- •Робоча програма
- •Запоріжжя 2011 і. Пояснювальна записка
- •II. Тематичний план дисципліни
- •Загальні організаційно-методичні рекомендації
- •Лекція 3. Тема: Типологія ділових комунікацій
- •Лекція 4. Тема: Зовнішньоорганізаційні комунікації
- •Лекція 5.
- •Лекція 6. Тема: Ефективні ділові комунікації
- •Лекція 7.
- •Лекція 8. Тема: Сучасні комунікаційні технології.
- •IV. Теми практичних занять Практичне заняття № 1 Тема: Вербальні і невербальні засоби комунікації
- •Практичне заняття № 2 Тема: Обман і маніпуляції в діловій комунікації
- •Практичне заняття № 3 Тема: Проведення переговорів з партнерами.
- •Практичне заняття № 4 Тема: Виступ перед аудиторією.
- •Практичне заняття № 5 Тема: Підготовка і проведення презентації.
- •Практичне заняття № 6 Тема: Комунікації із змі
- •Практичне заняття № 7 Тема: Дебати з опонентами
- •Практичне заняття № 8 Тема: Інтернет як засіб бізнес-комунікацій
- •V. Самостійна робота студентів
- •VI. Індивідуальне завдання
- •Viі. Перелік питань для контролю з кожного модуля і дисципліни в цілому
- •Шавкун і.Г. Філософія менеджменту. Монографія. - Запоріжжя: «ТандемАртСтудия», 2007. – 261 с.
- •Електронні ресурси
ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД
"ЗАПОРІЗЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ"
МІНІСТЕРСТВА ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
КАФЕДРА ДІЛОВОЇ КОМУНІКАЦІЇ
Затверджую: Декан факультету менеджменту _____________________ І.Г. Шавкун
|
Схвалено на засіданні кафедри ділової комунікації Протокол № 1 від ___ _____ 2011 р. |
Голова НМР факультету менеджменту _____________________ А.С. Татаринцева |
Завідувач кафедри _______________ І.Г. Шавкун |
Робоча програма
з дисципліни Основи ділової комунікації (вкл. модуль «Комунікативний менеджмент»)
Форма навчання стаціонар
Курс 1
Семестр 1
Напрям, спеціальність освітньо-кваліфікаційний рівень |
Організаційно-методична характеристика навчальної дисципліни |
|
|
Академічна характеристика |
Структура |
0306 «Менеджмент і адміністрування» бакалавр |
Рік навчання: 1 Семестр: 1 Кількість навчальних тижнів: 16 Кількість годин на тиждень: Статус курсу: за вибором ВНЗ Кількість ECTS кредитів: українських: 1,5 європейських: 2,25. |
Кількість годин: Загальна: 81 Лекції: 18 Практичні: 16 Самостійна робота: 24. Індивідуальна робота: 23. Вид підсумкового контролю: залік |
Робоча програма складена на основі навчальної програми з дисципліни Основи ділової комунікації (вкл. модуль «Комунікативний менеджмент»), укладач – д.ф.н., проф. І.Г. Шавкун, затвердженої 31серпня 2011 р.
Укладач робочої програми - д.ф.н., проф. Шавкун І.Г.
Запоріжжя 2011 і. Пояснювальна записка
Мета та завдання вивчення навчального курсу.
Метою вивчення дисципліни “Основи ділової комунікації” (вкл. модуль «Комунікативний менеджмент») є опанування студентами знань щодо різних форм ділової комунікації, необхідних для професійної діяльності в царині менеджменту, задля досягнення конструктивного результату при діловій взаємодії та забезпечення розвитку комунікативної компетентності фахівця шляхом зваженого аналізу ділових ситуацій і ефективного впливу на них в умовах інформаційного суспільства.
Предметом вивчення дисципліни є форми ділової комунікації.
Завдання курсу полягає в тому, щоб на основі комплексного підходу дати системне уявлення про ділову комунікацію і методологію комунікативного менеджменту. Для цього необхідно засвоїти понятійно-категоріальний апарат дисципліни, опанувати структуру, функції, види і форми ділової комунікації, сформувати знання щодо концептуальних засад і стратегії комунікативного менеджменту.
Унаслідок вивчення даної дисципліни студент повинен
знати:
особливості ділової комунікації, функції, засоби, види, форми ділової комунікації;
основні механізми, ефекти і закономірності сприйняття партнера по спілкуванню;
способи і форми формування ділового іміджу;
чинники, що детермінують поведінку людини в процесі професійного спілкування;
вербальні і невербальні засоби спілкування;
особливості спеціальних форм ділових комунікацій: ділової бесіди, телефонного контакту, співбесіди при наймі на роботу, наради, дискусії, ділового спору, тощо;
способи і форми організації групи для ефективної колективної комунікації;
сучасні комунікативні технології при здійсненні ділової комунікації, основні напрями використання мережі Інтернет у бізнес-комунікаціях;
механізми і прийоми впливу в процесі ділового спілкування;
сутність поняття і причини конфлікту, способи управління конфліктом і основні стратегії поведінки в конфлікті;
основні етичні норми і принципи ділової комунікації, правила ділового етикету в діловій взаємодії;
міжкультурні особливості в діловому спілкуванні і взаємодії;
концептуальні основи і стратегії комунікативного менеджменту;
вміти:
користуватися вербальними і невербальними засобами спілкування, а також розпізнавати наміри партнерів, що користуються цими засобами;
застосовувати сучасні комунікаційні технології для забезпечення ефективної ділової комунікації;
використовувати Internet як засіб комунікації, джерело довідкової інформації, засіб реклами і маркетингу при здійсненні бізнес-комунікацій;
об'єктивно сприймати співрозмовника при спілкуванні і прогнозувати результат комунікації;
вступати в контакт і встановлювати доброзичливу атмосферу під час комунікації з бізнес-партнерами;
здійснювати переговори, ділову розмову, ділову бесіду, співбесіду при наймі на роботу, нараду, дискусію, ділові наради, диспути, спори презентації;
організовувати групи для ефективної колективної комунікації;
використовувати ефективні прийоми поведінки в процесі комунікації з урахуванням правил етики бізнесу та ділового етикету;
вирішувати конфлікти в діловому спілкуванні і долати комунікативні бар'єри;
управляти емоційним станом у процесі ділової комунікації;
володіти теоретичними основами і технологіями управління соціальними зв'язками і відносинами, що відбивають інтереси, цінності, якість життя різних соціальних шарів і груп;
орієнтуватися в теоретичних концепціях сучасного комунікативного менеджменту і уміти застосовувати їхні алгоритми в реальному управлінні.
Міждисциплінарні зв’язки. Курс «Основи ділової комунікації» (вкл. модуль «Комунікативний менеджмент») є самостійною дисципліною, що виникає безпосередньо на стиках таких навчальних дисциплін, як «Етика», «Етика бізнесу», «Філософія», «Соціологія», «Правознавство», «Менеджмент», «Маркетинг», «Менеджмент персоналу», «Організаційна культура», «Психологія управління», «Документознавство», «Інформаційні системи в менеджменті».
Багатоплановість і складність проблем цього курсу зумовлює звернення до різних джерел інформації. Окремі питання даної дисципліни знаходять своє віддзеркалення в навчальних посібниках, доробках і монографіях, укладених фахівцями різних областей знання: історії, біології, фізіології, генетики, логіки, а також інших суміжних дисциплін.