Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар Для Вас выполняется работа (услуга)

Если Вы заметили недостатки в работе (услуге), то Вы вправе предъявить исполнителю ряд требований какие именно требования, зависит от степени серьезности недостатков и времени их обнаружения.

Исполнитель должен выполнить Ваши требования в определенный срок. Если исполнитель нарушает сроки, Вы вправе требовать выплаты неустойки (пени) в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки.

Нарушение сроков выполнения работы (услуги). Ваши права

 

Нарушение сроков выполнения работы (услуги). Ваши права

Нарушение сроков выполнения - Что это? Просрочки: - срока начала выполнения, - промежуточных сроков, - срока окончания выполнения, - или во время выполнения стало очевидным, что работа (услуга) не будет выполнена в срок.

Назначение новых сроков - В письменном виде, подписывают обе стороны. Если нарушены новые сроки - Изменение требования.

Возмещение расходов за выполнение своими силами - Расходы подтверждаются документально.

Уменьшение цены - По согласованию сторон или в судебном порядке.

Отказ от исполнения договора - Нужно уведомить исполнителя: Исполнитель не вправе требовать: - возмещения затрат, - вознаграждения, и обязан вернуть - аванс, - остаток материала.

Вы можете принять часть работы и оплатить ее - Это не касается той части работы, которая Вами принята.

 

Обнаружены недостатки работы (услуги) в пределах гарантийного срока. Ваши требования

 

Обнаружены недостатки работы (услуги) в пределах гарантийного срока. Ваши требования

Обнаружены недостатки работы (услуги) - До принятия - любые недостатки - В ходе выполнения или при принятии работы (услуги).

Если гарантийный срок установлен - До истечения гарантийного срока - Исполнитель отвечает за эти недостатки, если не докажет, что они возникли - после принятия работы (услуги) потребителем, - вследствие нарушения им правил использования, - действий третьих лиц, - непреодолимой силы. - Бремя доказательство - на носителе.

Если гарантийный срок не установлен - В течение 2 лет (5 лет для недвижимости) - и Если гарантийный срок установлен, но меньше 2 лет (5 лет для недвижимости) - После истечения гарантийного срока, но в пределах 2 лет (5 лет для недвижимости) - Исполнитель отвечает за эти недостатки, если потребитель докажет, что они возникли - до ее принятия им, - или по причинам, возникшим до этого момента - Бремя доказательства - на потребителе.

Что такое скрытые недостатки - Недостатки, которые невозможно было установить при принятии работы - скрытые.

Обнаружены недостатки работы (услуги) по истечению гарантийного срока. Ваши требования

 

Обнаружены недостатки работы (услуги) по истечению гарантийного срока. Ваши требования

Обнаружены недостатки работы (услуги) - Когда можно предъявить требование исполнителю - После истечения 2 лет (5 лет для недвижимости) со дня приобретения работы (услуги).

Если недостатки - существенные - Исполнитель отвечает за эти недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им, или по причинам, возникшим до этого момента. Бремя доказательства - на потребителе.

Если недостатки существенные - Требования - безвозмездное устранение недостатков (срок 20 дней). Если не выполнено в срок - Вы имеете право предъявить исполнителю на Ваш выбор одно из требований: 1) соответствующее уменьшение цены, 2) возмещение понесенных расходов по устранению недостатков, 3) отказ от исполнения договора.

Если нарушены любые сроки, Вы вправе: изменить требование, требовать неустойку

Работа (услуга) выполняется в срок и без недостатков. Ваши права

 

Работа (услуга) выполняется в срок и без недостатков. Ваши прав

Выполнение в срок и без недостатков - Вы вправе: в любое время, без указания мотивов отказаться от исполнения договора. Нужно уведомить исполнителя.

Вы должны рассчитаться (Порядок расчетов) - Работа - Вы должны выплатить исполнителю: - вознаграждение за уже выполненную часть, - возмещение расходов.

Услуга - Вы должны оплатить только фактически произведенные расходы исполнителя

Выполнение работы из материала исполнителя и из материала заказчика. Ваши права

Выполнение работы из материала исполнителя и из материала заказчика. Ваши права 

Выполнение работы - Из материала (с оборудованием) исполнителя - Если из-за некачественного материала (оборудования) Вам причинены убытки - Требование полного возмещения убытков - Исполнителя не освобождают от ответственности никакие обстоятельства, в том числе и действие непреодолимой силы.

Исполнитель обязан: - предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); - представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

Из материала (с вещью) заказчика - Если исполнитель утратил (повредил) материал (вещь) заказчика - Заменить материал (вещь) аналогичным в срок 3 дня и по Вашему желанию изготовить изделие в разумный срок - При отсутствии аналогичного материала (вещи) возместить 2-кратную стоимость материала (вещи), а также возместить понесенные Вами расходы.

Сроки выполнения требований относительно работы (услуги). Таблица

Требования потребителя	Срок выполнения	Примечание и статья в Законе РФ "О защите прав потребителей"
Устранение недостатков	Разумный срок	Недостатки обнаружены в ходе работы (ст.30 ). Срок назначаете Вы
	20 дней	В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы (п.6 ст.29 )
Возмещение расходов по устранению недостатков	10 дней	п.1 ст.31
Уменьшение цены	10 дней	п.1 ст.31
Повторное выполнение работы (изготовление вещи)	Срок для срочного выполнения	Если этот срок не установлен, то срок выполнения первоначальной работы из договора (п.2 ст.31 )
Заменить утраченный материал (вещь) аналогичным	3 дня	п.1 ст.35 при отсутствии аналогичного материала (вещи) исполнитель обязан возместить двукратную цену материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем
и изготовить изделие из аналогичного материала	Разумный срок	п.1 ст.35
Возмещение убытков в связи с расторжением договора	10 дней	п.1 ст.31

Таблица сроков, в которые исполнитель должен выполнить Ваши требования относительно работы (услуги)