры некоммерческих организаций)

3.Трансформации К.

Самая модная школа. Если возникает конфликт, значит в обществе есть предпосылки. Если в обществе есть конфликт, то надо устранить его глобально. Все К. нужно рассматривать в рамках всего общества, всей его структуры.

Можно рассматривать это 3 школы, как мировоззренческие позиции.

20. Профессиональные организации по работе с конфликтами. Назовите и охарактеризуйте такие организации в городе Ростове-на-Дону.

1)«Территория примирения», проект Региональной общественной организации «Союз «Женщины Дона»

Проект «Территория примирения» (развитие на территории Ростовской области детских служб примирения) направлен на формирование сообщества, продвигающего воспитательно-образовательную технологию «Детские службы примирения» в работе с правонарушениями несовершеннолетних в системе образования через просвещение в области восстановительных технологий, обучение и вовлечение специалистов системы образования и детей-волонтеров в детские службы примирения, методическое оформление, нормативное закрепление и распространение нового опыта.

Общие результаты проекта:

На территории Ростовской области создано 5 центров по распространению новой образовательной технологии.

Сформировано сообщество специалистов (не менее 100 педагогов), которые поддерживают восстановительный подход в работе с несовершеннолетними в образовательной среде.

Образована команда (35 человек), практикующая программы восстановительной медиации в школах.

Волонтеры-учащиеся получили уникальные навыки и опыт миротворческой деятельности.

Подготовлен пакет нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность детских служб примирения в образовательных учреждениях.

Более 1000 человек узнало о службах примирения и восстановительной технологиях.

Заложены основы для формирования сообщества, продвигающего восстановительные практики в Ростовской области.

2) Молодежное общественное объединение «Поколение Lex»

Цели и задачи и основные направления деятельности:

Основная цель деятельности организации - развитие молодежных инициатив, в основном, в гуманитарной и правовой сфере.

Объединение содействует развитию ювенальной юстиции; продвигает институт примирительных процедур на Юге России; занимается информационным и аналитическим обеспечением внедрения инновационных форм работы в деятельности молодежных общественных организаций, инициативных групп.

Объединение выпускает молодежную правовую газету, реализует социальные проекты.