Тема 4.3. Деловая оценка и аттестация персонала

Оценка персонала. Задачи деловой оценки персонала. Этапы деловой оценки. Методы оценки персонала. Заполнение «оценочных листов» участниками процесса деловой оценки.

Аттестация персонала, ее цели. Типы аттестации в РФ: аттестация государственных служащих, аттестация научных и научно-педагогических работников, аттестация персонала организаций основного звена управления. Содержание, методы и процедура комплексной оценки персонала.

Раздел 5. Эффективность деятельности персонала организации

Тема 5.1. Мотивация и стимулирование персонала

Теория поведения личности в организации. Типы поведения человека в организации: преданный и дисциплинированный член организации, «приспособленец», «оригинал», «бунтарь».

Характеристика потребностей людей. Виды потребностей Аристотеля, А. Маслоу, К. Альдерфера, Д. МакКлелланда, Ф. Герцберга, Б.М. Генкина и др. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации. Модель Портера-Лоулера. Факторы, влияющие на мотивацию. Упрощенный механизм мотивации. Мотивация и ответственность.

Основы вознаграждающего управления. Стимулирование трудовой деятельности (поощрения и наказания). Виды стимулирующих систем в организации. Вознаграждение персонала. Оплата труда персонала: принципы, функции. Государственное регулирование оплаты труда. Формы и системы оплаты труда. Тарифная система, ее элементы. Принципы построения Единой тарифной сетки (ЕТС). Дополнительные льготы и компенсации. Надбавки, премиальные системы.

Тема 5.2. Оценка результатов деятельности персонала, кадровой службы и организации в целом

Коммуникации организации. Отношения в организации. Общие закономерности межличностных отношений. Участие персонала в управлении. Этические нормы служебных отношений. Основные правила делового общения. Организационная культура: сущность, ее компоненты, типы, критерии анализа. Взаимосвязь системы управления и организационной культуры.

Конфликты в коллективе. Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов. Социальные и психологические мотивы конфликтов. Типология конфликтов. Форма, структура и динамика конфликтов. Пути и средства предупреждения и разрешения конфликтов. Управление конфликтом. Организация управления конфликтами и стрессами в компании. Конфликты в общественной и индивидуальной деятельности, национально-этнические конфликты, конфликты в сфере управления, мировоззренческие и нормативно-ценностные конфликты. Роль конфликтов в социально-экономическом развитии.

Принципы обеспечения безопасности организации труда и здоровья персонала. Факторы, определяющие безопасные и здоровые условия труда на производстве. Классификация производственных травм. Структура затрат на охрану труда.

Оценка результатов труда персонала организации: сущность; факторы, на нее влияющие; критерии оценки и выбор количественных и качественных показателей. Основные методы оценки результатов труда работников.

Оценка результатов деятельности подразделений управления персоналом и организации в целом: определение; факторы, на них влияющие; система показателей. Факторы качества труда. Классификация затрат организации на персонал. Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы управления персоналом и ее технологий. Аудит персонала, его типы.

Оценка эффективности управления персоналом.