Психология лечебно-диагностического процесса

Процесс лечения любого заболевания сопровождается рядом психологических явлений, связанных с личностью больного, врача и применяемыми терапевтическими методами, оказывающими как положительное, так и порой отрицательное влияние. Учет психологических факторов лечебного процесса позволяет более глубоко оценить эффективность терапии и прогноз. Наиболее адекватной следует считать оценку терапевтической динамики в плоскости соматической, психологической и социальной.

Для установления нормальных взаимоотношений между людьми, в особенности в трудовой деятельности и быте большое значение имеет культура общения. Культура общения людей в разных ситуациях базируется на соблюдении определенных правил, которые выработало человечество на протяжении тысячелетий. Эти правила определяют формы общения, регламентированные обществом, и имеют название этикет. Он содержит как технические аспекты общения, то есть правила, которые касаются лишь внешней стороны поведения, так и принципы, невыполнение которых влечет за собою осуждение и даже наказание. Много правил этикета стали неотъемлемыми элементами культуры общения в лечебных учреждениях.

Внешняя сторона деловых отношений регламентирует служебный этикет. Так, составными медицинского этикета есть: соблюдение правил благопристойности, правил хорошего тона, соответствующего внешнего вида (чистота одежды, белый, хорошо выглаженный халат).

Человек, которая владеет настоящей культурой общения, проявляет ее всюду: на работе, на отдыхе, в семейном круге и в общественных местах. Умение людей передавать свои мысли и чувство другим людям, умение не только говорить, а и слушать, проявлять понимание и доброжелательность, сочувствие и внимание составляют культуру повседневного общения.

Настоящую культуру межличностных отношений определяют этические нормы поведения личности. В повседневных отношениях с другими людьми в процессе общения большую роль играют самооценка личности, концентрация внимания, способность человека стать на позиции партнера.

Одной из важных характеристик личности есть самооценка, то есть умение оценить себя, свое отношение к другому. Самооценка дает возможность человеку анализировать свои действия и поступки. Она зависит от воспитанности и культуры. Если в человеке нет стремления к самооценке, она не может правильно разбираться в других и формировать свои взаимоотношения, проявлять такие качества общения, как тактичность и деликатность.

Общение людей начинается из восприятия одного другим. При этом большое значение имеет концентрация внимания, которое помогает восприятию человека человеком с учетом психологических особенностей. Общение будет развиваться эффективно, если первое впечатление вызовет чувство симпатии. В случае антипатии могут возникнуть психологические затруднения общения. В любом случае общение должно строиться с учетом индивидуальных особенностей личностных черт тех, кто общается.

Конфликты в медицинской среде: конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, мыслей или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит конфликтная ситуация. Различают 4 стадии конфликта: инкубационная, латентная; открытый конфликт и явное конфликтное поведение

Схема развития конфликта

Причина

Реакция сторон

Ключевой вопрос: “А что Вы предлагаете?”

Предложение

Согласие с предложением – конфликт не развивается

Несогласие с предложением – конфликт развивается

Управление конфликтом

Следствия конфликта

Разрешение

Обуславливает психотравмирующие обстоятельства; приобретает патогенетическое значение в развитии невротического срыва

Конфликт - наиболее острый способ решения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии его участников и сопровождающийся негативными эмоциональными состояниями, отрицательными эмоциями по отношению друг к другу.

Если участники конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций, или, наоборот, переживают отрицательные эмоции, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными.

Конфликту присущи следующие свойства:

• наличие противоречия между интересами, ценностями, потребностями, целями, взглядами, мотивами;

• негативные эмоции и чувства участников конфликта по отношению друг к другу.