Задание №5 Анализ изученной литературы

№

Фамилия И.О.

Тема

Содержание вопросов

1

Совокупность основных аспектов, характеризующих категорию «качество»

Необходимо отразить сущность и роль качества, а также основные позиции и аспекты качества. Также раскрыть основные причины, определяющие необходимость повышения и обеспечения качества.

2

Стадии и этапы жизненного цикла продукции, услуг

Раскрыть вопросы:

- исследование, проектирование и разработка продукции:

- изготовление продукции;

- товарооборот (обращение и реализация)

- использование (эксплуатация или потребление) продукции;

- утилизация или уничтожение после использования.

3

Уровень качества и законы спроса и предложения

Что такое уровень качества, оценка качества, технико-экономический уровень качества, интегральный показатель уровня качества, оптимальный уровень качества.

4

Система бездефектного изготовления продукции и качества труда

Историческое зарождение понятия уровня качества. Методы повышения и обеспечения качества. Комплексные системы управления качеством и их недостатки.

5

Переход управления качеством на международные стандарты

Эволюция подходов к менеджменту качества. Преимущества или недостатки современных стандартов от стандартов более ранних. Привести примеры.

6

Экспертные методы управления качеством.

Дайте характеристику основных экспертных методов оценки рассматриваемых экспертами объектов, используемых при управлении качеством.

7

Основные модели систем управления качеством

Модели основоположников систем управления качеством.

8

Мотивация персонала как инструмент управления качеством.

Методы мотивации. Факторы мотивации

9

Международные стандарты и направления развития всеобщего управления качеством

Реализация идеологии всеобщего управления качеством. Приоритетные направления улучшения существующих систем управления качеством.

10

Организационно-распорядительные методы управления качеством.

Какова роль организационно – распорядительных методов управления качеством в условиях рыночных отношений?

11

Механизм современного управления качеством.

Всеобщее управление качеством.

Что представляет собой механизм управления качеством. Общие положения.

Какими являются основные направления и перспективы развития всеобщего управления качеством?

12

Основные методы управления качеством.

Что представляют собой методы управления качеством. Классификация методов управления качеством.

13

Особенности системного и процессного подходов к управлению качеством

Что предусматривает системный подход применительно к управлению качеством.

14

Виды и методы аудита

Раскройте сущность и содержание методов аудита и системного управления качеством.

15

Общие, общесистемные и специальные принципы управления качеством

14 постулатов управления качеством Э. Деминга. Основные общесистемные принципы управления качеством.

16

Социально – психологические методы управления качеством.

Определите состав основных социально – психологических методов управления качеством и дайте их характеристику

17

Самооценка для организации

Методы проведения самооценки. Значение самооценки для организации

18

Премии качества и их назначение.

Условия и формы признания организаций на различных уровнях совершенства.

19

EFQM и его деятельность.

Уровни совершенства EFQM.

Подход к оценке деятельности организации на основе логики RADAR.

20

Основные принципы делового совершенства и модель EFQM.

Модели для представления их в EFQM.

Особенности подготовки материалов по самооценке деятельности организации по критериям