2.4. Надійність товарів

Надійність - властивість товару, що характеризує його здатність зберігати свою споживчу вартість у часі. За стандартом під надійністю розуміється властивість об'єкта зберігати в часі у встановлених межах значення всіх параметрів, що визначають його здатність виконувати необхідні функції в заданих режимах і умовах застосування, технічного обслуговування, ремонтів, зберігання і транспортування. Надійність є складною властивістю, яка ділиться на простіші: безвідмовність, довговічність, ремонтопридатність і збережність.

Безвідмовність - властивість товару безупинно зберігати свій працездатний стан протягом певного часу споживання без вимушених перерв до першої відмови. Працездатний стан товару визначається тим, що він може виконувати свої функції протягом певного часу споживання, зберігаючи показники своїх властивостей в межах, встановлених нормативними документами. Відмова - це подія, що полягає в порушенні працездатного стану. Показником безвідмовності є напрацювання на відмову, яка характеризує тривалість або обсяг роботи товару до відмови. Вона визначається часом від початку споживання товару до виникнення першої відмови.

Довговічність - властивість товару зберігати свою спожвчу вартість до настання граничного стану з урахуванням встановленої системи догляду, обслуговування та ремонту при транспортуванні, зберіганні і споживанні. Стан товару вважається граничним, якщо його використання за призначенням стає неможливим з причин безпеки або ж малоефективним через те, що показники його властивостей вийшли з установлених меж. Показниками довговічності є ресурс і термін служби. Ресурс визначається напрацюванням товару від початку його споживання до переходу в граничний стан. Термін служби, характеризується календарною тривалістю від початку споживання товару до переходу його в граничний стан.

Ремонтопридатність - властивість товару, що заключається в його пристосованості до попередження, виявленню причин відмов і пошкоджень та їх усунення, тобто здатність товару відновлювати свою споживацьку вартість в результаті ремонту за умови, що за витрати на ремонт відносно малі в порівнянні з початковою вартістю. Всі товари в відношенні ремонтопридатності діляться на відновлювані і невідновлювані. Невідновлювані товари ремонту не підлягають (наприклад, електричні лампи розжарювання). Показниками ремонтопридатності є тривалість ремонту, його трудомісткість, час відновлення.

Збережність - здатність товару безперервно зберігати свою споживчу вартість при зберіганні та транспортуванні. Такі товари, як світлочутливі фотоматеріали, гальванічні елементи і батареї, порівняно швидко втрачають свою споживчу вартість внаслідок незворотних процесів, що відбуваються в них. Для цих товарів встановлюються терміни придатності, що обчислюються з моменту їх виготовлення, протягом яких підприємства-виробники гарантують якість своїх виробів за умови дотримання правил їх зберігання і транспортування. Показником збережності є термін зберігання, який визначається календарною тривалістю зберігання та транспортуванням товару без погіршення його якості.