- •Робоча програма
- •Запоріжжя 2011 і. Пояснювальна записка
- •II. Тематичний план дисципліни
- •Загальні організаційно-методичні рекомендації
- •Лекція 3. Тема: Типологія ділових комунікацій
- •Лекція 4. Тема: Зовнішньоорганізаційні комунікації
- •Лекція 5.
- •Лекція 6. Тема: Ефективні ділові комунікації
- •Лекція 7.
- •Лекція 8. Тема: Сучасні комунікаційні технології.
- •IV. Теми практичних занять Практичне заняття № 1 Тема: Вербальні і невербальні засоби комунікації
- •Практичне заняття № 2 Тема: Обман і маніпуляції в діловій комунікації
- •Практичне заняття № 3 Тема: Проведення переговорів з партнерами.
- •Практичне заняття № 4 Тема: Виступ перед аудиторією.
- •Практичне заняття № 5 Тема: Підготовка і проведення презентації.
- •Практичне заняття № 6 Тема: Комунікації із змі
- •Практичне заняття № 7 Тема: Дебати з опонентами
- •Практичне заняття № 8 Тема: Інтернет як засіб бізнес-комунікацій
- •V. Самостійна робота студентів
- •VI. Індивідуальне завдання
- •Viі. Перелік питань для контролю з кожного модуля і дисципліни в цілому
- •Шавкун і.Г. Філософія менеджменту. Монографія. - Запоріжжя: «ТандемАртСтудия», 2007. – 261 с.
- •Електронні ресурси
IV. Теми практичних занять Практичне заняття № 1 Тема: Вербальні і невербальні засоби комунікації
План
-
Мова як основний засіб вербальної комунікації. Основні функції мови. Мовлення, мовленнєва діяльність. Види мовленнєвої діяльності.
-
Слухання в діловій комунікації. Види слухання. Бар‘єри ефективного слухання.
-
Невербальні засоби комунікації. Типологія невербальних засобів комунікації.
-
Організація просторового середовища.
Рекомендована література:
Основна
-
Основные понятия теории речевой коммуникации [Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Речевая коммуникация: Учебник/Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. М.: ИНФРА-М, 2008. 272 с. - Раздел 1] http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0009001.pdf
-
Совершенствование навыков устной речи. Монолог : [Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Речевая коммуникация: Учебник/Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. М.: ИНФРА-М, 2008. 272 с. - Глава 2. 4]
http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008982.pdf
-
Невербальные средства общения [Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Речевая коммуникация: Учебник/Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. М.: ИНФРА-М, 2008. 272 с.] http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008989.pdf
-
Совершенствование навыков слушания [Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Речевая коммуникация: Учебник/Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. М.: ИНФРА-М, 2008. 272 с.].
http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008980.pdf
-
Дик Улла Эффективная коммуникация. Приемы и навыки. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0009004.pdf
-
Шавкун І.Г. Основи ділової комунікації: Практикум з навчального курсу «Основи ділової комунікації» для студентів напряму підготовки “Менеджмент”. – Запоріжжя : ЗНУ, 2010. – Теми 1-3 http://ebooks.znu.edu.ua/files/metodychky/2010/10/osn_dil_kommun.pdf
-
Понятие, виды и функции коммуникаций в малой группе http://its-journalist.ru/Parts/ponyatie_vidy_i_funkcii_kommunikacij_v_maloj_gruppe.html
додаткова
-
Вербальная коммуникация
http://its-journalist.ru/Parts/verbal._naya_kommunikaciya.html
-
Невербальная коммуникация
http://its-journalist.ru/Parts/neverbal._naya_kommunikaciya.html
-
Коммуникации в организации
http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008985.pdf
-
Эффективное деловое общение (2-е издание). // Коллектив авторов. – М: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 191 с.
-
Непряхин Н. Убеждай и побеждай: Секреты эффективной аргументации. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 254с.
Практичне заняття № 2 Тема: Обман і маніпуляції в діловій комунікації
План
1. Ознаки обману при діловій комунікації:
- фізіологічні симптоми брехні співбесідника;
- міміка і жестикуляція при нещирості співбесідника;
- вербальні сигнали, що видають обман партнера комунікації.
2. Поняття і причини маніпуляції в діловій комунікації:
- типологія маніпуляторів і маніпуляцій;
- способи захисту від маніпуляцій у діловій комунікації;
- прийоми маніпуляцій.
Рекомендована література:
основна
1. Шавкун І.Г. Основи ділової комунікації: Практикум з навчального курсу «Основи ділової комунікації» для студентів напряму підготовки “Менеджмент”. – Запоріжжя : ЗНУ, 2010. – Тема 4
http://ebooks.znu.edu.ua/files/metodychky/2010/10/osn_dil_kommun.pdf
2. Логачев С. Основы деловой коммуникации. Доверие и манипуляции.
http://dogma.perm.ru/index_p_5_p__p_3_p_28.html
3. Bacильeв Н.Н. Защита от критических манипуляций по модели «открытая дверь»
http://www.elitarium.ru/2010/04/23/zashhita_ot_manipuljacijj.html
додаткова
-
Озоль С.А. Мотивация или манипуляция: как заставить сотрудников хотеть работать?
http://dogma.perm.ru/index_p_5_p_2_p_17.html
-
Гуленков К., Стацевич Е., Сорокина И. Манипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 138 с.
-
Непряхин Н. 101 совет по противодействию манипуляциям. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 66 с.