4. Організація, управління та адміністрування в соціальній роботі.

Принципи, структура, функції й методи управління в системі соціальної роботи на загальнодержавному та місцевому рівні. Адміністрування у соціальних службах. Особливості менеджменту в організаціях, закладах та службах системи соціальної роботи. Регулювання та контроль в системі соціальної роботи. Шляхи підвищення ефективності управління в організаціях, закладах та службах соціальної роботи. Проблеми управління персоналом в системі соціальної роботи.

Організація праці в соціальних закладах. Права соціальних працівників. Професіограма спеціалістів соціальної роботи та шляхи підвищення їхньої професійної компетентності.

Вимоги до знань та умінь

Знати:

- принципи та методи управління в системі соціальної роботи;

- особливості менеджменту в організаціях, закладах та службах системи соціальної роботи;

- професіограму спеціалістів соціальної роботи;

- права соціальних працівників;

Уміти:

• володіти методами прогнозування соціальної та політичної поведінки особи, політичних процесів;

• визначати типологічні соціальні характеристики особистостей і можливості впливу на них;

• володіти основами психології управління та спілкування.

5. Конфліктологія в соціальній роботі

Основні поняття, фактори виникнення, структура та типологія конфліктів в соціальній роботи. Філософсько-соціологічна та психологічна традиції вивчення конфліктів. Конфліктна взаємодія. Методи дослідження конфлікту. Етапи розвитку конфлікту; деструктивний та конструктивний шляхи розвитку конфліктів. Основні методи керування розвитком конфлікту. Принципи виходу з конфліктної ситуації. Моделі розв'язання конфліктів у процесі соціальної роботи. Навички ефективної поведінки у конфліктних ситуаціях. Методи профілактики, попередження і мінімізації конфліктів у соціальній роботі.

Вимоги до знань та умінь:

Знати:

• сучасне наукове розуміння конфлікту як психологічного та соціального феномена та його місце у структурі кризових станів особистості та суспільства;

• теоретичні основи сучасної конфліктології через розуміння змісту різних філософсько-соціологічних та психологічних підходів;

• основні традиції та методи вивчення конфлікту, притаманні сучасної конфліктології;

• феноменологію конфліктів;

• механізми розвитку та регуляції конфліктних явищ;

• основні принципи профілактики та виходу з конфліктної ситуації.

Уміти:

• використовувати теоретичні знання та практичні навички психологічного аналізу, попередження та подолання різних видів конфлікту, що мають місце у соціальній роботі;

• використовувати основні методи дослідження конфлікту при роботі з різними конфліктними ситуаціями;

• застосовувати принципи конструктивного розв'язання різних видів конфліктів;

• враховувати типологія конфліктних особистостей та варіативність конфліктної поведінки у процесі соціальної роботи;

• використовувати навички ефективної поведінки та основи психокорекційної роботи з учасниками конфліктних явищ.

Питання до держаного іспиту з історії соціальної роботи

1. Наведіть періодизацію історії соціальної роботи. Охарактеризуйте основні джерела з курсу “Історія соціальної роботи”. Розкрийте основні методи вивчення історії соціальної роботи.

2. Проаналізуйте особливості допомоги в первісну добу людства.

3. Проаналізуйте соціальну допомогу в Китаї та Індії в давню добу.

4. Розкрийте вплив рабовласницького способу виробництва на характер соціальної допомоги.

5. Проаналізуйте вплив християнства на розвиток общинного призрєнія в країнах античності.

6. Охарактеризуйте систему суспільного призрєнія, церковно-монастирської благодійності в середні віки. Наведіть приклади приватної філантропії та меценатства в епоху середньовіччя.

7. Розкрийте процес формування системи державного призрєнія в період пізднього средньовіччя. Які засоби застосовувались для боротьби з професійним жебрацтвом в Європі в середні віки?

8. Розкрийте основні форми допомоги та взаємодопомоги у давніх слов’ян.

9. Охарактеризуйте систему допомоги нужденним в Київській Русі. Княжа благодійність та філантропія в Київській Русі.

10. Охарактеризуйте розвиток общинного призрєнія, приватної благодійністі та меценатства в Україні у ХІV – пер. пол. ХVІІ ст.

11. Розкрийте процес формування системи суспільного призрєнія в новий час. Охарактеризуйте умови праці в робітних будинках.

12. Розкрийте процеси формування державного страхування в Європі.

13. Проаналізуйте основні складові системи державного та суспільного призрєнія в Російській імперії з кінця ХVІІІст. до пореформенного періоду ХІХст. Як вирішувались проблеми дитячої безпритульності, жебратства та проституції?

14. Охарактеризуйте відомчу та суспільну благодійність в Російській імперії у др. пол. ХІХ – на початку ХХст.

15. Охарактеризуйте основні напрямки соціальної допомоги та захисту в сільських громадах України (ХV – початок ХХст.).

16. Надайте загальну характеристику моделям соціального захисту в країнах – членах Європейського союзу.

17. Розкрийте особливості континентальної (“Бісмарковської”) моделі соціального захисту.

18. Розкрийте особливості англосаксонської (“Беверідзької”) моделі соціального захисту.

19. Розкрийте особливості скандинавської моделі соціального захисту.

20. Розкрийте особливості “Рудіментарної” моделі соціального захисту.

21. Охарактеризуйте розвиток соціальної роботи в Росії (к. ХХ– поч. ХХІст.).

22. Охарактеризуйте японську модель соціальної роботи.

23. Охарактеризуйте систему соціального захисту в Китаї.

24. Охарактеризуйте розвиток соціальної роботи в країнах Латинської Америки.

25. Охарактеризуйте процеси формування радянської системи соціального забезпечення у 1917 – 1930-ті роки.

26. Проаналізуйте основні напрямки соціальної допомоги в СРСР в період другої світової війни.

27. Охарактеризуйте зміни в соцзабезпеченні в СРСР в період “Хрущовської відлиги”. Закон про пенсії 1956р.

28. Проаналізуйте стан розвитку фахової соціальної роботи в незалежній Україні.

29. Охарактеризуйте процеси створення соціальної роботи як навчальної дисципліни в незалежній Україні.

30. Проаналізуйте законодавче забезпечення соціальної роботи в незалежній Україні.

31. Розкрийте загальні відомості про управління.

32. Охарактеризуйте цілі, завдання та функції державного управління соціальною роботою.

33. Доведіть або спростуйте ефективність державного управління соціальною роботою.

34. Визначте суперечливість цільових прагнень суб’єктів і об’єктів управління.

35. Проаналізуйте спадкоємність досвіду вітчизняного управління суспільством і соціальною роботою.

36. Проаналізуйте особливості публічного управління.

37. Охарактеризуйте особливості управлінської ієрархії.

38. Охарактеризуйте лінійне підпорядкування.

39. Проаналізуйте трансформацію управлінських відносин.

40. Визначте дієвість методів державного управління.

41. Охарактеризуйте інститути державного управління.

42. Охарактеризуйте інструменти державного управління.

43. Розкрийте сутність соціально орієнтованої економіки.

44. У чому полягає організаційна роль держави в залученні представників недержавного сектора економіки до здійснення соціальних програм?

45. Доведіть можливість сприяння держави у створенні системи недержавних закладів соціальної роботи з урахуванням зарубіжного досвіду.

46. У чому полягає роль закладів соціальної роботи в соціальному захисті та підтримці соціально вразливих категорій населення?

47. Розкрийте сутність соціальної реабілітації.

48. Розкрийте сутність соціальної благодійності.

49. Доведіть взаємозв’язок між рівнями управління соціальною роботою.

50. Доведіть або спростуйте необхідність формування державної соціальної доктрини.

51. Охарактеризуйте складові частини індексу розвитку.

52. Охарактеризуйте складові частини соціальних стандартів.

53. Доведіть або спростуйте дієвість Державних цільових та регіональних програм соціальної орієнтації.

54. Поясніть специфіку формування ринку праці.

55. Аргументуйте можливості взаємодії держави, роботодавця та найманого робітника.

56. Проаналізуйте дії державної влади щодо оптимізації зайнятості.

57. Наведіть основні компоненти технології, стратегії та техніки переконуючого впливу.

58. Визначте напрямки вдосконалення спілкування управлінця.

59. Охарактеризуйте принципи взаєморозуміння в спілкуванні.

60. Охарактеризуйте форми психологічного захисту в спілкуванні.

61. Визначте місце конфліктології в системі наук, охарактеризуйте етапи її становлення.

62. Дайте порівняльну характеристику різних теорій конфлікту (К. Марса, Р.Дорендорфа, Е.Берна, Л. Козера, К. Боулдинга, Й. Гальтунга).

63. Визначте об’єкт, предмет та задачі конфліктології; місце конфліктології у роботі соціального працівника.

64. Виокремте та охарактеризуйте функції конфлікту.

65. Визначте сутність конфлікту та особливості його динаміки.

66. Виокремте та охарактеризуйте фактори, які впливають виникнення та розвиток конфлікту.

67. Дайте характеристику основним стадіям розвитку конфлікту.

68. Охарактеризуйте основні види конфліктів.

69. Визначте методологічні основи дослідження конфлікту.

70. Проаналізуйте методи дослідження та діагностики конфліктів.

71. Визначте функціональне значення конфліктних ситуацій.

72. Проаналізуйте зовнішні та внутрішні причини соціального конфлікту.

73. Визначте та охарактеризуйте витоки соціального конфлікту.

74. Розкрийте роль конфліктів в житті людини та суспільства.

75. Виокремте рушійні сили конфлікту; дайте характеристику схеми аналізу конфліктних ситуацій.

76. Охарактеризуйте основні стилі поведінки в конфліктних ситуаціях.

77. Дайте порівняльну характеристику різним видам внутрішньоособистісних конфліктів.

78. Дайте порівняльну характеристику різним видам міжособистісних конфліктів.

79. Дайте порівняльну характеристику різним видам міжгрупових конфліктів.

80. Дайте порівняльну характеристику різним видам особистісногрупових конфліктів.

81. Визначте та охарактеризуйте різні стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях.

82. Визначте умови профілактики та попередження різних видів конфліктів.

83. Охарактеризуйте різні підходи та методи вирішення конфліктів.

84. Поясніть поняття про соціальну агресію. Проаналізуйте витоки агресії та агресивної поведінки.

85. Дайте характеристику методів контролю та оборони проти агресії.

86. Визначте сутність та особливості соціального діалогу, партнерства, суперництва.

87. Розкрийте сутність маніпулювання як техніки досягнення мети й регулювання конфлікту.

88. Розкрийте сутність стратегій конфліктного та конвенціального досягнення мети.

89. Доведіть або спростуйте конфліктогенність сучасної культури.

90. Розкрийте сутність та охарактеризуйте принципи конфлітологічного консультування.

91. Охарактеризуйте принципи соціальної роботи з дітьми.

92. Розкрийте основні форми соціальної допомоги людям похилого віку.

93. Проаналізуйте основні моделі соціальної роботи с інвалідами.

94. Охарактеризуйте основні напрямки соціальної роботи з мігрантами.

95. Розкрийте основні принципи проведення консультування.

96. Охарактеризуйте методи та принципи соціальної профілактики.

97. Проаналізуйте методи та принципи соціальної діагностики.

98. Розкрийте основні функції та завдання соціальної терапії.

99. Проаналізуйте види та принципи соціальної реабілітації.

100. Охарактеризуйте форми адаптаційної поведінки клієнта, види соціальної адаптації.

101. Які існують проблеми уніфікації Етичного Кодексу соціального працівника?

102. Як здійснюється соціальний супровід і патронаж?

103. Проаналізуйте ресурсне забезпечення актуальних напрямків соціальної роботи.

104. Розкри йте можливі форми, методи і моделі роботи соціального працівника з індивідами.

105. Розкрийте основні методи збирання інформації про соціально-психологічні особливості групи: аналіз документів, опитування, анкетування, спостереження, соціально-психологічне тестування.

106. Розкрийте основні принципи соціальної роботи.

107. Охарактеризуйте нормативно - правові основи соціальної роботи.

108. Розкрийте особливості соціальної роботи з сім’єю.

109. Охарактеризуйте методи соціальної роботи.

110. В чому полягає різниця підходів до соціальної роботи: відомчого, глобалістського, філантропічного, гуманістичного?

111. Охарактеризуйте основні етичні принципи в роботі соціального працівника.

112. Розкрийте основні проблеми  соціальної роботи за об’єктом:  вікові,  соціальні і маргінальні групи.

113. Розкрийте типологію форм социального захисту населення.

114. Охарактеризуйте особистісний та соціальний ризик об’єкта соціальної роботи.

115. Розкрийте основні категорії клієнтних груп.

116. Охарактеризуйте клієнтні групи як носії соціальної проблеми.

117. Охарактеризуйте демографічні та соціокультурні аспекти соціальної роботи з молоддю, літніми людьми.

118. Проаналізуйте відмінності впливу соціальних проблем на різні вікові групи.

119. Наведіть типологію проблемних груп.

120. Розкрийте сутність соціальтної роботи як професійної діяльності.

Список рекомендованої літератури для підготовки до іспиту

1. Актуальні проблеми теорії і практики соціальної роботи на межі тисячоліть: Монографія – К.: УДЦССМ, 2001 – 334 с.

2. Антология социальной работы. В 3-х т.т. /Сост. М.В. Фирсов. – М., 1995.

3. Барбару Леннер-Аксельсон, Ингела Тюлефорс. Психологическая помощь населению. – М., 1998.

4. Бурая Н.П. Соціальна робота: навч. посібник. – Харків: Ун-т внутр. справ, 1996. – 104 с.

5. Гуслякова Л.Г., Холостова Е.И. Основы социальной работы – М., 1997.

6. Динамика ценностей в социальной работе / Под ред. С. Шадлоу – Киев- Амстердам, 1997.

7. Джелалі В.О. Психологія вирішення конфліктів: Навч.посібник. – К.: Р.І.Ф., 2006.– 320 с.

8. Дубровський М.Л., Сурин А.А. Словарь-справочник по конфликтологии. – Харьков, 2005. – 64 с.

9. Доуэл М., Шадлоу С. Практика социальной работы – М., 1995.

10. Зайцев А.К. Социальный конфлікт. – М.: Academia, 2001. – 464с.

11. Заяц О. В. Опыт организационно-административной работы в системе социальных служб, учереждений и организаций: Учебное пособие. – Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2004. – 108 с.

12. Заяц О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе: Учебное пособие. – Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2004. – 144 с.

13. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов-н/Д: «Феникс», 1998.— 480с.

14. Ішмуратов А.Т. Конфлікт і згода: Навч.посібник. – К.: Наук.думка, 1996. – 192 с.

15. История социальной работы за рубежом: Учебное пособие / Под ред. Е.С. Новак- Волгоград: Издательство ВолГУ, 2001. – 172 с.

16. Иванов В. Социальные технологии в современном мире. – М., 1996.

17. Костина Е.Ю. История социальной работы: Учебное пособие. – Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2004 – 110с.

18. Корнюшина Р.В. Зарубежный опыт социальной работы. – Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2004. – 84 с.

19. Кузнецова Л.П. Основные технологии социальной работы: Учебное пособие.– Владивосток: ДВГТУ, 2002. – 92 с.

20. Луков В.А. Социальное проектирование – М., 1997.

21. Минюшев Ф.И. Социальная антропология (курс лекций). - М., 1997.

22. Местные сообщества в местном самоуправлении. Учебное пособие для муниципальных управляющих. – М.: Московский общественный научный фонд, 2000.

23. Основи соціальної роботи в 3-х частинах / Під ред. Т. Семігіної, І. Григи. – К.: Вид-во Києво-Могилянської академії, 2004. – 178 с.

24. Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок – М.: ИНФРА-М, 2003. – 395 с.

25. Организации работающие в области ВИЧ/СПИД в Украине (Справочник) 4-е издание / Ред. Виталий Янюк. – К.: Глобальний фонд для борьбы со СПИДом, туберкулёзом и малярией, 2006. – 129 с.

26. Подшивалкина В.И., Золотова Н.П. Социальные технологии в деятельности социологических служб. – Кишенев, 1997.

27. Попова Е.П. Социология организаций некоторые аспекты становлення и современная проблематика: Учебная пособие. – Волгоград: Издательство ВолГУ, 2002. – 68 с.

28. Реабілітаційна педагогіка на рубежі ХХІ століття: Наук.-методичний зб.: У 2 ч. – К.: ІЗМН, 1998.

29. Соціальна робота: В 3 ч. Ч1: Основи соціальної роботи./ За ред. Т.Семігіної, І.Григи. – К.: Вид. дім «Києво-Могилянська академія», 2004. – 178 с.

30. Соціальна робота в Україні / За ред.І. Д. Звєрєвої, Г. М. Лактіонової. - К: Центр навчальної літератури, 2004. – 256 с.

31. Словник-довідник для соціального працівника/ Автор-упорядник Литвин А.П. Тернопіль, 2008. – 225 с.

32. Соціальна робота: технологічний аспект: Навчальний посібник / За ред. КапськоїА.Й. – К.: Центр навчальної літератури, 2004. – 352 с.

33. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е.И. Холостовой. – М., 1997.

34. Социальное управление: Словарь-справочник / Под ред. В.И. Добренькова, И.М.Слепенкова. – М., 1994.

35. Социальная работа с инвалидами. // Настольная книга специалиста. – М.: Институт социальной работы, 1996.

36. Теория и методика социальной работы / Под ред. Панова А.М., Холостовой Е.И.– М., 1998.

37. Теория социальной работы: Учебник / Под. ред. Е.И. Холостовой. – М.: Юрист, 2001. – 334 с.

38. Теория социальной работы / Под ред. Е.И. Холостовой. – М., 1998.

39. Трубавіна І.М. Соціально-педагогічна робота з неблагополучною сім’єю. Навчальний посібник. – К.: ДЦССМ, 2002.

40. Технология социальной работы: учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений / Под. ред. Зайнышева И.Г. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.– 240 с.

41. Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. Е.И. Холостовой – М.: ИНФРА-М, 2004. – 400с.

42. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛА ДОС, 2001. – 432 с.

43. Шахрай В.М. Технологія соціальної роботи: Навч.Посібник. – К.: ЦНЛ, 2006.– 464 с.

44. Цветкова Н.А. Теория и технологи психосоциальной работы с женщинами: Учебное пособие. – Псков: ПГПИ, 2005. – 396 с.

45. Цикитлов П.Я. История социальной работы: Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006. – 448 с.

46. Щепкин Г.В. Теория социального управления. – Киев, 1996.

47. Энциклопедия социальной работы. В 3-х т.: Пер с англ. – М., 1994.

17