36. Культурные различия невербальной коммуникации

во многих арабских и ближневосточных культурах при общении соблюдают такую дистанцию, которую американцы рассматривают как слишком маленькую, и это может сбивать с толку незнающего человека. Американцы открыто выражают негативные эмоции на своих лицах, а японцы по большей части маскируют негативные чувства улыбкой. Отсюда исследователи сделали вывод, что японцы руководствуются социальными законами, диктующими им скрывать негативные эмоции в присутствии лиц более высокого статуса. афроамериканцы меньше смотрят прямо на собеседника. люди различных культур выучиваются по-разному использовать пространство при взаимодействии друг с другом. итальянцы взаимодействуют друг с другом на меньшей дистанции, чем немцы и американцы Знак «V» - поднятые вверх средний и указательный пальцы - еще один пример культурных различий в понимании жестов. Этот жест повсеместно используется в Соединенных Штатах со значением «победа» В некоторых частях Европы, например, не стоит использовать знак «о'кей». В то время как вы хотите сказать, что «все о'кей», в некоторых местностях этот жест считается грубым и вульгарным и часто интерпретируется как предложение заняться сексом. В некоторых других частях Европы он может значить: «Ты - ничто». Показывая указательным пальцем на собственную голову в области виска, в Соединенных Штатах вы сообщаете о том, что вы умны. Однако в некоторых частях Европы и Азии это движение может означать, что вы глупы.

37. Гендерные различия в невербальной коммуникации.

Большое число научных исследований подтвердили, что женщины лучше кодируют невербальные сигналы и лучше декодируют невербальную информацию, чем мужчины. Хотя женщины превосходят мужчин в расшифровке невербальных сигналов, когда им говорят правду; ложь в невербальных сообщениях они распознают гораздо хуже мужчин. Роберт Розенталь и Белла де Пауло обнаружили, что женщины с большей вероятностью принимают ложную информацию за чистую монету, тогда как мужчины улавливают невербальные сигналы и делают правильное заключение, что то, что им говорят, не соответствует истине. Розенталь и Де Пауло высказалали гипотезу, по которой это происходит из-за того, что женщины вежливее мужчин. Хотя женщины и в состоянии декодировать невербальные сигналы лжи, они выключают свою способность, когда сталкиваются с обманом, чтобы проявить вежливость к партнеру.

Эта интерпретация прекрасно вписывается в теорию различий полов, предположенную Элис Игли. В соответствии с ее теорией социальных ролей, разделение труда строиться в большинстве культур по гендернему признаку. Как правило, женщины получают в семье и в обществе определенные семейные и профессиональные роли, состоящие в первую очередь в воспитании детей. Согласно теории Игли, это разделение труда мужчин и женщин имеет два важных последствия. Во-первых, возрастают ожидания, связанные с определенной гендерной ролью, при этом общество ждет, что мужчины и обладают качествами, соответствующими их роли. Из-за занимаемых ими социальных ролей ожидается, что женщины более заботливы, дружелюбны, экспрессивны и чувствительны – и они такие и есть. Во-вторых, у мужчин и женщин вырабатываются различные установки и навыки, основанные на их гендерных ролях. Из-за своего положения в обществе, для женщины важнее навыки отзывчивости и общительности. Помимо этого, поскольку во многих странах социальный статус женщин ниже и они реже занимают более высокое, чем мужчины, положение в обществе, для женщин важнее быть тактичными и вежливыми. Согласно Игли, сочетание ожиданий, связанных с гендерной ролью, и навыков, характерных для того или иного пола, порождает сексуальные различия в человеческом поведении, в том числе и в невербальном.

Если женщины из-за присущей им в обществе роли проявляют больше вежливости при чтении невербальных сигналов, тогда эта тенденция к вежливости будет ярче выражена в тех обществах, где женщины считаются существами второго сорта по сравнению с мужчинами. Это подтвердилось в исследованиях Джудит Холл, которая провела кросс-культурный анализ невербального поведения. Во-первых, Холл классифицировала 11 стран по степени угнетения женщин, основываясь на статистике, учитывавшей количество женщин, посещавших колледж, и распространенность женских организаций в каждой из стран. Затем Джудит провела вероятность того, как часто женщины в каждой из выбранных ею стран проявляли «паттерн вежливости» при распознании невербального поведения других людей. Тенденция, которая наблюдалась у женщин – невербальная вежливость, - особенно ярко проявляется в культурах, где женщины подвержены более сильному угнетению.

Итак, судя по невербальному поведению – жестам и мимике, мы можем узнать многое о человеке, в том числе его установки, эмоции и личностные черты. Невербальное поведение дает нам большую информацию, «данные», пользуясь которыми мы можем впоследствии сформировать собственное впечатление и мнение о человеке.