- •Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. Практикум. Учебное пособие для студентов специальность «Социально-культурный сервис и туризм» Содержание:
- •Введение
- •Раздел 1. Предмет и сущность рекламы. Виды рекламы.
- •Тема 1: Теоретические основы рекламной деятельности. Классификация рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.
- •Практические задания.
- •Классификация рекламы в скс и туризме.
- •Примеры выполнения задания
- •Тема 2. Особенности развития рекламного рынка туристских услуг.
- •Практические задания.
- •Тема 3. Система маркетинговых коммуникаций. Возможности новаторства и творчества. Связь рекламы со смежными понятиями: агитация, популяризация, воспитание.
- •Практические задания.
- •Раздел: Рекламные средства, используемые в социально-культурном сервисе и туризме.
- •Тема 1. Реклама в прессе.
- •Практические задания.
- •Тема 2. Рекламная печатная реклама.
- •Практические задания.
- •Тема 3. Аудиовизуальная реклама: радио- и телереклама.
- •Практические задания.
- •Тема 4. Художественно-изобразительные средства рекламы. Иллюстрирование рекламы.
- •Практические задания.
- •Тема 5. Рекламные сувениры. Прямая почтовая рассылка.
- •Практические задания.
- •Тема 6 . Наружная реклама
- •Практические задания.
- •Тема7. Компьютерная реклама работа с интернет-источниками
- •Практические задания.
- •Тема 8. Выставочная деятельность на предприятиях скс и т
- •Задания по теме «Выставочная деятельность»
- •1. Для выполнения задания необходимо вспомнить классификацию выставок. Найдите соответствие, распределите предложенные варианты по классификационным признакам:
- •Определите, какие факторы влияют на уровень посещаемости выставки:
- •Какими критериями вы будете руководствоваться при выборе выставки:
- •Определите основные цели участия в выставке для предприятий тур. Отрасли различного масштаба и направленности (порядковый номер цели запишите в таблицу для каждого предприятия):
- •Определите структуру затрат на участие в выставке по статьям расходов (определите соответствие - сколько в процентном соотношении приходится на каждую статью расходов, впишите в диаграмму)
- •Определите подборку рекламно-информационных материалов для каждого посетителя стенда (впишите в таблицу варианты ответов):
- •16. Какие параметры при оценке результатов участия в выставке являются наиболее значимыми:
- •17. Какие из перечисленных ниже показателей эффективности участия в выставке позволят определить достигнута ли цель - увеличение объема продаж:
- •Практические задания.
- •Раздел 3: Средства и приемы организации рекламной деятельности.
- •Тема 1. Объекты рекламы. Характеристика основных участников рекламного процесса.
- •Тема 2. Рекламные исследования и цели рекламы (выбор рекламной стратегии)
- •Практические задания.
- •Тема 3. Планирование рекламной кампании.
- •Практические задания.
- •Тема 4. Выбор средств распространения рекламы.
- •Практические задания.
- •Тема 4. Рекламное обращение в рекламной стратегии.
- •Практические задания.
- •Тема 5. Составление рекламного бюджета. Организация рекламных акций.
- •Практические задания.
- •4 Этап. Составление плана организации и бюджета рекламной кампании.
- •Бюджет планируемых рекламных мероприятий
Тема 3. Система маркетинговых коммуникаций. Возможности новаторства и творчества. Связь рекламы со смежными понятиями: агитация, популяризация, воспитание.
План:
-
Организация маркетинговых коммуникаций как часть общей маркетинговой стратегии фирмы.
-
Характеристика адресатов коммуникации туристской фирмы.
-
Традиционными методами маркетинговой коммуникации для продвижения туристских продуктов.
-
Особенности организации стимулирования сбыта: основные направления и методы.
-
Основные приемы установления связей с общественностью.
-
Достоинства и проблемы организации личных продаж на туристском предприятии.
-
Реклама как форма неличностного представления туристского продукта и формирование спроса.
-
-
Роль рекламы в организации маркетинговых коммуникаций туристского предприятия.
-
Взаимосвязь понятий рекламы с понятиями агитация, популяризация, воспитание.
-
Возможности новаторства и творчества в рекламе.
Практические задания.
Задание 1. В предложенных ситуационных заданиях, необходимо обосновать выбор стратегии маркетинговых коммуникаций: осуществить выбор адресата(ов), методы и виды маркетинговых коммуникаций.
Ситуация 1. Предположим, вы приобрели в собственность небольшое предприятие общественного питания (отдельно стоящее здание с коммуникациями в парковой зоне города) кафе «Солнышко» и управляете им. Вы проделали достаточно тщательный предварительный анализ и в результате хорошо представляете себе картину делового и финансового состояния компании. Полученные данные позволяют сделать следующие выводы:
-
Основные средства (здание, оборудование) устарели и требуют ремонта.
-
За вычетом стоимости приобретения компании у вас останется в обрез средств для пополнения производственных фондов и рекламы.
-
Существующее руководство, доставшееся вам в наследство, весьма почтенного возраста, но имеет многолетний опыт работы в этой области.
-
Лично у вас имеется годичный опыт работы в общественном питании.
-
Ассортимент предлагаемых блюд, производимых предприятием, соответствует запросам широких слоев потребителей, но будет нужно серьезно поработать над его расширением и привлечением посетителей.
Разработайте план-программу маркетинговых коммуникаций для кафе «Солнышко».
Ситуация 2. Туристская кампания «Рассвет» существует 5 лет. Это предприятие туристских услуг с широким ассортиментом услуг сложного характера (включая индивидуальные, экзотические и билдинг туры), повышенным уровнем обслуживания в сочетании с организацией отдыха. По уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг относится к высшему классу. Предпосылкой решения о проведении маркетинговых коммуникаций явились значительное и устойчивое падение объемов реализуемых услуг, недозагрузка туристских потоков на самых популярных курортах России и зарубежья в летний сезон, праздничные каникулы и выходные дни. Руководитель отметил текучесть кадров среди менеджеров по продажам туров. И как было отмечено инспектором по кадрам, уходили лучшие. Из аналитической справки, представленной маркетологом, следовало, что ситуация изменилась из-за того, что буквально в предыдущем квартале 2 месяца назад была открыта туристская фирма того же класса «Кин-дза-дза». Активные рекламные акции и низкие цены привлекли внимание клиентов к новому предприятию. Но из отчета было видно, что ключевая роль во всем этом отводилась директору по маркетингу, который и разработал стратегию охвата рынка для нового предприятия. Директор туристской кампании «Рассвет» предложил всем специалистам разработать и предложить свои возможные решения по выходу из сложившейся ситуации в плане-программе маркетинговых коммуникаций.
Задание 2. Проверьте уровень усвоения знаний по разделу, с помощью итогового теста в приложении 3.