Диагностика внутренней и внешней среды организации
Комплекс
маркетинга
Рис.** Взаимосвязь между внутренней и внешней средами организации
Для диагностики внутреннего потенциала организации можно использовать уже известные методики П. Капустина, а можно и следующую методику.
Алгоритм
-
В графу 1 вносят функциональные элементы, для которых определяют текущий и необходимый потенциалы организации;
-
В графах 2 и 3 проставляют количественную оценку соответственно текущего и нормативного потенциалов (по 5 -бальной шкале). При этом 5 – соответствует нормативному потенциалу по данной функциональному элементу, а 0 – отсутствие потенциала по элементу в явном виде.
-
В графу 4 вносят оценку текущего потенциала по каждому элементу, полученную путем деления значений граф 2 на значения графы 3.
-
Рассчитывают интегральную оценку эффективности текущего потенциала организации как среднеарифметическую величину частных оценок.
Таблица 7.1
Оценка внутреннего потенциала организации
|
Функциональный элемент |
Потенциал организации, баллы |
Оценка текущего потенциала |
|
|
текущий |
нормативный |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Высшее руководство |
2 |
5 |
0,4 |
|
Финансовое состояние |
4 |
5 |
0,8 |
|
Научные разработки \ инновации |
3 |
4 |
0,75 |
|
Маркетинг |
2 |
4 |
0,5 |
|
Производство (объем и качество продукции) |
2 |
5 |
0,4 |
|
Управленческая структура |
4 |
5 |
0,8 |
|
Управление персоналом |
1 |
5 |
0,2 |
|
Прочие элементы |
2 |
5 |
0,4 |
|
Интегральная оценка |
0,53 |
||
Возможно более детальная оценка каждого элемента, характеризующего внутреннюю среду организации.
На следующем этапе определяется состояние внешней среды: ее динамичный характер, неопределенность, многофакторность.
Диагностика внешней среды включает:
-
Оценку внешних стратегических факторов (PEST- анализ). Выстраивается профиль внешней среды.
-
Оценку нестабильности внешней среды (по И. Ансоффу).
-
Оценку сильных и слабых сторон, угроз и возможностей развития (SWOT- анализ).
-
Оценку интенсивности конкуренции и конкурентоспособности организации.
Рис.***. Направления диагностики организационной среды
Таблица 7.2
Методы и технологии стратегического анализа внешней и внутренней среды организации
|
Анализ внутренней среды |
Анализ внешней среды |
Анализ среды в целом |
|
|
Организации |
Управления персоналом |
||
|
Анализ жизненных циклов изделий, товаров, технологий, организации |
Анализ деятельности выдающихся работников («звезд») |
PEST – анализ социальных, технологических, экономических, иногда других факторов внешнего окружения |
Портфельный анализ |
|
Схема бизнес-процессов продуктов «рентабельность – доля рынка» |
Сравнительный анализ многих образцов деятельности работников |
GETS анализ (правительства, экономики, технологии, общества) |
SWOT - анализ (силы-слабости, возможности – угрозы) |
|
Сравнительный анализ «цели – план; факт- оптимизация – отклонения» |
Опрос экспертов |
Анализ пяти конкурентных сил М. Портера |
GAP – анализ (анализ разрывов |
|
Причинный анализ |
Портфолио – анализ |
Кабинетные исследования (изучение обзоров, информационных сообщений, отчетов, стат. данных и т.д.) |
Матрица «скорость роста - рыночная доля» (матрица Бостонской консалтингой группы – BCG) |
|
Анализ портфеля заказов |
Самообследование |
Бенчмаркинг |
Метод LOTS |
|
АВС- анализ |
Наблюдение |
Экспертные оценки |
Матрица «конкурентный статус фирмы – привлекательность рынка (матрица General Electric| McKinsey) |
|
Матрица профиля стратегических преимуществ |
Анкетирование сотрудников, занимающих ключевые должности |
Анализ ЖЦ Отрасли |
Матрица Sell \ DPM (Direct Policy Matrix- матрица направленной политики) |
|
Анализ документов |
Беседа, интервьюирование |
Анализ «поля сил» по И. Ансоффу |
Матрица «конкурентоспособность - стадия жизненного цикла отрасли» (матрица ADL\LC) |
|
Анализ цепочки ценностей |
|
Анализ стратегических зон И. Ансоффа: структуризация микросреды фирмы, ее отрасли, ближайшего окружения на стратегические зоны (СЗХ), ресурсов (СЗР), капиталовложений (СЗК), технологий (СЗТ), группы стратегического влияния (СГВ) |
Матрица «стадии развития рынка - относительная конкурентная позиция» (матрица Hofer \Schendel) |
|
Схема модифицированного факторного анализа фирмы «Du Pont» |
|
Сценарный анализ |
PIMS- анализ: анализ вляния выбранной стратегии на величины прибыльности и наличности (the Profit Impact of Market Strategy) |
|
Финансовый анализ |
|
|
Матрица «продукт – рынок» |
|
Методы сетевого анализа |
|
|
Изучение профиля организации |
Таблица 7.3.